Técnico/a de Alojamento Hoteleiro.
Planear e executar as atividades do serviço de receção e andares em estabelecimentos hoteleiros, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação do cliente.
UCs Obrigatórias (Componente Tecnológica)
- UC00038 Prestar informação sobre o setor do turismo 25h
- UC00039 Implementar as normas de segurança e saúde no trabalho em hotelaria e restauração 25h
- UC00040 Atender o cliente no serviço de receção hoteleira 50h
- UC00041 Efetuar e gerir reservas da unidade hoteleira 50h
- UC00042 Planear e executar a limpeza e arrumação da área de clientes da unidade hoteleira 50h
- UC00043 Planear e executar a limpeza e arrumação das áreas públicas e internas da unidade hoteleira 50h
- UC00044 Interagir em inglês no serviço de informação turística 50h
- UC00045 Efetuar o check-in e o check-out em hotelaria 50h
- UC00046 Prestar assistência a clientes com necessidades especiais no serviço de andares 25h
- UC00047 Gerir reclamações dos clientes em hotelaria e restauração 25h
- UC00048 Informar e apoiar o cliente na realização de atividades turísticas 50h
- UC00049 Organizar e executar o serviço de lavandaria e rouparia da unidade hoteleira 50h
- UC00050 Interagir em inglês no serviço de alojamento hoteleiro 50h
- UC00051 Executar os procedimentos administrativos e de night auditor 50h
- UC00052 Gerir stocks nos serviços de andares e de lavandaria 50h
- UC00053 Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira 50h
- UC00054 Atuar em situações de emergência em hotelaria e restauração 25h
- UC00055 Atuar em situações de segurança de pessoas e bens em hotelaria e restauração 25h
- UC00033 Comunicar e interagir em contexto profissional 50h
UCs Opcionais
- UC00056 Implementar os requisitos do turismo acessível e inclusivo 25h
- UC00057 Coordenar equipas em hotelaria e restauração 25h
- UC00058 Preparar e servir pequenos-almoços 25h
- UC00059 Adotar práticas de gestão da qualidade em hotelaria 50h
- UC00060 Prestar informação sobre a atividade turística de golfe 25h
- UC00061 Gerir sistemas de reservas em campos de golfe 25h
- UC00062 Prestar assistência a clientes em campo de golfe 25h
- UC00063 Prestar informação sobre o turismo de saúde e bem-estar 25h
- UC00064 Gerir o agendamento de tratamentos em SPA e centros de estética e bem-estar 25h
- UC00065 Prestar assistência a clientes em SPA e centros de estética e bem-estar 25h
- UC00066 Aplicar a expressividade corporal em contexto profissional 25h
- UC00067 Aplicar a escrita criativa em contexto profissional 25h
- UC00068 Aplicar a expressão dramática em contexto profissional 25h
- UC00069 Implementar as normas do setor da hotelaria e restauração 25h
- UC00070 Interagir em língua estrangeira no serviço de alojamento hoteleiro 50h
- UC00071 Interagir em língua estrangeira no serviço de informação turística 50h
- UC00034 Colaborar e trabalhar em equipa 50h
- UC00072 Gerir o tarifário da unidade hoteleira 50h
- UC00073 Efetuar o serviço de lavandaria e rouparia 50h
- UC00074 Gerir e organizar os serviços de andares e lavandaria 50h
- UC00075 Coordenar o serviço de andares 50h
- UC00076 Coordenar o serviço de lavandaria e rouparia 50h
- UC00031 Criar e desenvolver ideias de negócio 50h
- UC00032 Elaborar o plano de negócios 50h