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Planificação modular · UC03505

Adotar práticas de gestão da qualidade no setor da saúde

Curso: Técnico/a Assistente Dentário Carga: 50h Créditos: 4.5 Tempos: 60 × 50 min Sessões: 17
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.

Planificação sessão a sessão

AulaTemposSessãoConteúdosRecursos AulifyAvaliação
12Apresentação da unidadeApresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.🎨 SlidesDiagnóstica.
24Enquadramento legal e referenciaisEnquadramento legal e referenciais: Quem define as regras da qualidade, A norma de referência: ISO 9001.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
34Princípios do sistema de gestão da qualidadePrincípios do sistema de gestão da qualidade: Os princípios que sustentam o sistema, Etapas para implementar um sistema.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
44Abordagem por processos e o ciclo PDCAAbordagem por processos e o ciclo PDCA: Ver o trabalho como processos, O ciclo PDCA (plan, do, check, act).🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
54Ferramentas da qualidadeFerramentas da qualidade: Ferramentas para diagnosticar problemas, Ferramentas para medir e priorizar.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
64Procedimentos e manuais da qualidadeProcedimentos e manuais da qualidade: A pirâmide da documentação, Requisitos da documentação física e digital.🎨 Slides📝 Ficha 01 · Fundamentos, PDCA e ferramentas da qualidadeFormativa (Ficha 01).
74Metrologia e equipamentos de mediçãoMetrologia e equipamentos de medição: Porque a medição tem de ser fiável, Gerir o parque de equipamentos.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
84O produto não conforme (PNC)O produto não conforme (PNC): O que é uma não conformidade, As etapas do tratamento do PNC.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
94Ações corretivas e preventivasAções corretivas e preventivas: Corrigir a causa, não só o sintoma, Analisar problemas e propor ações.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
104Melhoria contínua e gestão do riscoMelhoria contínua e gestão do risco: Melhoria contínua no dia a dia, Perceção do risco.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
114Auditorias da qualidadeAuditorias da qualidade: O que é uma auditoria e as suas fases, As bases comportamentais da auditoria.🎨 Slides📝 Ficha 02 · Metrologia, não conformidades, auditorias e satisfação do utenteFormativa (Ficha 02).
124Monitorização de processos, produtos e serviçosMonitorização de processos, produtos e serviços: O que se monitoriza, Da monitorização à ação.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
134Satisfação do utenteSatisfação do utente: Avaliar a qualidade pelo lado do utente, Tratar a informação recolhida.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
144A qualidade em cada contexto de saúdeA qualidade em cada contexto de saúde: Impacto e implementação na farmácia, O mesmo sistema, contextos diferentes, Recapitulando.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
151Consolidação e sínteseConsolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.📖 Sebenta · sínteseFormativa.
163Mini-projetoAplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.🧩 Mini-projetoSumativa (mini-projeto).
172Avaliação sumativa e balançoRealização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.·Sumativa (teste).

Sumários prontos a copiar

Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2Enquadramento legal e referenciais: Quem define as regras da qualidade, A norma de referência: ISO 9001.
Aula 3Princípios do sistema de gestão da qualidade: Os princípios que sustentam o sistema, Etapas para implementar um sistema.
Aula 4Abordagem por processos e o ciclo PDCA: Ver o trabalho como processos, O ciclo PDCA (plan, do, check, act).
Aula 5Ferramentas da qualidade: Ferramentas para diagnosticar problemas, Ferramentas para medir e priorizar.
Aula 6Procedimentos e manuais da qualidade: A pirâmide da documentação, Requisitos da documentação física e digital. Resolução da Ficha 01.
Aula 7Metrologia e equipamentos de medição: Porque a medição tem de ser fiável, Gerir o parque de equipamentos.
Aula 8O produto não conforme (PNC): O que é uma não conformidade, As etapas do tratamento do PNC.
Aula 9Ações corretivas e preventivas: Corrigir a causa, não só o sintoma, Analisar problemas e propor ações.
Aula 10Melhoria contínua e gestão do risco: Melhoria contínua no dia a dia, Perceção do risco.
Aula 11Auditorias da qualidade: O que é uma auditoria e as suas fases, As bases comportamentais da auditoria. Resolução da Ficha 02.
Aula 12Monitorização de processos, produtos e serviços: O que se monitoriza, Da monitorização à ação.
Aula 13Satisfação do utente: Avaliar a qualidade pelo lado do utente, Tratar a informação recolhida.
Aula 14A qualidade em cada contexto de saúde: Impacto e implementação na farmácia, O mesmo sistema, contextos diferentes, Recapitulando.
Aula 15Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 16Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 17Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.