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Planificação modular · UC03528

Acolher o utente em instalações termais

Curso: Técnico/a de Termalismo Carga: 50h Créditos: 4.5 Tempos: 60 × 50 min Sessões: 18
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.

Planificação sessão a sessão

AulaTemposSessãoConteúdosRecursos AulifyAvaliação
12Apresentação da unidadeApresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.🎨 SlidesDiagnóstica.
24O acolhimento na experiência termalO acolhimento na experiência termal: O que é o acolhimento, O que muda entre unidades termais; Receção do utente: Passos da receção, Exemplo resolvido · Receber um utente de primeira visita.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
34Identificar o propósito da visitaIdentificar o propósito da visita: Porque nem todas as visitas são iguais, Perguntas para identificar o propósito.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
44Análise e interpretação de prescriçõesAnálise e interpretação de prescrições: O que consta numa prescrição termal, Exemplo resolvido · Ler uma prescrição.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
54Triar casos e encaminharTriar casos e encaminhar: Critérios de triagem, Exemplo resolvido · Encaminhar um caso com um sintoma novo.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
64Avaliar as expectativas do utenteAvaliar as expectativas do utente: Avaliar expectativas, Exemplo resolvido · Corrigir uma expectativa irrealista.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
74Orientar e aconselhar sobre as terapiasOrientar e aconselhar sobre as terapias: Informar sobre as terapias, Exemplo resolvido · Transmitir informação sobre uma terapia.🎨 Slides📝 Ficha 01 · Receção, prescrições, triagem e expectativasFormativa (Ficha 01).
84Comunicação verbal e não verbalComunicação verbal e não verbal: Comunicação verbal e sinais não verbais, Exemplo resolvido · Ler sinais não verbais.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
94Relações interpessoais e interprofissionaisRelações interpessoais e interprofissionais: Relações com o utente e com a equipa, Exemplo resolvido · Articular receção e área técnica.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
104Gestão de utentes e de serviçosGestão de utentes e de serviços: O que envolve cada gestão, Exemplo resolvido · Resolver uma sobreposição de marcações.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
114Informática e integração de informaçãoInformática e integração de informação: O software de registo de utentes, Exemplo resolvido · Atualizar o registo de um utente.🎨 Slides📝 Ficha 02 · Comunicação, conflitos, reclamações e satisfaçãoFormativa (Ficha 02).
123Esclarecer o processo e intervenções futurasEsclarecer o processo e intervenções futuras: O que esclarecer, Exemplo resolvido · Esclarecer o fim de um programa.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
133Gerir situações de conflitoGerir situações de conflito: Etapas para gerir um conflito, Exemplo resolvido · Gerir um conflito por atraso.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
143Tratar as reclamações do utenteTratar as reclamações do utente: O circuito de uma reclamação, Exemplo resolvido · Tratar uma reclamação sobre a técnica.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
153Avaliação da satisfação do utenteAvaliação da satisfação do utente: Como avaliar a satisfação, Exemplo resolvido · Avaliar a satisfação no fim de um programa.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
161Consolidação e sínteseConsolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.📖 Sebenta · sínteseFormativa.
173Mini-projetoAplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.🧩 Mini-projetoSumativa (mini-projeto).
182Avaliação sumativa e balançoRealização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.·Sumativa (teste).

Sumários prontos a copiar

Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2O acolhimento na experiência termal: O que é o acolhimento, O que muda entre unidades termais; Receção do utente: Passos da receção, Exemplo resolvido · Receber um utente de primeira visita.
Aula 3Identificar o propósito da visita: Porque nem todas as visitas são iguais, Perguntas para identificar o propósito.
Aula 4Análise e interpretação de prescrições: O que consta numa prescrição termal, Exemplo resolvido · Ler uma prescrição.
Aula 5Triar casos e encaminhar: Critérios de triagem, Exemplo resolvido · Encaminhar um caso com um sintoma novo.
Aula 6Avaliar as expectativas do utente: Avaliar expectativas, Exemplo resolvido · Corrigir uma expectativa irrealista.
Aula 7Orientar e aconselhar sobre as terapias: Informar sobre as terapias, Exemplo resolvido · Transmitir informação sobre uma terapia. Resolução da Ficha 01.
Aula 8Comunicação verbal e não verbal: Comunicação verbal e sinais não verbais, Exemplo resolvido · Ler sinais não verbais.
Aula 9Relações interpessoais e interprofissionais: Relações com o utente e com a equipa, Exemplo resolvido · Articular receção e área técnica.
Aula 10Gestão de utentes e de serviços: O que envolve cada gestão, Exemplo resolvido · Resolver uma sobreposição de marcações.
Aula 11Informática e integração de informação: O software de registo de utentes, Exemplo resolvido · Atualizar o registo de um utente. Resolução da Ficha 02.
Aula 12Esclarecer o processo e intervenções futuras: O que esclarecer, Exemplo resolvido · Esclarecer o fim de um programa.
Aula 13Gerir situações de conflito: Etapas para gerir um conflito, Exemplo resolvido · Gerir um conflito por atraso.
Aula 14Tratar as reclamações do utente: O circuito de uma reclamação, Exemplo resolvido · Tratar uma reclamação sobre a técnica.
Aula 15Avaliação da satisfação do utente: Como avaliar a satisfação, Exemplo resolvido · Avaliar a satisfação no fim de um programa.
Aula 16Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 17Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 18Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.