Promover e divulgar programas de animação turística
Curso: Técnico/a de Informação e Animação TurísticaCarga: 25hCréditos: 2.25Tempos: 30 × 50 minSessões: 15
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (25h ≈ 30 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.
Planificação sessão a sessão
Aula
Tempos
Sessão
Conteúdos
Recursos Aulify
Avaliação
1
2
Apresentação da unidade
Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Comunicação: conceitos e princípios: O que é comunicar, Funções da comunicação; Comunicação verbal e não-verbal: Fatores facilitadores e dificultadores da comunicação, Comunicação não-verbal: cinésica, paralinguística, proxémica.
Imagem e primeiras impressões: Imagem e comunicação: autoimagem e autoconceito, Primeiras impressões, expectativas e motivações; PNL e comunicação empresarial no turismo: Programação neurolinguística na comunicação em contexto turístico, Comunicação empresarial no turismo.
Produção de peças de comunicação: Produção de peças: edição, carta gráfica, multimédia, montagem, Do briefing à peça final; Instrumentos de comunicação para o exterior: Revista de imprensa, desdobrável, publicidade, Stand de exposição, painéis visuais, mobiliário urbano, redes sociais.
Instrumentos de comunicação social: Dossiê de imprensa e comunicados, Newsletters, folhetos e desdobráveis; Ferramentas digitais, redes sociais e influencers: Plataformas digitais de turismo, Redes sociais e o papel dos influencers.
Necessidades do cliente e instrumentos institucionais
Necessidades do cliente e instrumentos institucionais: Distinguir necessidades especiais do cliente/turista, Instrumentos de comunicação institucional e regras de escrita.
Instrumentos e procedimentos de promoção e divulgação
Instrumentos e procedimentos de promoção e divulgação: Selecionar estratégias de comunicação e promoção, Técnicas de promoção de vendas: meios físicos, interativos e digitais.
Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.
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Sumativa (teste).
Sumários prontos a copiar
Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2Comunicação: conceitos e princípios: O que é comunicar, Funções da comunicação; Comunicação verbal e não-verbal: Fatores facilitadores e dificultadores da comunicação, Comunicação não-verbal: cinésica, paralinguística, proxémica.
Aula 3Imagem e primeiras impressões: Imagem e comunicação: autoimagem e autoconceito, Primeiras impressões, expectativas e motivações; PNL e comunicação empresarial no turismo: Programação neurolinguística na comunicação em contexto turístico, Comunicação empresarial no turismo.
Aula 4Produção de peças de comunicação: Produção de peças: edição, carta gráfica, multimédia, montagem, Do briefing à peça final; Instrumentos de comunicação para o exterior: Revista de imprensa, desdobrável, publicidade, Stand de exposição, painéis visuais, mobiliário urbano, redes sociais.
Aula 5Instrumentos de comunicação social: Dossiê de imprensa e comunicados, Newsletters, folhetos e desdobráveis; Ferramentas digitais, redes sociais e influencers: Plataformas digitais de turismo, Redes sociais e o papel dos influencers.
Aula 6Normas, regulamentos e ética da comunicação comercial: Direitos e deveres do consumidor, obrigações legais, RGPD aplicado à promoção turística. Resolução da Ficha 01.
Aula 7Sustentabilidade na animação turística: Sustentabilidade e impacto ambiental, Comunicar a sustentabilidade sem greenwashing.
Aula 8Definir estratégias de comunicação: Estratégias de comunicação digital e offline.
Aula 9Necessidades do cliente e instrumentos institucionais: Distinguir necessidades especiais do cliente/turista, Instrumentos de comunicação institucional e regras de escrita. Resolução da Ficha 02.
Aula 10Instrumentos e procedimentos de promoção e divulgação: Selecionar estratégias de comunicação e promoção, Técnicas de promoção de vendas: meios físicos, interativos e digitais.
Aula 11Desenvolver campanhas promocionais: Organizar ações de comunicação virtual ou presencial, Gerir o processo de comunicação com o cliente.
Aula 12Monitorizar a satisfação e fidelizar: Instrumentos de monitorização da satisfação do cliente, Fidelização e boas práticas finais, Recapitulando.
Aula 13Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 14Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 15Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.