Mini-Projecto · Campanha de promoção de um programa de animação turística
Contexto
A "Trilhos do Vale", uma pequena empresa de animação turística de uma região do interior, vai lançar um novo programa: "Vale ao Amanhecer", um passeio guiado de caminhada e observação de aves de 3 horas, para famílias e turismo de natureza, em época baixa. A empresa nunca fez uma campanha estruturada e pede o teu trabalho para definir a estratégia de comunicação, produzir as peças, lançar a campanha e medir a satisfação dos primeiros clientes.
Trabalhas individualmente ou a pares, no papel de responsável de comunicação da empresa, e entregas um dossiê de campanha completo mais as peças produzidas.
Requisitos
Funcionais
- Estratégia de comunicação definida: objetivos, público-alvo, mix de canais digitais e offline.
- No mínimo três instrumentos de promoção diferentes, produzidos ou esboçados (ex.: comunicado de imprensa, publicação para redes sociais, folheto ou desdobrável).
- Um calendário de campanha com pelo menos uma ação virtual e uma ação presencial ou de contacto direto.
- Um instrumento de monitorização da satisfação do cliente (inquérito ou grelha de recolha de avaliações).
- Verificação de conformidade RGPD de qualquer recolha de dados prevista na campanha (formulário, inquérito).
Não-funcionais
- Coerência de carta gráfica (cores, tipografia, tom de voz) entre todas as peças produzidas.
- Linguagem adaptada ao público-alvo definido (famílias e turismo de natureza).
- Identificação explícita de qualquer conteúdo pago ou parceria (se incluída no projeto).
- Ausência de alegações de sustentabilidade sem prova concreta (sem greenwashing).
Fases
Fase 1 · Estratégia de comunicação (3h) Definir objetivos da campanha, público-alvo, motivações e necessidades especiais a considerar, e o mix de canais digitais e offline.
Fase 2 · Produção de peças (5h) Redigir o comunicado de imprensa, criar a publicação para redes sociais (texto + indicação da imagem/vídeo) e o folheto ou desdobrável, seguindo a mesma carta gráfica.
Fase 3 · Instrumentos e procedimentos de promoção (2h) Selecionar os instrumentos e procedimentos finais e desenhar o calendário de publicação e aprovação interna.
Fase 4 · Conformidade legal (2h) Rever RGPD (consentimento de dados recolhidos), regras de publicidade e, se aplicável, identificação de parceria com influencer.
Fase 5 · Lançamento da campanha (4h) Planear a ação virtual e a ação presencial ou de contacto direto, e a articulação com a equipa de reservas e de terreno.
Fase 6 · Monitorização da satisfação (2h) Criar o inquérito de satisfação e a grelha de recolha de avaliações online, e definir a estratégia de fidelização com base nos resultados esperados.
Fase 7 · Apresentação (2h) Apresentar o dossiê de campanha à turma, justificando as escolhas de canais, instrumentos e conformidade legal.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Estratégia de comunicação (objetivos, público-alvo, canais) | 20% |
| Peças de comunicação produzidas e coerência da carta gráfica | 25% |
| Instrumentos e procedimentos de promoção e divulgação | 15% |
| Conformidade legal (RGPD, publicidade, sustentabilidade) | 15% |
| Monitorização da satisfação e estratégia de fidelização | 15% |
| Dossiê e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Definir a campanha sem público-alvo claro, produzindo peças genéricas.
- Prometer mais do que o programa entrega (nível de esforço, duração, condições).
- Usar cores e tom diferentes em cada peça, perdendo coerência de marca.
- Recolher dados de contacto sem separar o consentimento de reserva do consentimento de marketing.
- Anunciar sustentabilidade sem nenhuma prática concreta por trás.
- Lançar a campanha sem avisar a equipa que vai atender os primeiros pedidos.
- Não prever nenhum instrumento de monitorização da satisfação.
Bónus (opcional)
- Simular uma parceria com um influencer, incluindo o texto de identificação de conteúdo pago.
- Criar uma segunda versão das peças noutra língua, para um público-alvo internacional.
- Desenhar um pequeno programa de fidelização com pontos ou descontos progressivos.
- Propor um indicador de sucesso além do número de reservas (ex.: taxa de resposta ao inquérito).
Reflexão
No dossiê final, responde: que instrumento de promoção escolherias primeiro se o orçamento fosse metade do previsto, e porquê? E identifica duas decisões do teu projeto que protegem diretamente os dados pessoais dos clientes.