Promover e vender produtos e serviços de cuidado de animais de companhia
Curso: Técnico/a Cuidador/a de Animais de CompanhiaCarga: 50hCréditos: 4.5Tempos: 60 × 50 minSessões: 15
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.
Planificação sessão a sessão
Aula
Tempos
Sessão
Conteúdos
Recursos Aulify
Avaliação
1
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Apresentação da unidade
Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.
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Sumativa (teste).
Sumários prontos a copiar
Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2Produtos e serviços de cuidado animal: O que vendemos num negócio de animais de companhia, Conhecer o produto/serviço para o vender bem.
Aula 3Comunicação com o cliente: Comunicação verbal e não verbal, Escuta ativa e reformulação, Técnicas de escrita comercial.
Aula 4Atendimento presencial e não presencial: Procedimentos de atendimento presencial, Atendimento não presencial.
Aula 5Marketing: princípios e plano: Princípios de marketing, O plano de marketing.
Aula 6Promoção e canais de divulgação: Técnicas de promoção de produtos e serviços de cuidado animal, Escolher os canais certos. Resolução da Ficha 01.
Aula 7Captação de clientes e conteúdo digital: Técnicas de captação de clientes, Informar e divulgar digitalmente.
Aula 8Propostas comerciais: Elaborar uma proposta comercial, Estrutura e o media kit.
Aula 9Condições e acordos especiais: Condições, acordos especiais e pacotes, Esclarecer o cliente sobre acordos e programas. Resolução da Ficha 02.
Aula 10Técnicas de venda: up-sell, up-grade e ofertas: Up-sell, up-grade e ofertas, Executar os procedimentos de venda com critério.
Aula 11Faturação: Registar os serviços adquiridos, Faturar os produtos e serviços.
Aula 12Atitudes profissionais e boas práticas: As atitudes que sustentam tudo isto, Do plano de marketing à fatura: o fluxo completo, Recapitulando.
Aula 13Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 14Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 15Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.