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Planificação modular · UC03737

Planear e organizar serviços de cuidado de animais de companhia

Curso: Técnico/a Cuidador/a de Animais de Companhia Carga: 50h Créditos: 4.5 Tempos: 60 × 50 min Sessões: 16
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.

Planificação sessão a sessão

AulaTemposSessãoConteúdosRecursos AulifyAvaliação
12Apresentação da unidadeApresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.🎨 SlidesDiagnóstica.
25Contextos de prestação de serviçosContextos de prestação de serviços: Onde se presta o serviço, Assegurar a articulação entre atividades.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
35Calendarização e gestão de agendaCalendarização e gestão de agenda: Rotinas diárias, semanais e mensais, Exemplo resolvido · Agenda de um hotel.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
45Desenhar o serviço: cliente e animalDesenhar o serviço: cliente e animal: Conhecer antes de desenhar, Exemplo resolvido · Adaptar um passeio.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
55Normas legais e organização do trabalhoNormas legais e organização do trabalho: Normas e boas práticas, Normas por área.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
64Equipamentos, vestuário e materiais documentaisEquipamentos, vestuário e materiais documentais: Preparar equipamentos e materiais, Exemplo resolvido · Checklist de tosquia.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
74Transporte e fornecedoresTransporte e fornecedores: Selecionar meios e contratar apoio, Exemplo resolvido · Transporte de gatos assilvestrados.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
84Plano de segurança e gestão do riscoPlano de segurança e gestão do risco: Segurança, contingência e meteorologia, Exemplo resolvido · Onda de calor.🎨 Slides📝 Ficha 01 · Planear o serviço, o contexto e os recursosFormativa (Ficha 01).
94Organização de equipas e terrenoOrganização de equipas e terreno: Distribuir o serviço pela equipa, Exemplo resolvido · Reagir a um imprevisto.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
104Avaliação e inquéritos de satisfaçãoAvaliação e inquéritos de satisfação: Fechar o ciclo com avaliação, Exemplo resolvido · Tratar resultados.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
114Gestão de reclamaçõesGestão de reclamações: Do informal ao Livro de Reclamações Eletrónico, Exemplo resolvido · Responder a uma reclamação formal.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
124Segurança, sustentabilidade e qualidadeSegurança, sustentabilidade e qualidade: Três eixos, um só ciclo de melhoria, Exemplo resolvido · Do incidente à melhoria.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
134Educação e sensibilizaçãoEducação e sensibilização: Formar e sensibilizar, dentro e fora da equipa, Recapitulando.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
141Consolidação e sínteseConsolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.📖 Sebenta · sínteseFormativa.
153Mini-projetoAplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.🧩 Mini-projetoSumativa (mini-projeto).
162Avaliação sumativa e balançoRealização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.📝 Ficha 02 · Equipa, avaliação, reclamações e qualidadeSumativa (teste).

Sumários prontos a copiar

Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2Contextos de prestação de serviços: Onde se presta o serviço, Assegurar a articulação entre atividades.
Aula 3Calendarização e gestão de agenda: Rotinas diárias, semanais e mensais, Exemplo resolvido · Agenda de um hotel.
Aula 4Desenhar o serviço: cliente e animal: Conhecer antes de desenhar, Exemplo resolvido · Adaptar um passeio.
Aula 5Normas legais e organização do trabalho: Normas e boas práticas, Normas por área.
Aula 6Equipamentos, vestuário e materiais documentais: Preparar equipamentos e materiais, Exemplo resolvido · Checklist de tosquia.
Aula 7Transporte e fornecedores: Selecionar meios e contratar apoio, Exemplo resolvido · Transporte de gatos assilvestrados.
Aula 8Plano de segurança e gestão do risco: Segurança, contingência e meteorologia, Exemplo resolvido · Onda de calor. Resolução da Ficha 01.
Aula 9Organização de equipas e terreno: Distribuir o serviço pela equipa, Exemplo resolvido · Reagir a um imprevisto.
Aula 10Avaliação e inquéritos de satisfação: Fechar o ciclo com avaliação, Exemplo resolvido · Tratar resultados.
Aula 11Gestão de reclamações: Do informal ao Livro de Reclamações Eletrónico, Exemplo resolvido · Responder a uma reclamação formal.
Aula 12Segurança, sustentabilidade e qualidade: Três eixos, um só ciclo de melhoria, Exemplo resolvido · Do incidente à melhoria.
Aula 13Educação e sensibilização: Formar e sensibilizar, dentro e fora da equipa, Recapitulando.
Aula 14Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 15Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 16Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.