Prestar informação ao cliente para uma utilização eficiente de sistemas eólicos e fotovoltaicos
Curso: Técnico/a de Sistemas Eólicos e FotovoltaicosCarga: 25hCréditos: 2.25Tempos: 30 × 50 minSessões: 17
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (25h ≈ 30 tempos). O mini-projeto tem 12 horas (fases de 2+2+3+2+3), parte das quais decorre fora da sala, pelo que aqui se contam apenas os tempos em sala; as fichas são resolvidas ao longo das sessões. Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.
Planificação sessão a sessão
Aula
Tempos
Sessão
Conteúdos
Objetivos (referencial)
Recursos Aulify
Avaliação
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Apresentação da unidade e o técnico que informa o cliente
Apresentação da unidade, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial. O técnico que informa o cliente: porque informar é parte do trabalho, adequar a comunicação ao interlocutor, os limites do técnico.
Realização: «Informar e esclarecer o cliente sobre sistemas eólicos e fotovoltaicos e soluções técnicas mais sustentáveis.» Conhecimento: «Técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva e de interação oral e escrita.» Critério de desempenho: «Adequando a comunicação ao tipo e à solicitação do interlocutor.»
Diagnóstica e formativa (observação e exercícios).
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Energia, eficiência e racionalização
Energia, calor e trabalho. Transformações energéticas e perdas. Eficiência energética: a hierarquia. Gestão e racionalização da energia.
Conhecimentos: «Energia · calor e trabalho; transformações energéticas; eficiência energética, gestão e racionalização da energia.» e «Energia · transformações energéticas; perdas: eficiência energética, gestão e racionalização da energia.» Aptidão: «Identificar processos de transformação energética.» Critério de desempenho: «Adequando medidas ativas e passivas que melhoram a eficiência do todo.»
Fontes de energia renováveis: os sete tipos de fontes, que fonte para que cliente. Heliotecnia I: radiação solar (valores e tipos), espectro solar e conversão, aparelhos de medição da radiação.
Conhecimentos: «Fontes de energia renováveis · tipos (solar, biomassa, hídrica, eólica, geotérmica, maremotriz, hidrogénio verde); características.» e «Heliotecnia · tipos de radiação solar; conversão de energia solar; […] componentes do espectro solar; aparelhos de medição da radiação.» Critério de desempenho: «Considerando as capacidades, os impactos ambientais e rendimento de cada um.»
Heliotecnia II: geometria solar, orientação e sombras
Movimento Terra-Sol e coordenadas do Sol. Orientação, inclinação e curvas de penalização. Sombras e distância entre fileiras.
Conhecimento: «Heliotecnia · […] movimento terra-sol; orientação e inclinação; curvas de penalização; determinação de sombras e coordenadas do sol […].» Realização: «Analisar informação técnica relativa a sistemas eólicos e fotovoltaicos.»
Sistemas solares fotovoltaicos: componentes e fichas técnicas
Da célula ao gerador fotovoltaico. Tipos de sistema. Tipos de configuração. Componentes e a sua função. Ler a ficha técnica de um módulo. Compatibilidade de uma fileira com o inversor.
Conhecimento: «Sistemas solares fotovoltaicos · tipos; características; funcionamento; tipos de configuração; função dos componentes e equipamentos; localização, inclinação e orientação dos módulos (painéis); manuais e catálogos técnicos.» Realização: «Analisar informação técnica relativa a sistemas eólicos e fotovoltaicos.»
Potencial, ciclo de vida, solar térmico e sistemas mistos
Potencial de aplicação solar. Exemplo resolvido · casal em Setúbal. Ciclo de vida dos sistemas solares. Sistemas solares térmicos. Custo-benefício de sistemas térmicos. Sistemas mistos.
Conhecimentos: «Potencial de aplicação dos sistemas solares»; «Ciclo de vida dos sistemas solares · retorno energético; benefício e impacto ambiental.»; «Análise de custo-benefício energético e ambiental de sistemas térmicos.»; «Sistemas mistos de energia solar e outros tipos de energia.» Aptidão: «Analisar o impacto ambiental do sistema de produção de energia.»
Propriedades da atmosfera. Equações e regimes de escoamento. Medir o vento. Potência do vento e limite de Betz.
Conhecimento: «Aerotecnia · propriedades da atmosfera; equações e regimes de escoamentos; forças aerodinâmicas; análise do comportamento e medição do vento; otimização do aproveitamento da energia eólica; fatores de conversão de energia eólica.»
Componentes de um sistema eólico. Classificação dos sistemas eólicos. Funcionamento e curva de potência. Potencial de aplicação eólico. Ciclo de vida dos sistemas eólicos.
Conhecimentos: «Sistemas eólicos · características; funcionamento e função dos componentes e equipamentos; classificação por tipo de eixo (HAWT, VAWT), potência, utilização, localização (onshore e offshore), conexão […]»; «Potencial de aplicação dos sistemas eólicos.»; «Ciclo de vida dos sistemas eólicos · retorno energético; benefício e impacto ambiental.» Aptidão: «Caracterizar os sistemas eólicos.»
Impacto ambiental da produção de energia. Incentivos e políticas de apoio. Informar sobre apoios sem prometer. Legislação sobre eficiência energética. Regime do autoconsumo e outras normas.
Conhecimentos: «Incentivos e políticas de apoio à eficiência energética.»; «Legislação relativa a eficiência energética · Sistema de Certificação de Edifícios relativos ao aproveitamento de Energias Renováveis.» Aptidões: «Analisar o impacto ambiental do sistema de produção de energia.», «Identificar incentivos e políticas de apoio à eficiência energética.», «Interpretar legislação e normas relativas a eficiência energética.» Critério de desempenho: «Considerando as normas e requisitos legais.»
Analisar informação técnica. Exemplo resolvido · comparar duas propostas. Comunicação assertiva. Escuta ativa e comunicação não verbal. Interação oral e escrita.
Realização: «Analisar informação técnica relativa a sistemas eólicos e fotovoltaicos.» Realização: «Informar e esclarecer o cliente sobre sistemas eólicos e fotovoltaicos e soluções técnicas mais sustentáveis.» Conhecimento: «Técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva e de interação oral e escrita.» Aptidões: «Utilizar técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva.», «Aplicar técnicas de interação oral e escrita.»
Aspetos que condicionam o funcionamento global. Lidar com a reclamação de produção baixa. Eficiência na utilização: o que dizer no fim da instalação. Relatório de estudo de soluções sustentáveis. Fluxo completo do trabalho. Boas práticas finais. Recapitulando.
Realização: «Alertar o cliente para aspetos dos sistemas eólicos e fotovoltaicos que condicionam o funcionamento global.» Conhecimento: «Relatório de estudo de soluções sustentáveis.» Aptidão: «Elaborar relatório de estudo de soluções sustentáveis de produção de energia elétrica a partir de fontes renováveis.»
Mini-projeto · Fase 1 · Análise do pedido, do local e do consumo
Ler o pedido, a fatura e as fichas técnicas; identificar as perguntas do cliente, os dados em falta e os pressupostos; construir a tabela de consumo mensal, estimar o perfil horário, medir a área útil e registar orientação, inclinação e sombras, aplicando as curvas de penalização a cada água do telhado.
Realização: «Analisar informação técnica relativa a sistemas eólicos e fotovoltaicos.» Conhecimento: «Heliotecnia · […] orientação e inclinação; curvas de penalização; determinação de sombras […].»
Obter da base de dados a irradiação e a produtividade esperada para o local e a orientação; obter dados de vento e estimar a velocidade à altura do cubo com a lei de potência; calcular a potência no vento e o fator de capacidade esperado; concluir sobre a viabilidade da eólica.
Conhecimentos: «Heliotecnia […]» e «Aerotecnia · […] análise do comportamento e medição do vento; […] fatores de conversão de energia eólica.» Realização: «Analisar informação técnica relativa a sistemas eólicos e fotovoltaicos.»
Dimensionar as soluções; verificar a compatibilidade da fileira com o inversor (tensão no frio e no calor) e o número máximo de módulos em série; calcular produção, autoconsumo, poupança, retorno e emissões evitadas; comparar o termoacumulador com solar térmico e com bomba de calor.
Conhecimentos: «Potencial de aplicação dos sistemas solares»; «Potencial de aplicação dos sistemas eólicos.»; «Análise de custo-benefício energético e ambiental de sistemas térmicos.» Aptidão: «Analisar o impacto ambiental do sistema de produção de energia.»
Mini-projeto · Fase 4 · Incentivos, legislação e riscos
Consultar os portais oficiais; registar os programas de apoio potencialmente aplicáveis e as suas condições gerais; construir os cenários com e sem apoio; listar as obrigações legais; elaborar a lista de alertas ao cliente (sombras, cobertura, manutenção, vida útil, apagão).
Conhecimentos: «Incentivos e políticas de apoio à eficiência energética.» e «Legislação relativa a eficiência energética […]». Realização: «Alertar o cliente para aspetos dos sistemas eólicos e fotovoltaicos que condicionam o funcionamento global.»
Mini-projeto · Fase 5 · Relatório e sessão de esclarecimento
Redigir o relatório com a estrutura de 11 secções estudada na UC, incluindo o resumo de uma página, a recomendação e os anexos; preparar e realizar a sessão com o cliente (simulado pelo professor ou por colegas), responder a objeções e dar uma resposta a uma reclamação simulada; entregar a reflexão final.
Realização: «Informar e esclarecer o cliente sobre sistemas eólicos e fotovoltaicos e soluções técnicas mais sustentáveis.» Realização: «Alertar o cliente para aspetos dos sistemas eólicos e fotovoltaicos que condicionam o funcionamento global.» Conhecimentos: «Relatório de estudo de soluções sustentáveis.» e «Técnicas de comunicação verbal e não verbal assertiva e de interação oral e escrita.»
Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.
Avaliação das três realizações da unidade: «Analisar informação técnica […]», «Informar e esclarecer o cliente […]» e «Alertar o cliente […]», sobre os conhecimentos do referencial trabalhados nas sessões 1 a 11.
Aula 1Apresentação da unidade de competência, do plano de onze blocos de conteúdos, das fichas, do mini-projeto e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial. Estudo do papel do técnico que informa o cliente: porque informar é parte do trabalho, como adequar a comunicação ao interlocutor e quais são os limites do técnico. Exemplo resolvido da sebenta: a mesma pergunta respondida a dois interlocutores diferentes.
Aula 2Estudo da energia, do calor e do trabalho, das transformações energéticas e das perdas, da hierarquia da eficiência energética (reduzir, otimizar, produzir) e da gestão e racionalização da energia. Exemplos resolvidos da sebenta: aquecer a água de um depósito, rendimento de uma cadeia e lâmpadas como o ganho mais barato. Resolução dos exercícios 1 a 4 da Ficha 01: potência e energia numa cozinha em Braga, água quente num turismo rural em Évora, rendimento da cadeia fotovoltaica e ordenação e classificação de medidas de eficiência.
Aula 3Estudo dos sete tipos de fontes de energia renováveis e das suas características, com a questão de que fonte sugerir a cada cliente (exemplo resolvido da sebenta). Início da heliotecnia: valores e tipos de radiação solar, componentes do espectro solar, conversão da energia solar e aparelhos de medição da radiação. Exemplo resolvido da sebenta: da irradiação à produção.
Aula 4Estudo do movimento aparente do Sol, das coordenadas do Sol, da orientação e inclinação dos módulos, das curvas de penalização e da determinação de sombras e da distância entre fileiras. Exemplos resolvidos da sebenta: altura do Sol numa tarde de inverno e sombra de uma chaminé com distância entre fileiras. Resolução dos exercícios 5 e 6 da Ficha 01: coordenadas do Sol e filas de módulos em Bragança, e que superfície usar, telhado ou fachada.
Aula 5Estudo da célula ao gerador fotovoltaico, dos tipos de sistema e de configuração, da função de cada componente e da localização, inclinação e orientação dos módulos. Leitura de uma ficha técnica de módulo e verificação da compatibilidade de uma fileira com o inversor (exemplos resolvidos da sebenta: compatibilidade de uma fileira, efeito do calor num módulo e eficiência de um módulo). Resolução do exercício 7 da Ficha 01, fileira e calor num módulo de 410 Wp, e fecho da Ficha 01.
Aula 6Estudo do potencial de aplicação dos sistemas solares, com o exemplo resolvido do casal em Setúbal, do ciclo de vida (retorno energético, benefício e impacto ambiental), dos sistemas solares térmicos com a análise de custo-benefício, e dos sistemas mistos de energia solar e outros tipos de energia. Resolução do exercício 4 da Ficha 02: solar térmico num alojamento local em Tavira.
Aula 7Estudo das propriedades da atmosfera, das equações e regimes de escoamento, da medição do vento e da potência do vento com o limite de Betz. Resolução dos exercícios 1 e 2 da Ficha 02: potência do vento num planalto e se subir a torre compensa.
Aula 8Estudo dos componentes e da classificação dos sistemas eólicos, do funcionamento e da curva de potência, do potencial de aplicação e do ciclo de vida. Resolução dos exercícios 3 e 8 da Ficha 02: fator de capacidade e retorno de uma turbina de 6 kW, e que turbina escolher para uma quinta.
Aula 9Estudo do impacto ambiental da produção de energia, dos níveis de incentivos e políticas de apoio, de como informar sobre apoios sem prometer (apoio como candidatura e cenários com e sem apoio), do Sistema de Certificação Energética dos Edifícios e do regime do autoconsumo e outras normas, remetendo sempre para o diploma e o aviso em vigor. Resolução dos exercícios 5 e 9 da Ficha 02: cenários com e sem apoio, e impacto ambiental de painéis ou turbina.
Aula 10Método de análise de informação técnica (fichas de módulo, inversor e turbina, fatura, manuais e garantias), com o exemplo resolvido de comparação de duas propostas. Estudo da comunicação assertiva (estilos passivo, agressivo e assertivo), da escuta ativa, da comunicação não verbal e da interação oral e escrita. Resolução do exercício 6 da Ficha 02: três perguntas, três respostas.
Aula 11Estudo dos aspetos que condicionam o funcionamento global (sombras, orientação e inclinação, cobertura, consumo, produção variável, vida útil, manutenção e segurança), de como lidar com a reclamação de produção baixa (ouvir, reconhecer, verificar, propor), do que dizer ao cliente no fim da instalação e do relatório de estudo de soluções sustentáveis, com as suas 11 secções. Fluxo completo do trabalho, boas práticas finais e síntese da unidade com a sebenta. Resolução do exercício 7 da Ficha 02, a produção desceu 12 %, e fecho da Ficha 02. Apresentação do mini-projeto.
Aula 12Mini-projeto, estudo de soluções sustentáveis e informação ao cliente para uma moradia em Torres Vedras. Fase 1 · Análise do pedido, do local e do consumo, com 2 h das 12 h do mini-projeto (parte do trabalho decorre fora da sala). Ler o pedido, a fatura e as fichas técnicas; identificar as perguntas do cliente, os dados em falta e os pressupostos; construir a tabela de consumo mensal, estimar o perfil horário, medir a área útil e registar orientação, inclinação e sombras, aplicando as curvas de penalização a cada água do telhado. Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas pelo professor.
Aula 13Mini-projeto, estudo de soluções sustentáveis e informação ao cliente para uma moradia em Torres Vedras. Fase 2 · Recurso solar e eólico, com 2 h das 12 h do mini-projeto (parte do trabalho decorre fora da sala). Obter da base de dados a irradiação e a produtividade esperada para o local e a orientação; obter dados de vento e estimar a velocidade à altura do cubo com a lei de potência; calcular a potência no vento e o fator de capacidade esperado; concluir sobre a viabilidade da eólica. Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas pelo professor.
Aula 14Mini-projeto, estudo de soluções sustentáveis e informação ao cliente para uma moradia em Torres Vedras. Fase 3 · Soluções e cálculos, com 3 h das 12 h do mini-projeto (parte do trabalho decorre fora da sala). Dimensionar as soluções; verificar a compatibilidade da fileira com o inversor (tensão no frio e no calor) e o número máximo de módulos em série; calcular produção, autoconsumo, poupança, retorno e emissões evitadas; comparar o termoacumulador com solar térmico e com bomba de calor. Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas pelo professor.
Aula 15Mini-projeto, estudo de soluções sustentáveis e informação ao cliente para uma moradia em Torres Vedras. Fase 4 · Incentivos, legislação e riscos, com 2 h das 12 h do mini-projeto (parte do trabalho decorre fora da sala). Consultar os portais oficiais; registar os programas de apoio potencialmente aplicáveis e as suas condições gerais; construir os cenários com e sem apoio; listar as obrigações legais; elaborar a lista de alertas ao cliente (sombras, cobertura, manutenção, vida útil, apagão). Acompanhamento e esclarecimento de dúvidas pelo professor.
Aula 16Mini-projeto, estudo de soluções sustentáveis e informação ao cliente para uma moradia em Torres Vedras. Fase 5 · Relatório e sessão de esclarecimento, com 3 h das 12 h do mini-projeto (parte do trabalho decorre fora da sala). Redigir o relatório com a estrutura de 11 secções estudada na UC, incluindo o resumo de uma página, a recomendação e os anexos; preparar e realizar a sessão com o cliente (simulado pelo professor ou por colegas), responder a objeções e dar uma resposta a uma reclamação simulada; entregar a reflexão final. Apresentação oral ao cliente e entrega do relatório e da reflexão final.
Aula 17Realização do teste de avaliação sumativa sobre os conteúdos da unidade. Correção e balanço da unidade, com esclarecimento de dúvidas.