aulify
Planificação modular · UC00053

Promover e vender produtos e serviços da unidade hoteleira

Curso: Técnico/a de Alojamento Hoteleiro Carga: 50h Créditos: 4.5 Tempos: 60 × 50 min Sessões: 17
Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.

Planificação sessão a sessão

AulaTemposSessãoConteúdosRecursos AulifyAvaliação
12Apresentação da unidadeApresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.🎨 SlidesDiagnóstica.
24Produtos e serviços da unidade hoteleiraProdutos e serviços da unidade hoteleira: O que vende uma unidade hoteleira, Caraterizar produtos e serviços.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
34Atendimento e comunicação com o clienteAtendimento e comunicação com o cliente: Técnicas de comunicação, Canais convencionais e canais online, Apresentação e postura no atendimento.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
44Eventos na unidade hoteleiraEventos na unidade hoteleira: Tipos de eventos e as suas caraterísticas.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
54Marketing hoteleiro e o plano de marketingMarketing hoteleiro e o plano de marketing: Princípios do marketing hoteleiro, O plano de marketing.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
64Promoção e divulgação digitalPromoção e divulgação digital: Técnicas de promoção e marketing, Divulgar digitalmente: o que selecionar.🎨 Slides📝 Ficha 01 · Produtos, comunicação, marketing e promoção digitalFormativa (Ficha 01).
74Operadores turísticos e prestadores de serviçosOperadores turísticos e prestadores de serviços: Articular com operadores e prestadores.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
84Propostas comerciaisPropostas comerciais: Colaborar na elaboração de propostas comerciais.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
94Estrutura da proposta e o media kitEstrutura da proposta e o media kit: Estrutura de uma proposta comercial.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
104Condições, acordos e pacotes especiaisCondições, acordos e pacotes especiais: Condições e acordos especiais.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
114Técnicas de vendas: up-sell, up-grade e ofertasTécnicas de vendas: up-sell, up-grade e ofertas: Up-sell, up-grade e ofertas, Executar os procedimentos.🎨 Slides📝 Ficha 02 · Operadores, propostas, condições, vendas e faturaçãoFormativa (Ficha 02).
124Captação de clientes e fidelizaçãoCaptação de clientes e fidelização: Técnicas de captação de clientes.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
134Faturação de produtos e serviçosFaturação de produtos e serviços: Registar e cobrar os serviços.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
144Atitudes profissionais e fechoAtitudes profissionais e fecho: Atitudes que sustentam esta função, Recapitulando.🎨 SlidesFormativa (observação e exercícios).
151Consolidação e sínteseConsolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.📖 Sebenta · sínteseFormativa.
163Mini-projetoAplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.🧩 Mini-projetoSumativa (mini-projeto).
172Avaliação sumativa e balançoRealização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.—Sumativa (teste).

Sumários prontos a copiar

Aula 1Apresentação da unidade de competência, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial.
Aula 2Produtos e serviços da unidade hoteleira: O que vende uma unidade hoteleira, Caraterizar produtos e serviços.
Aula 3Atendimento e comunicação com o cliente: Técnicas de comunicação, Canais convencionais e canais online, Apresentação e postura no atendimento.
Aula 4Eventos na unidade hoteleira: Tipos de eventos e as suas caraterísticas.
Aula 5Marketing hoteleiro e o plano de marketing: Princípios do marketing hoteleiro, O plano de marketing.
Aula 6Promoção e divulgação digital: Técnicas de promoção e marketing, Divulgar digitalmente: o que selecionar. Resolução da Ficha 01.
Aula 7Operadores turísticos e prestadores de serviços: Articular com operadores e prestadores.
Aula 8Propostas comerciais: Colaborar na elaboração de propostas comerciais.
Aula 9Estrutura da proposta e o media kit: Estrutura de uma proposta comercial.
Aula 10Condições, acordos e pacotes especiais: Condições e acordos especiais.
Aula 11Técnicas de vendas: up-sell, up-grade e ofertas: Up-sell, up-grade e ofertas, Executar os procedimentos. Resolução da Ficha 02.
Aula 12Captação de clientes e fidelização: Técnicas de captação de clientes.
Aula 13Faturação de produtos e serviços: Registar e cobrar os serviços.
Aula 14Atitudes profissionais e fecho: Atitudes que sustentam esta função, Recapitulando.
Aula 15Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas.
Aula 16Desenvolvimento do mini-projeto: aplicação integrada dos conteúdos a um problema proposto.
Aula 17Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.