UC00317
Aplicar metodologias de avaliação e controlo de riscos associados ao teletrabalho.
Realizações
- Diagnosticar as condições para implementação de teletrabalho na organização aplicando as normas legais e as modalidades de teletrabalho.
- Determinar as condições de implementação, requisitos, plataformas tecnológicas e ferramentas de apoio ao trabalho remoto.
- Implementar as condições técnicas para o cumprimento do desempenho profissional dos/as trabalhadores/as em contexto de teletrabalho.
- Aplicar medidas de gestão orientadas para o reforço do bem-estar laboral em contexto de teletrabalho.
- Monitorizar, avaliar e reportar as atividades desenvolvidas, bem como as causas dos desvios, identificando oportunidades de melhoria contínua.
Conhecimentos
- Teletrabalho - caracterização e contextos, enquadramento legal, regime, modalidades e negociação contratual.
- Deveres e direitos dos/as empregadores/as e teletrabalhadores.
- Vantagens e desafios para os/as teletrabalhadores e para a sociedade.
- Competências do/a teletrabalhador/a – comportamentais, atitudinais e técnicas.
- Pessoas, produtividade e bem-estar em contexto de teletrabalho.
- Gestão da confiança.
- Gestão da distância - reorganização dos locais e horários de trabalho, equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais (trabalho colaborativo), motivação e feedback, tempos de trabalho (disponibilidade contratualizada), exigências e dificuldades associadas ao trabalho remoto, conciliação do trabalho com a vida pessoal, controlo e proteção de dados pessoais, confidencialidade e segurança da informação e da comunicação, assistência técnica remota.
- Gestão da informação, reuniões e eventos (à distância e/ou presenciais).
- Formação e desenvolvimento de novas competências.
- Transformação digital – novas formas de trabalho.
- Gestão do desempenho profissional em regime de teletrabalho - organização do trabalho, Ambiente de trabalho (iluminação, temperatura, ruído), espaço de e para o teletrabalho, mobiliário e equipamentos informáticos (condições ergonómicas adaptadas ao novo contexto de trabalho), pausas programadas, riscos profissionais e psicossociais, salubridade laboral, ocupacional, individual, psíquica e social, avaliação e controlo de riscos, acidentes de trabalho.
- Gestão do isolamento.
- Normas de segurança e saúde no trabalho.
Aptidões
- Verificar as condições de aplicação e negociação do teletrabalho na organização.
- Definir os requisitos e modalidades de teletrabalho a aplicar na organização.
- Definir o perfil de competências do/a teletrabalhador/a
- Selecionar as plataformas tecnológicas de apoio ao teletrabalho.
- Preparar as ferramentas de produtividade e colaborativas de apoio ao teletrabalho.
- Diagnosticar as condições para a implementação do teletrabalho na organização.
- Verificar as condições técnicas para a realização do teletrabalho
- Distribuir os equipamentos, mobiliário e ferramentas digitais a utilizar em contexto de teletrabalho.
- Preparar as condições para assistência técnica remota.
- Aplicar planos organizacionais de ajustamento e distribuição do trabalho à distância.
- Definir e aplicar procedimentos de gestão do tempo e de gestão por objetivos em teletrabalho.
- Aplicar procedimentos de apoio e assistência na modalidade de teletrabalho.
- Aplicar técnicas de gestão de expectativas, motivação e feedback.
- Criar atividades de socialização e inter-relacionamento à distância.
- Conceber e aplicar instrumentos de monitorização dos índices de compromisso, adesão e motivação dos teletrabalhadores/as.
- Avaliar os resultados do impacto do teletrabalho no desempenho profissional e no bem-estar do trabalhador.
- Utilizar equipamentos, ferramentas, programas e aplicações informáticas e ambientes virtuais.
- Aplicar as normas de segurança, confidencialidade e proteção de dados.
- Aplicar medidas de prevenção do risco profissional e psicossocial.
- Reportar situações de risco e propor medidas corretivas/preventivas.
- Identificar oportunidades de melhoria.
- Aplicar as normas de segurança e saúde no trabalho.
Atitudes
- Responsabilidade pelas suas ações.
- Autonomia no âmbito das suas funções.
- Orientação para o resultado.
- Sentido de organização.
- Cooperação com a equipa.
- Sentido crítico.
- Rigor.
- Empenho e persistência na resolução de problemas.
- Tomada de decisão.
- Resiliência.
- Flexibilidade e adaptabilidade.
- Autocontrolo e autorregulação.
- Conduta ética.
- Respeito pelas regras e normas definidas.
- Respeito pelo cumprimento dos procedimentos definidos internamente.
- Respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho.
Critérios, contexto e recursos previstos
Critérios de desempenho
- Cumprindo a legislação em vigor, as normas gerais e as orientações e regulamentos internos do teletrabalho.
- Definindo o modelo de teletrabalho a implementar na organização e o grau de responsabilidade, autonomia e limites de atuação dos teletrabalhadores.
- Assegurando o controlo e proteção de dados pessoais e a confidencialidade e segurança da informação e da comunicação.
- Implementando estratégias de comunicação, produtividade, motivação, confiança e bem-estar em contexto de teletrabalho.
- Reportando as causas dos desvios e identificando boas práticas organizacionais e oportunidades de melhoria contínua no desempenho profissional em teletrabalho.
Contexto
- Aplicável a diferentes contextos.
Recursos
- Dispositivos tecnológicos com acesso à internet.
- Sistema informático com software de gestão, modelos de documentos.
- Manuais/documentação/relatórios/e outra documentação técnica específica.
- Regulamentos e códigos associados (RGPD, código de ética e deontologia).
- Legislação e normas associadas.