Proposta de distribuição para tempos letivos de 50 minutos (50h ≈ 60 tempos). Ajuste a blocos de 45 ou 90 minutos e ao calendário da sua escola; os conteúdos seguem os materiais da UC e os objetivos o referencial oficial, a sequência é uma sugestão.
Planificação sessão a sessão
Aula
Tempos
Sessão
Conteúdos
Objetivos (referencial)
Recursos Aulify
Avaliação
1
2
Apresentação da unidade e o serviço de massagem facial
Apresentação da unidade, dos conteúdos e dos critérios de avaliação. Diagnóstico inicial. Massagem facial: serviço de estética e bem-estar; estética, bem-estar e saúde: três planos; as quatro realizações e os três contextos de trabalho.
Realizações: «Receber e instalar o cliente para a massagem facial.»; «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.»; «Selecionar os cosméticos, materiais e equipamentos para a massagem.»; «Realizar a massagem manual facial.».
Crânio: neurocrânio e viscerocrânio. Forames e seios paranasais. Articulação temporomandibular (ATM) e suturas. Coluna cervical e posição da cabeça.
Conhecimentos: «Macro morfologia humana · anatomia do esqueleto ósteo-cartilagíneo; anatomia miológica craniofacial.»; «Mecânica articular do crânio e rosto.». Aptidões: «Descrever a organização e composição dos sistemas ósseo e articular craniofacial.».
Dois grupos: expressão facial e mastigação. Testa e olhar. Nariz, boca e queixo. Pescoço: platisma, esternocleidomastoideu e trapézio. Músculos da mastigação.
Conhecimentos: «Macro morfologia humana · anatomia do esqueleto ósteo-cartilagíneo; anatomia miológica craniofacial.». Aptidões: «Identificar a localização topográfica do sistema muscular no rosto humano pela palpação no contexto da massagem facial.».
Nervo trigémeo (V): sensibilidade do rosto. Nervo facial (VII), acessório (XI) e plexo cervical. Sistema autónomo e sinais de alerta.
Conhecimentos: «Sistema nervoso, sistema veno-linfático craniofacial.». Aptidões: «Distinguir os sistemas nervoso, veno-linfático craniofacial e as respetivas funções.».
Circulação arterial e venosa do rosto. Sistema linfático: princípios. Gânglios do rosto e do pescoço. Sentido da drenagem facial.
Conhecimentos: «Sistema nervoso, sistema veno-linfático craniofacial.». Aptidões: «Distinguir os sistemas nervoso, veno-linfático craniofacial e as respetivas funções.».
As manobras de base. Indicações. Efeitos esperados e efeitos que não se prometem.
Realizações: «Realizar a massagem manual facial.». Conhecimentos: «Manobras de massagem facial · indicações e contraindicações; efeitos; sequência; sincronização; pressões; frequências.». Aptidões: «Reconhecer as indicações e contraindicações das manobras de massagem facial.».
Contraindicações absolutas. Contraindicações relativas. Sinais de alerta e encaminhamento.
Realizações: «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.». Conhecimentos: «Manobras de massagem facial · indicações e contraindicações; efeitos; sequência; sincronização; pressões; frequências.». Aptidões: «Reconhecer as indicações e contraindicações das manobras de massagem facial.».
Sequência dos movimentos. Sincronização. Pressões. Frequências e duração.
Realizações: «Realizar a massagem manual facial.». Conhecimentos: «Manobras de massagem facial · indicações e contraindicações; efeitos; sequência; sincronização; pressões; frequências.». Aptidões: «Aplicar a sequência dos movimentos da massagem facial.».
Ficha 01: anatomia, manobras, contraindicações e sequência
Resolução da Ficha 01: músculo e nervo de cada gesto; neurocrânio e viscerocrânio; percurso da linfa; queixa na ATM; classificação de contraindicações; manobras e pressões para pele fina; promessas que não se fazem; lesão junto ao nariz.
Conhecimentos: «Macro morfologia humana · anatomia do esqueleto ósteo-cartilagíneo; anatomia miológica craniofacial.»; «Mecânica articular do crânio e rosto.»; «Sistema nervoso, sistema veno-linfático craniofacial.»; «Manobras de massagem facial · indicações e contraindicações; efeitos; sequência; sincronização; pressões; frequências.». Aptidões: «Descrever a organização e composição dos sistemas ósseo e articular craniofacial.»; «Identificar a localização topográfica do sistema muscular no rosto humano pela palpação no contexto da massagem facial.»; «Distinguir os sistemas nervoso, veno-linfático craniofacial e as respetivas funções.»; «Reconhecer as indicações e contraindicações das manobras de massagem facial.».
Receção, instalação ergonómica e ergonomia do profissional
Receber e instalar o cliente. Ergonomia do profissional e da área de trabalho.
Realizações: «Receber e instalar o cliente para a massagem facial.». Conhecimentos: «Receção e instalação ergonómica do cliente.». Aptidões: «Receber e instalar o cliente.»; «Organizar de forma ergonómica os equipamentos, materiais e utensílios nas áreas de trabalho.».
A pele: camadas e anexos. Biotipos e estados da pele. Como avaliar e fototipos.
Realizações: «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.». Conhecimentos: «Avaliação do estado da pele do rosto.». Aptidões: «Analisar o estado da pele do rosto.».
O que é um cosmético e três grupos de uso. Escolher o produto de massagem. Rotulagem e regime dos cosméticos. Equipamentos, utensílios e higiene.
Realizações: «Selecionar os cosméticos, materiais e equipamentos para a massagem.». Conhecimentos: «Cosméticos de rosto · preparação da pele; massagem; equilibrante.»; «Preparar a pele do rosto para massagem facial · equipamentos; utensílios; cosméticos.». Aptidões: «Selecionar os cosméticos adequados à pele do rosto.».
Preparação do profissional e protocolo de massagem facial
Ginástica preparatória às mãos. Preparação da pele do rosto. Protocolo base de massagem facial. Variações do protocolo.
Realizações: «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.»; «Realizar a massagem manual facial.». Conhecimentos: «Preparação do profissional · ginástica preparatória às mãos.»; «Protocolo de massagem facial.». Aptidões: «Realizar ginástica preparatória de flexibilidade e resistência às mãos do profissional.»; «Realizar o protocolo de preparação da pele do rosto.».
Informar e aconselhar. Venda consultiva de cosméticos. Objeções frequentes.
Conhecimentos: «Informação e aconselhamento ao cliente.»; «Comercialização de produtos cosméticos.». Aptidões: «Aconselhar e informar o cliente sobre produtos cosméticos e protocolos a aplicar.»; «Vender produtos cosméticos de embelezamento.».
Ficha 02: serviço, cosméticos, venda, satisfação e segurança
Resolução da Ficha 02: instalação de cliente grávida; ficha fotografada e RGPD; avaliação da pele e protocolo; leitura de rótulo; cabine mal organizada; objeção «já uso outro creme»; resultados de um inquérito; reação durante o serviço.
Conhecimentos: «Receção e instalação ergonómica do cliente.»; «Avaliação do estado da pele do rosto.»; «Cosméticos de rosto · preparação da pele; massagem; equilibrante.»; «Informação e aconselhamento ao cliente.»; «Comercialização de produtos cosméticos.»; «Avaliação da satisfação.»; «Legislação e normas de segurança e saúde no trabalho.». Aptidões: «Receber e instalar o cliente.»; «Registar e monitorizar na ficha de registo do cliente.»; «Selecionar os cosméticos adequados à pele do rosto.»; «Organizar de forma ergonómica os equipamentos, materiais e utensílios nas áreas de trabalho.»; «Aconselhar e informar o cliente sobre produtos cosméticos e protocolos a aplicar.»; «Vender produtos cosméticos de embelezamento.»; «Aplicar inquérito de satisfação do cliente.»; «Aplicar a legislação e normas de segurança e saúde no trabalho.».
Consolidação e síntese da unidade. Esclarecimento de dúvidas e preparação do mini-projeto.
Realizações: «Receber e instalar o cliente para a massagem facial.»; «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.»; «Selecionar os cosméticos, materiais e equipamentos para a massagem.»; «Realizar a massagem manual facial.».
Mini-projeto (1): análise dos casos, ficha, pele, cosméticos e preparação
Mini-projeto: análise dos três perfis; receção, instalação e ficha; avaliação da pele e escolha de cosméticos; preparação do espaço e das mãos; planeamento do protocolo.
Realizações: «Receber e instalar o cliente para a massagem facial.»; «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.»; «Selecionar os cosméticos, materiais e equipamentos para a massagem.»; «Realizar a massagem manual facial.». Aptidões: «Receber e instalar o cliente.»; «Analisar o estado da pele do rosto.»; «Registar e monitorizar na ficha de registo do cliente.»; «Selecionar os cosméticos adequados à pele do rosto.»; «Organizar de forma ergonómica os equipamentos, materiais e utensílios nas áreas de trabalho.»; «Realizar ginástica preparatória de flexibilidade e resistência às mãos do profissional.»; «Realizar o protocolo de preparação da pele do rosto.».
Mini-projeto (2): massagem, aconselhamento, satisfação e dossiê
Mini-projeto: execução da massagem com sequência, pressões e sincronização; aconselhamento e venda consultiva; inquérito de satisfação; dossiê e apresentação à turma.
Realizações: «Realizar a massagem manual facial.». Conhecimentos: «Manobras de massagem facial · indicações e contraindicações; efeitos; sequência; sincronização; pressões; frequências.»; «Protocolo de massagem facial.»; «Informação e aconselhamento ao cliente.»; «Avaliação da satisfação.». Aptidões: «Aplicar a sequência dos movimentos da massagem facial.»; «Aconselhar e informar o cliente sobre produtos cosméticos e protocolos a aplicar.»; «Vender produtos cosméticos de embelezamento.»; «Aplicar inquérito de satisfação do cliente.»; «Aplicar a legislação e normas de segurança e saúde no trabalho.».
Realização do teste de avaliação sumativa. Correção e balanço da unidade.
Realizações: «Receber e instalar o cliente para a massagem facial.»; «Avaliar o cliente e implementar o protocolo a aplicar.»; «Selecionar os cosméticos, materiais e equipamentos para a massagem.»; «Realizar a massagem manual facial.».
·
Sumativa (teste).
Sumários prontos a copiar
Aula 1Apresentação da unidade «Executar massagem facial»: conteúdos, fichas, mini-projeto e critérios de avaliação. Diagnóstico inicial. A massagem facial como serviço de estética e bem-estar e não como tratamento médico; os três planos (estética, bem-estar e saúde) e o que o esteticista não pode fazer; as quatro realizações do serviço e os três contextos de trabalho (gabinete, estruturas residenciais para pessoas idosas e instituições, serviço móvel e a domicílio).
Aula 2Esqueleto craniofacial: neurocrânio (8 ossos) e viscerocrânio (14 ossos), hioide e cartilagens, relevos ósseos de referência à palpação. Forames supraorbitário, infraorbitário e mentoniano e seios paranasais. Suturas e articulação temporomandibular: movimentos e conduta perante estalidos, dor ou bloqueio. Coluna cervical e posição neutra e apoiada da cabeça na instalação.
Aula 3Músculos da expressão facial e da mastigação e respetiva inervação. Músculos da testa e do olhar, do nariz, da boca e do queixo, localizados por palpação ativa com movimento pedido ao cliente. Platisma, esternocleidomastoideu e trapézio no pescoço. Masséter e temporal à palpação; os pterigóideos, profundos, não se massajam diretamente. A massagem alivia a tensão superficial e não trata o bruxismo.
Aula 4Nervo trigémeo e os seus três ramos (zonas de sensibilidade e pontos de emergência no rosto). Nervo facial, acessório e plexo cervical: o que comanda cada um e regra de pressão suave na região da parótida. Estímulos lentos, regulares e suaves e relaxamento. Sinais de alerta que obrigam a parar e encaminhar, incluindo a assimetria nova do rosto, que exige ligar 112.
Aula 5Circulação arterial e venosa do rosto e do pescoço e prudências (não comprimir a carótida, não espremer lesões à volta do nariz e do lábio superior). Princípios do sistema linfático e quando não massajar os gânglios. Grupos de gânglios do rosto e do pescoço. Sentido da drenagem facial: do centro do rosto para o exterior, em direção aos gânglios, e depois pelo pescoço de cima para baixo até à região supraclavicular, com pressão muito leve.
Aula 6Manobras de base: deslizamento, fricção, amassamento, percussão, vibração, pressões estáticas e drenagem suave, com intenção e zonas de cada uma. Indicações da massagem facial de estética em pessoas saudáveis. Efeitos que se podem dizer e efeitos que não se prometem (rugas, acne, rosácea, enxaquecas, sinusite): a verdade como exigência ética e legal.
Aula 7Contraindicações absolutas (o serviço não se realiza, ou não na zona afetada) e relativas (adiar ou adaptar técnica, pressão, zona, duração e produtos). Distinção entre as duas através de casos. Regra de decisão: na dúvida, não massajar e encaminhar; assimetria nova do rosto exige ligar 112.
Aula 8Sequência dos movimentos da massagem facial, do pescoço e decote ao remate, e diferença entre sentido relaxante e sentido linfático. Sincronização entre mãos, entre manobras e com a respiração do cliente. Níveis de pressão (ligeira, média e firme) por zona, com aumento gradual e sem dor. Repetições por zona e duração, como valores de referência de prática.
Aula 9Resolução e correção da Ficha 01 (oito exercícios): músculo e nervo de cada gesto (casos do Jorge), classificação dos ossos do crânio, percurso da linfa a partir de duas zonas (caso do Tiago), estalidos na mandíbula (caso do Gonçalo), classificação de contraindicações, manobras e pressões para uma testa tensa em pele fina (caso da Lúcia), reescrita de uma promessa inadequada e resposta a um pedido perigoso junto ao nariz (caso do Rui).
Aula 10Receção do cliente: acolhimento, conversa inicial, informação sobre duração, passos e produtos, e consentimento. Instalação: decúbito dorsal, cabeceira ligeiramente elevada, apoio sob os joelhos, cabeça apoiada e neutra, cabelo protegido, pescoço e decote livres. Ergonomia do profissional: banco e marquesa à altura certa, pulsos neutros, material ao alcance, zonas limpa, de trabalho e suja, e pausas de microalongamento.
Aula 11Campos da ficha de cliente: identificação, anamnese, hábitos, avaliação, serviço, reações, recomendações e consentimento; registar e monitorizar em cada visita. Princípios do RGPD aplicados à ficha, dados de saúde como categoria especial com consentimento explícito e arquivo seguro, direitos do cliente e queixa à CNPD.
Aula 12Camadas da pele, manto hidrolipídico e glândulas sebáceas. Biotipos (normal, seca, oleosa e mista) e estados (sensível, com tendência acneica, madura, com couperose e desidratada), com a diferença entre pele seca e pele desidratada. Passos da avaliação, parâmetros a observar, fototipos de Fitzpatrick e lesões a reconhecer sem diagnosticar.
Aula 13Cosmético e os três grupos de uso (preparação, massagem e equilibrante). Escolha da textura do produto de massagem (gel ou creme-gel, creme, óleo e bálsamo) consoante a pele. Leitura do rótulo: pessoa responsável, INCI, lote e período após abertura; efeito indesejável grave. Equipamentos e utensílios do serviço e regras de higiene entre clientes.
Aula 14Ginástica preparatória de flexibilidade e resistência às mãos. Preparação da pele do rosto, da confirmação da ficha até ao registo dos produtos e reações. Protocolo base de 60 minutos, com tempos indicativos por etapa. Variações do protocolo para pele sensível, oleosa ou acneica, madura, pessoa idosa em instituição, domicílio e cliente com tensão, e cuidados após o serviço.
Aula 15Diferença entre informar e aconselhar e comunicação com o cliente antes, durante e depois do serviço; como dizer «não» com alternativa. Venda consultiva em sete passos e método característica, vantagem e benefício. Regras da venda (informação verdadeira, preço visível, documento fiscal, livro de reclamações). Respostas éticas às objeções frequentes, respeitando sempre o «não» do cliente.
Aula 16Construção e aplicação de um inquérito de satisfação curto, com 5 a 8 perguntas em escala de 1 a 5, uma pergunta aberta e a pergunta de recomendação. Análise dos resultados: média, percentagem de notas 4 e 5, leitura de comentários, pontos fracos e ação de melhoria. Cuidados com perguntas não induzidas e com o RGPD.
Aula 17Quadro geral da segurança e saúde no trabalho: deveres do empregador e do trabalhador, riscos (ergonómico, químico, biológico, elétrico, incêndio, queda, psicossocial) e prevenção. Higiene das mãos e níveis de limpar, desinfetar e esterilizar. Resíduos, emergência e primeiros socorros; 112 perante reação alérgica com dificuldade respiratória. Cuidados no domicílio e em instituições. Recapitulação dos blocos da unidade.
Aula 18Resolução e correção da Ficha 02 (oito exercícios): instalação da cliente grávida (caso da Filipa), ficha fotografada e princípios do RGPD violados, descrição da pele e proposta de protocolo (caso do Nuno), leitura de um rótulo com alergia a óleos essenciais (caso da Leonor), cinco erros de uma cabine, resposta à objeção «já uso outro creme» (caso do Hugo), média e percentagem de satisfeitos num inquérito e conduta perante uma reação durante o serviço (caso do Miguel).
Aula 19Síntese da unidade com a sebenta: da receção e instalação à avaliação, seleção de cosméticos e execução da massagem, até ao aconselhamento, à satisfação e à segurança. Esclarecimento de dúvidas e preparação do mini-projeto.
Aula 20Desenvolvimento do mini-projeto «Planear e executar um serviço de massagem facial com dossiê do cliente». Análise dos três perfis (Cliente A, pessoa idosa residente numa estrutura residencial, com pele fina e mobilidade reduzida; Cliente B, pele madura e fina com anticoagulantes; Cliente C, rosácea estabilizada e alergia a perfumes) e escolha de pelo menos dois, sendo um deles o B ou o C. Receção, instalação e ficha com RGPD; avaliação da pele e decisão sobre contraindicações; escolha dos cosméticos com leitura de rótulos; organização ergonómica da área de trabalho, ginástica preparatória às mãos e planeamento do protocolo.
Aula 21Continuação do mini-projeto: execução da massagem segundo o protocolo planeado, com sequência, pressões e sincronização e feedback do cliente durante o serviço; aconselhamento e, se fizer sentido, proposta de venda consultiva; aplicação do inquérito de satisfação com cálculo da média e da percentagem de satisfeitos e proposta de ação; aplicação das normas de segurança e higiene. Montagem do dossiê (ficha, protocolo, registo do serviço, inquérito e reflexão) e apresentação à turma.
Aula 22Realização do teste de avaliação sumativa da unidade. Correção, esclarecimento de dúvidas e balanço da unidade.