Mini-Projeto · Organizar, acompanhar e avaliar uma rota de descoberta do património etnográfico
Contexto
A Câmara Municipal de Vale d'Além quer lançar uma nova rota de Turismo de Descoberta do Património Etnográfico, com o objetivo de valorizar os ofícios tradicionais e a gastronomia da região junto de turistas e visitantes de fim de semana. Foste contratado/a, individualmente ou em grupo de dois/duas, como técnico/a de animação turística responsável por planear, acompanhar e avaliar esta rota do início ao fim.
Trabalhas a partir de uma ficha técnica simplificada (a definir por ti, seguindo o modelo estudado nas aulas) e entregas um dossiê completo da atividade: planeamento, logística, guião, plano de segurança, evidências de acompanhamento e relatório de avaliação.
Requisitos
Funcionais
- Ficha técnica completa da rota (tema, público-alvo, duração, recursos, guião, riscos).
- Rota temática com, no mínimo, 3 paragens, cada uma ligada a uma atividade de descoberta do património etnográfico (oficina de ofício, prova gastronómica, jogo tradicional ou visita comentada).
- Plano logístico com checklist de espaços, materiais, equipamentos e transporte, cada item com responsável nomeado.
- Plano de equipa: pelo menos 3 funções definidas (ex.: guia, artesão/a, apoio logístico), com critérios de seleção justificados.
- Plano de segurança e gestão do risco, com pelo menos 3 riscos identificados e respetivas medidas.
- Guião de acompanhamento minuto a minuto de, pelo menos, uma das paragens.
- Instrumento de avaliação (inquérito de satisfação ou grelha de observação) e um relatório de encerramento com resultados e ações de melhoria.
Não-funcionais
- A rota deve prever adaptações de turismo inclusivo para pelo menos um perfil de público (mobilidade reduzida, défice sensorial, crianças ou seniores).
- Deve haver, no mínimo, duas medidas concretas de sustentabilidade (ambiental, social ou económica).
- O dossiê é entregue em documento organizado, com linguagem clara e adequada ao contexto profissional.
- Todas as negociações com fornecedores fictícios devem ser registadas por escrito no dossiê (mesmo que simuladas).
Fases
Fase 1 · Conceito e ficha técnica (3h) Escolher o tema etnográfico, definir o público-alvo e redigir a ficha técnica completa da rota.
Fase 2 · Rota temática e programa (3h) Selecionar as 3 ou mais paragens, construir a narrativa da rota e desenhar o programa de cada atividade.
Fase 3 · Recursos humanos (3h) Definir as funções da equipa, os critérios de seleção e um plano de mobilização (reunião de alinhamento, comunicação de expectativas).
Fase 4 · Logística e fornecedores (3h) Construir a checklist de espaço, materiais, equipamentos e transporte; identificar serviços a subcontratar e simular a negociação com um fornecedor.
Fase 5 · Segurança, sustentabilidade e inclusão (3h) Elaborar o plano de segurança e gestão do risco, as medidas de sustentabilidade e as adaptações de turismo inclusivo.
Fase 6 · Acompanhamento e simulação (3h) Escrever o guião minuto a minuto de uma paragem e simular, em grupo ou perante a turma, o acompanhamento dessa atividade.
Fase 7 · Avaliação e apresentação (2h) Desenhar o instrumento de avaliação, redigir o relatório de encerramento com ações de melhoria e apresentar o dossiê à turma.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Ficha técnica e rota temática | 15% |
| Recursos humanos e seleção da equipa | 15% |
| Plano logístico e fornecedores | 15% |
| Segurança, sustentabilidade e inclusão | 20% |
| Guião de acompanhamento e simulação | 15% |
| Avaliação, relatório e melhoria contínua | 10% |
| Dossiê e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Desenhar a rota sem fio condutor, com paragens sem ligação temática entre si.
- Selecionar a equipa só pela disponibilidade, ignorando o perfil exigido pela ficha técnica.
- Fechar acordos com fornecedores apenas verbalmente, sem registo escrito no dossiê.
- Tratar a inclusão e a sustentabilidade como um anexo no fim do trabalho, em vez de as integrar desde o planeamento.
- Escrever um plano de segurança detalhado mas nunca comunicado ao grupo no guião de acolhimento.
- Entregar avaliação sem ações de melhoria concretas, apenas com números de satisfação.
Bónus (opcional)
- Criar um questionário online real (Google Forms ou equivalente) para a avaliação final da rota.
- Preparar uma versão adaptada da rota para um segundo perfil de público inclusivo, além do já exigido.
- Simular um incidente durante a atividade (ex.: atraso, mudança de tempo) e documentar a resposta da equipa.
- Propor uma parceria com um produtor ou artesão real da região do aluno, com dados de contacto reais.
Reflexão
No dossiê final, responde: por que motivo o turismo inclusivo e a sustentabilidade têm de ser pensados na fase de planeamento e não corrigidos depois? E identifica duas decisões concretas do teu projeto que mudarias, com base nos resultados simulados da avaliação final.