Mini-Projeto · Organizar, acompanhar e avaliar uma atividade de animação turística cultural
Contexto
O Município de Vila Cultural (nome fictício) quer dinamizar o seu centro histórico e o património local, e contratou a tua equipa para conceber, apresentar e simular a execução de uma atividade de animação turística cultural: uma visita guiada, um roteiro temático ou uma recriação histórica, à escolha do grupo, dirigida a um público diversificado e inclusivo.
Trabalhas em grupo (3 a 4 elementos), aplicando o ciclo completo desta UC: planear, gerir o processo logístico, acompanhar (simulado em sala, com apresentação à turma) e avaliar a atividade proposta.
Requisitos
Funcionais
- Ficha técnica completa da atividade: objetivos, público-alvo, duração, recursos e responsáveis.
- Identificação de recursos culturais regionais concretos que justifiquem a atividade escolhida.
- Plano de recolha de informação sobre expetativas, conhecimento e aptidão dos/as participantes (questionário incluído).
- Checklist logística completa: espaços/recintos, materiais, equipamentos, transporte quando aplicável.
- Plano de recursos humanos: funções necessárias e critérios de seleção.
- Identificação de, pelo menos, um serviço externo a subcontratar, com esboço de negociação.
- Medidas de turismo inclusivo concretas, para pelo menos duas necessidades diferentes (física, sensorial, comunicacional ou cognitiva).
- Plano de segurança e gestão do risco da atividade.
- Plano de avaliação: critérios de sucesso, instrumento de recolha (ex.: questionário de satisfação) e indicadores objetivos.
Não-funcionais
- Práticas de sustentabilidade explícitas (ambiental, social e económica).
- Documentação organizada e apresentável (dossiê da atividade).
- Linguagem e comunicação adaptadas ao público-alvo escolhido.
- Apresentação clara e cronometrada à turma.
Fases
Fase 1 · Escolha e enquadramento (2h) Escolher o tipo de atividade e o património/recurso cultural regional em que assenta. Definir objetivos e público-alvo.
Fase 2 · Planeamento e ficha técnica (3h) Aplicar as cinco perguntas do planeamento; redigir a ficha técnica; preparar o questionário de recolha de informação sobre os participantes.
Fase 3 · Processo logístico e recursos humanos (4h) Construir a checklist logística; definir a equipa necessária e os critérios de seleção; identificar serviços externos a subcontratar e esboçar a negociação.
Fase 4 · Inclusão, segurança e sustentabilidade (3h) Definir medidas de turismo inclusivo; elaborar o plano de segurança e gestão do risco; identificar práticas de sustentabilidade.
Fase 5 · Simulação do acompanhamento (3h) Preparar o guião de condução da atividade, incluindo pelo menos um imprevisto a gerir (atraso, mau tempo, incidente) e a forma de o resolver.
Fase 6 · Plano de avaliação (2h) Definir critérios de sucesso, instrumento de avaliação (questionário) e indicadores objetivos; propor uma melhoria contínua hipotética.
Fase 7 · Apresentação (3h) Apresentar a atividade completa à turma, incluindo uma breve simulação do acompanhamento e a resposta ao imprevisto escolhido.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Planeamento e ficha técnica | 20% |
| Processo logístico e recursos humanos | 20% |
| Inclusão, segurança e sustentabilidade | 20% |
| Simulação do acompanhamento e gestão do imprevisto | 20% |
| Plano de avaliação e melhoria contínua | 10% |
| Dossiê e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Escolher uma atividade sem identificar recursos culturais regionais concretos que a justifiquem.
- Preparar a ficha técnica antes de definir claramente o público-alvo.
- Checklist logística incompleta, especialmente transporte e documentação.
- Tratar a inclusão como um anexo, em vez de a integrar desde o planeamento.
- Plano de segurança genérico, não ajustado ao espaço concreto da atividade.
- Plano de avaliação sem indicadores objetivos, apenas satisfação subjetiva.
- Apresentação sem simular a gestão de um imprevisto real.
Bónus (opcional)
- Preparar uma versão multilingue (PT/EN) da ficha técnica e dos materiais de apoio.
- Propor uma parceria com um produtor ou artesão local, com um esboço de negociação.
- Desenhar um pequeno inquérito de satisfação em formato digital (Google Forms ou equivalente).
- Estimar um orçamento simplificado da atividade, incluindo os serviços externos subcontratados.
Reflexão
No dossiê final, responde: porque é que o turismo inclusivo deve ser pensado no planeamento e não apenas no dia da atividade? E identifica duas decisões de sustentabilidade que tomaste, explicando o benefício ambiental, social ou económico de cada uma.