Mini-Projecto · Serviço completo de higiene a um animal de companhia
Contexto
O "Cantinho do Bicho", um hotel e centro de cuidados para animais de companhia, recebe um novo cliente: um cão de porte médio, pelo semi-longo, que vai ficar alojado uma semana e precisa de um serviço completo de higiene à chegada. Foste contratado/a como cuidador/a para planear, executar e documentar este serviço do início ao fim, em ambiente simulado (sala de aula, manequim, ou animal real sob supervisão, conforme os meios da escola).
Trabalhas individualmente ou a pares, e entregas um dossiê de serviço completo: avaliação sanitária, plano de contenção, produtos escolhidos, procedimentos executados e ficha de registo final.
Requisitos
Funcionais
- Ficha de avaliação sanitária preenchida antes de qualquer procedimento (estado geral, pele, ouvidos, unhas, sinais de dor).
- Plano de contenção e maneatação, adequado ao temperamento descrito do animal.
- Seleção de produtos com justificação a partir de, no mínimo, duas fichas técnicas reais ou simuladas (champô e solução de ouvidos, ou desparasitante).
- Descrição passo a passo de, no mínimo, quatro procedimentos: banho, escovagem, higiene de ouvidos, corte de unhas ou desparasitação.
- Ficha de registo de dados final, com observações e recomendações ao dono.
Não-funcionais
- Cumprimento das normas de segurança e saúde no trabalho (EPI identificado para cada procedimento).
- Plano de encaminhamento de resíduos gerados no serviço.
- Linguagem clara e adequada para ser lida por um dono sem formação técnica, na parte final do dossiê.
Fases
Fase 1 · Planeamento do serviço (2h) Definir o perfil do animal (espécie, raça, idade, temperamento, pelagem) e organizar a agenda, os produtos e os equipamentos a preparar antes do animal chegar.
Fase 2 · Avaliação sanitária (3h) Preencher a ficha de avaliação sanitária completa: estado geral, pele, ouvidos, olhos, boca, unhas, sinais de dor. Decidir se o serviço avança como planeado ou se há ajustes a fazer.
Fase 3 · Contenção e produtos (3h) Definir o plano de contenção e maneatação adequado ao animal. Escolher os produtos a usar, com base em fichas técnicas, e justificar cada escolha.
Fase 4 · Execução dos procedimentos (7h) Descrever e, sempre que possível, executar em simulação os procedimentos de banho, escovagem, higiene de ouvidos, corte de unhas e desparasitação, cumprindo o EPI e a gestão de resíduos.
Fase 5 · Registo e comunicação (3h) Preencher a ficha de registo de dados final e redigir uma nota para o dono do animal, com observações e recomendações de manutenção em casa.
Fase 6 · Apresentação (2h) Apresentar o dossiê completo à turma, explicando as decisões tomadas em cada fase.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Avaliação sanitária completa e coerente | 20% |
| Plano de contenção adequado ao animal | 15% |
| Seleção e justificação dos produtos | 15% |
| Execução e descrição dos procedimentos | 25% |
| Segurança, EPI e gestão de resíduos | 15% |
| Ficha de registo e comunicação com o dono | 10% |
Erros comuns
- Saltar a avaliação sanitária e começar logo o banho.
- Escolher um produto sem verificar a ficha técnica e as contraindicações.
- Usar contenção excessiva em vez de adaptar a técnica ao temperamento do animal.
- Esquecer o EPI ou o encaminhamento correto dos resíduos.
- Entregar um dossiê sem a ficha de registo final, perdendo o histórico do serviço.
- Escrever a nota ao dono em linguagem demasiado técnica.
Bónus (opcional)
- Simular uma situação de emergência (o animal reage mal a um produto) e descrever o procedimento de atuação.
- Comparar o plano de serviço para o mesmo animal em dois contextos diferentes (hotel vs domicílio).
- Elaborar um pequeno folheto de sensibilização para o dono, sobre a manutenção da higiene do animal em casa.
Reflexão
No dossiê final, responde: de que forma a avaliação sanitária inicial condicionou as decisões tomadas em todas as fases seguintes do serviço? E identifica duas atitudes profissionais (do referencial da UC) que foram mais exigidas durante este trabalho, com um exemplo concreto de cada uma.