Mini-Projecto · Plano de segurança e saúde no trabalho para um hotel de animais
Contexto
O "Refúgio Quatro Patas" é um hotel e centro de banhos e tosquias para animais de companhia que está prestes a abrir portas. A gerência contratou-te, enquanto técnico/a cuidador/a de animais de companhia, para desenhar o plano de segurança e saúde no trabalho do estabelecimento, cobrindo tanto a segurança da equipa como o bem-estar dos animais alojados.
Trabalhas individualmente ou em pequeno grupo, e entregas um dossiê de segurança completo, pronto a ser afixado e seguido no dia a dia do estabelecimento, mais uma apresentação à turma a justificar as decisões tomadas.
Requisitos
Funcionais
- Identificação dos riscos concretos do posto de trabalho (maneio de animais, equipamentos, produtos, incêndio, roubo).
- Plano de prevenção de acidentes, com pelo menos cinco causas identificadas e respetiva medida de prevenção.
- Plano de prevenção de incêndios e plano de evacuação, incluindo a evacuação dos animais alojados.
- Plano contra roubos, com medidas de controlo de acessos.
- Lista de EPI necessários por função (banhos, tosquia, alojamento) e regras da sua utilização.
- Protocolo interno de emergência: quem contacta quem, em que ordem, perante cada tipo de ocorrência.
- Checklist de auditoria interna, com pelo menos oito itens verificáveis.
Não-funcionais
- Linguagem clara, direta e sem jargão desnecessário, para ser lida e seguida por qualquer colaborador.
- Documento organizado por secções, fácil de consultar rapidamente numa emergência.
- Coerência entre as medidas propostas e os recursos reais de um pequeno hotel (sem propor equipamento ou pessoal irrealista).
Fases
Fase 1 · Levantamento de riscos (2h) Percorrer (em texto ou planta) os espaços do hotel: receção, alojamento, sala de banhos e tosquia, armazém de produtos, exterior. Listar os riscos concretos de cada espaço.
Fase 2 · Planos de prevenção (3h) Redigir o plano de prevenção de acidentes, o plano de prevenção de incêndios, o plano de evacuação (com animais) e o plano contra roubos.
Fase 3 · EPI e regras de maneio (2h) Definir os EPI por função e as regras de segurança no maneio de animais e na manipulação de equipamentos e produtos.
Fase 4 · Emergências e protocolo interno (2h) Descrever os procedimentos para as situações de emergência previstas e definir o protocolo interno de comunicação e resposta.
Fase 5 · Checklist de auditoria (1h) Construir a checklist de auditoria interna, cruzando todos os planos anteriores.
Fase 6 · Apresentação (2h) Apresentar o dossiê à turma, explicando as decisões tomadas e respondendo a perguntas sobre casos concretos.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Levantamento de riscos completo e realista | 15% |
| Planos de prevenção (acidentes, incêndio, evacuação, roubo) | 25% |
| EPI e regras de maneio adequados às funções | 15% |
| Procedimentos de emergência e protocolo interno | 20% |
| Checklist de auditoria interna | 15% |
| Apresentação e justificação das decisões | 10% |
Erros comuns
- Copiar um plano de segurança genérico sem o adaptar aos espaços reais do "Refúgio Quatro Patas".
- Esquecer os animais alojados no plano de evacuação.
- Propor EPI iguais para todas as funções, ignorando que cada espaço tem riscos diferentes.
- Definir um protocolo interno sem indicar claramente quem faz o quê e por que ordem.
- Entregar uma checklist de auditoria vaga ("verificar tudo") em vez de itens concretos e verificáveis.
- Escrever um dossiê extenso mas confuso, difícil de consultar depressa numa emergência real.
Bónus (opcional)
- Desenhar a planta do hotel com a localização de extintores, caixa de primeiros socorros e percursos de evacuação assinalados.
- Propor um plano de formação inicial de meio dia para novos colaboradores.
- Criar um modelo de registo de ocorrências para uso diário da equipa.
Reflexão
No dossiê final, responde: qual foi o risco mais difícil de prevenir neste hotel, e porquê? E explica, com um exemplo concreto do teu próprio plano, como as atitudes de responsabilidade, autocontrolo e cooperação com a equipa se traduzem em ações práticas, e não apenas em boas intenções.