Mini-Projecto · Criar e promover uma experiência turística digital
Contexto
Um pequeno operador de turismo da tua região — a "Rota Viva" — quer lançar uma nova experiência turística e vendê-la online. Não tem presença digital estruturada e pediu-te para tratares de tudo: conceber a experiência, fichá-la, escolher as tecnologias digitais certas para a promover e vender, e apresentar uma campanha pronta a arrancar.
Trabalhas individualmente ou a pares e entregas um dossiê digital com a experiência criada, os materiais de promoção e as decisões tecnológicas justificadas. Não é preciso software pago: podes usar ferramentas gratuitas e maquetes.
Requisitos
Funcionais
- Uma experiência turística original e bem definida (tema, público-alvo, percurso).
- Ficha técnica completa (nome, descrição, duração, preço, o que inclui, acessibilidade, contactos).
- Ficha de cliente modelo (que dados recolher e porquê) em conformidade com o RGPD.
- Plano de distribuição: em que OTA/plataformas estar e como fazer venda direta.
- Pelo menos uma tecnologia diferenciadora aplicada (ex.: AR/VR, chatbot, QR code, geolocalização) com justificação.
- Campanha nas redes sociais: escolha de redes, 3 publicações-exemplo (texto + ideia de imagem/vídeo) e calendário.
- Guião de chatbot com, no mínimo, 4 perguntas frequentes e um ponto de passagem para humano.
Não-funcionais
- Materiais claros, corretos e verdadeiros (sem fotos falsas nem promessas exageradas).
- Atenção à acessibilidade digital (texto alternativo, contraste, legendas).
- Decisões justificadas com base no que a experiência precisa (não "porque está na moda").
- Design coerente e leitura fácil do dossiê.
Fases
Fase 1 · Conceber a experiência (2h) Escolher tema, público-alvo, percurso e o que a torna diferente. Definir marca (nome, tom).
Fase 2 · Ficha técnica e ficha de cliente (2h) Preencher a ficha técnica completa e desenhar a ficha de cliente, indicando os cuidados de RGPD.
Fase 3 · Distribuição (2h) Decidir em que OTA/plataformas estar e como incentivar a venda direta. Justificar (comissões, alcance, dados).
Fase 4 · Tecnologia diferenciadora (3h) Escolher e maquetar uma tecnologia (AR/VR, chatbot, QR, geolocalização) que melhore a experiência. Explicar o valor para o cliente.
Fase 5 · Chatbot (2h) Escrever o guião do chatbot: perguntas frequentes, respostas e o momento de passar para um humano.
Fase 6 · Campanha nas redes (4h) Escolher redes, criar 3 publicações-exemplo (texto + ideia visual) e um calendário de publicação. Definir métricas de sucesso.
Fase 7 · Apresentação (3h) Apresentar o dossiê à turma, defendendo as decisões tecnológicas e mostrando a campanha.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Experiência e ficha técnica (originalidade + clareza) | 20% |
| Distribuição bem justificada (OTA + venda direta) | 15% |
| Tecnologia diferenciadora aplicada e justificada | 20% |
| Guião de chatbot (útil + passagem para humano) | 15% |
| Campanha nas redes (redes certas + qualidade) | 20% |
| Dossiê, RGPD/acessibilidade e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Criar a experiência mas não a fichar (fica vaga e difícil de vender).
- Escolher tecnologia pela novidade, sem valor real para o cliente.
- Estar só nas OTA e esquecer a venda direta.
- Chatbot que nunca passa para humano (frustra em casos sensíveis).
- Publicar nas redes sem plano e depois abandonar as contas.
- Ignorar RGPD (dados sem consentimento) e acessibilidade.
- Usar fotos falsas — gera más avaliações quando a realidade não corresponde.
Bónus (opcional)
- Maquetar uma página de reserva simples (site) com botão de pagamento.
- Criar um mockup de AR (imagem sobreposta) ou um pequeno vídeo VR.
- Definir um cupão ou incentivo para reservas diretas.
- Preparar as hashtags e a ficha de localização para as publicações.
Reflexão
No dossiê final, responde: qual foi a tecnologia que mais valor traz à tua experiência e porquê? E que três cuidados tomaste para que a promoção fosse verdadeira, acessível e conforme o RGPD?