Mini-Projeto · Turno completo de pressoterapia na estância termal
Contexto
A Termas do Vale Verde vai abrir uma nova sala de pressoterapia e precisa de técnicos preparados para conduzir um turno completo, do acolhimento ao registo final. Foste destacado/a para simular esse turno: preparar a sala, atender vários utentes com perfis diferentes (alguns com indicação clara, um com contraindicação), executar os tratamentos sob prescrição, e fechar o dia com os registos em ordem.
Trabalhas individualmente ou a pares, com o apoio da sebenta e das fichas desta UC, e entregas um dossiê do turno: plano da sala, fichas de utente preenchidas, registo de atividades e ocorrências, e uma reflexão final.
Requisitos
Funcionais
- Checklist de preparação da sala e do equipamento, preenchida antes do primeiro utente.
- Três fichas de utente completas, com perfis distintos: (1) indicação clara para pressoterapia; (2) indicação com dúvida a esclarecer antes de tratar; (3) contraindicação que impede o tratamento.
- Para cada utente tratado: protocolo de instalação descrito passo a passo e parâmetros do equipamento usados (pressão, tempo, zona).
- Registo de atividades e ocorrências do turno completo, incluindo pelo menos uma ocorrência (reação adversa simulada ou reclamação).
- Uma reclamação simulada e a respetiva resposta, com decisão de resolver diretamente ou encaminhar.
Não-funcionais
- Linguagem clara e empática nas fichas e nos diálogos simulados com o utente.
- Coerência entre a prescrição de cada utente e as decisões tomadas (nenhum tratamento contraindicado é executado).
- Registo organizado, legível e completo, seguindo o modelo estudado na sebenta.
Fases
Fase 1 · Preparação da sala (2h) Checklist de preparação do espaço e verificação do equipamento (unidade, tubos, mangas). Organização ergonómica da sala.
Fase 2 · Criar os três perfis de utente (2h) Definir os três utentes (indicação clara, dúvida a esclarecer, contraindicação) com história clínica breve e prescrição.
Fase 3 · Acolhimento e avaliação (2h) Simular o acolhimento de cada utente: ficha, confirmação de contraindicações, análise da pele. Decidir, para cada um, se o tratamento avança.
Fase 4 · Instalação e execução (3h) Para os utentes que avançam: protocolo de instalação passo a passo, configuração do equipamento segundo a prescrição, execução e monitorização antes/durante/depois.
Fase 5 · Ocorrência e reclamação (1h) Simular uma reação adversa (com o procedimento de resposta) e uma reclamação (com a decisão de resolver ou encaminhar).
Fase 6 · Registo e apresentação (2h) Fechar o registo de atividades e ocorrências do turno. Apresentar o dossiê à turma, explicando as decisões tomadas em cada caso.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Preparação da sala e do equipamento | 15% |
| Avaliação correta dos três perfis (indicação, dúvida, contraindicação) | 25% |
| Protocolo de instalação e execução do tratamento | 20% |
| Resposta à ocorrência e à reclamação | 15% |
| Registo de atividades e ocorrências | 15% |
| Dossiê e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Tratar o utente 3 apesar da contraindicação evidente, "porque ele insistiu".
- Ajustar a pressão por iniciativa própria, em vez de seguir exatamente a prescrição.
- Esquecer de retirar adornos antes de vestir a manga no protocolo de instalação.
- Não registar a decisão de não tratar o utente com contraindicação, como se nada tivesse acontecido.
- Misturar as respostas dos três perfis, sem justificar clinicamente cada decisão.
- Registo do turno incompleto, sem hora ou sem parâmetros usados.
Bónus (opcional)
- Simular o acolhimento em língua estrangeira, com um diálogo curto.
- Criar um quarto perfil de utente com linfedema, com indicação e acompanhamento médico documentado.
- Propor uma melhoria ao modelo de ficha de registo usado na simulação.
Reflexão
No dossiê final, responde: qual foi o momento do turno em que a decisão de "não tratar" foi mais difícil de justificar, e porquê? E: que duas medidas de segurança consideras mais importantes para nunca esquecer, mesmo num dia de trabalho muito cheio?