Mini-Projecto · Manual de conduta ética para o teu posto de trabalho
Contexto
A direção do local onde vais fazer o teu estágio (uma farmácia, uma estância termal, um spa, um centro de saúde ou um consultório odontológico, conforme o teu percurso) pediu-te para preparares um manual de conduta ética para os novos colaboradores da equipa de apoio (auxiliares e técnicos do quadro não farmacêutico).
O manual tem de ser concreto e aplicável, não um resumo teórico de princípios. Deve responder, com casos reais adaptados ao contexto, à pergunta que qualquer profissional novo faz no primeiro dia: "o que faço quando não sei o que fazer?"
Trabalhas individualmente ou a pares. Escolhe um contexto de trabalho (farmácia, estância termal/spa, ou serviço de saúde/consultório) e mantém-no ao longo de todo o projeto.
Requisitos
Funcionais
- Identificação clara dos quatro princípios éticos (autonomia, beneficência, não maleficência, justiça), com um exemplo do contexto escolhido para cada um.
- Secção sobre direitos e deveres do utente, incluindo consentimento informado.
- Secção sobre os limites da função do quadro não farmacêutico, com pelo menos dois exemplos de "quando encaminhar" no contexto escolhido.
- Secção de sigilo profissional e proteção de dados, com pelo menos três regras práticas concretas do dia a dia.
- Três casos práticos (dilemas ou situações delicadas) resolvidos passo a passo, usando o método de decisão ético estudado nesta UC.
- Uma referência às leis e documentos relevantes (Lei de Bases da Saúde, Lei n.º 15/2014 sobre os direitos e deveres do utente, RGPD e Lei n.º 58/2019), descritos com rigor mas sem inventar números de diploma que não tenhas confirmado.
Não-funcionais
- Linguagem clara, adequada a um colaborador novo, sem jargão desnecessário.
- Organização visual em secções bem identificadas, fácil de consultar rapidamente.
- Exemplos e casos credíveis e específicos do contexto escolhido, não genéricos.
- Coerência entre as secções: um caso prático não pode contradizer uma regra definida noutra secção do manual.
Fases
Fase 1 · Escolha do contexto e recolha (2h) Escolher o contexto de trabalho (farmácia, termas/spa ou saúde/consultório) e reunir, em conjunto com o referencial da UC, os princípios, direitos e recursos que se aplicam. Esboçar o índice do manual.
Fase 2 · Princípios e direitos do utente (3h) Escrever a secção dos quatro princípios éticos com exemplo próprio, e a secção de direitos e deveres do utente, incluindo o consentimento informado.
Fase 3 · Limites da função e sigilo (3h) Escrever a secção "quando encaminhar" com dois exemplos concretos, e a secção de sigilo profissional e proteção de dados com as regras práticas.
Fase 4 · Casos práticos (4h) Construir os três casos práticos e resolvê-los passo a passo, aplicando o método de decisão ético (identificar, reunir factos, consultar, escolher, registar).
Fase 5 · Revisão e enquadramento legal (2h) Rever o manual, acrescentar a secção de referência legal, verificar a coerência entre secções e a linguagem.
Fase 6 · Apresentação (1h) Apresentar o manual à turma, explicando as escolhas feitas e um dos três casos práticos em detalhe.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Princípios éticos e exemplos concretos | 20% |
| Direitos e deveres do utente, consentimento informado | 15% |
| Limites da função e situações de encaminhamento | 15% |
| Sigilo profissional e proteção de dados | 15% |
| Casos práticos resolvidos com o método de decisão | 25% |
| Clareza, organização e apresentação | 10% |
Erros comuns
- Escrever um resumo teórico dos princípios sem os ligar a exemplos concretos do contexto escolhido.
- Misturar contextos diferentes (farmácia e hospital, por exemplo) sem justificação, perdendo coerência.
- Casos práticos genéricos, copiados quase literalmente da sebenta, sem adaptação ao contexto escolhido.
- Inventar números de leis ou artigos por soarem "mais profissionais".
- Esquecer o passo de "registar e justificar" nos casos práticos, ficando só pela decisão.
- Tratar sigilo profissional e RGPD como sinónimos: o sigilo (dever legal e deontológico) protege o segredo; o RGPD regula todo o tratamento de dados pessoais.
Bónus (opcional)
- Acrescentar uma secção de perguntas frequentes com respostas curtas, no estilo de um manual de bolso.
- Propor um pequeno cartaz ou lembrete visual para afixar no posto de trabalho com as regras de sigilo mais importantes.
- Entrevistar (ou simular a entrevista a) um profissional real do contexto escolhido sobre um dilema ético que já viveu.
Reflexão
No fecho do manual, responde: qual dos três casos práticos foi mais difícil de resolver e porquê? E: que diferença notas entre "saber os princípios éticos" e "saber aplicá-los" no contexto concreto que escolheste?