Mini-Projecto · Gestão comercial de uma loja de informática
Contexto
A "BitLoja" é uma pequena loja de informática que até agora geria tudo em papel e "de cabeça". Perde vendas por rutura de stock, compra a mais de artigos parados e não sabe quais os produtos que dão mais dinheiro. Foste contratado/a para montar um sistema de gestão comercial simples — numa folha de cálculo (ou num módulo de ERP/CRM de demonstração) — que trate compras, stocks, clientes e vendas, e para produzir um pequeno dossiê com as decisões e os cálculos.
Trabalhas individualmente ou a pares. Entregas o ficheiro de gestão a funcionar (com fórmulas) mais o dossiê (fornecedores escolhidos, classificação ABC, pontos de encomenda, política de preços e nota sobre RGPD).
Requisitos
Funcionais
- Cadastro de fornecedores (mín. 3) com NIF, contactos, condições de pagamento e prazo de entrega.
- Cadastro de clientes (mín. 5) sem duplicados, com NIF validado — a servir de mini-CRM.
- Catálogo de artigos (mín. 10) com código próprio (sistema significativo), custo, PVP e localização de armazém.
- Matriz de seleção ponderada para escolher fornecedor de, pelo menos, um artigo.
- Cálculos de venda: PVP a partir de margem alvo, IVA e descontos encadeados.
- Gestão de stocks: análise ABC dos artigos, ponto de encomenda e lote económico de pelo menos 3 artigos.
- Registo de 5 vendas com cálculo de total, IVA e margem.
Não-funcionais
- Fórmulas corretas e reutilizáveis (não valores "à mão").
- Códigos de artigo únicos e coerentes.
- Ficheiro organizado por separadores/secções e legível.
- Nota de conformidade RGPD sobre os dados de clientes.
Fases
Fase 1 · Fornecedores e mercado (1,5h) Criar o cadastro de 3 fornecedores. Para 1 artigo, aplicar a matriz de seleção ponderada e justificar a escolha.
Fase 2 · Catálogo e codificação (2h) Definir o sistema de codificação e criar 10 artigos com código, custo, localização de armazém e família.
Fase 3 · Preços e cálculos comerciais (2h) Calcular o PVP de cada artigo a partir de uma margem alvo, e preparar fórmulas de IVA e descontos encadeados.
Fase 4 · Gestão de stocks (2,5h) Fazer a análise ABC dos 10 artigos e calcular ponto de encomenda e lote económico de 3 artigos.
Fase 5 · Clientes e vendas (2h) Criar 5 clientes (mini-CRM, sem duplicados) e registar 5 vendas com total, IVA e margem.
Fase 6 · Dossiê e apresentação (2h) Reunir decisões, cálculos e a nota RGPD; apresentar as conclusões (ex.: quais são os artigos A).
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Cadastros (fornecedores, clientes sem duplicados) | 15% |
| Catálogo e sistema de codificação | 15% |
| Cálculos comerciais (PVP, IVA, descontos, margem) | 20% |
| Gestão de stocks (ABC + ponto de encomenda + lote económico) | 25% |
| Matriz de seleção de fornecedor | 10% |
| Dossiê, RGPD e apresentação | 15% |
Erros comuns
- Escrever valores fixos em vez de fórmulas (não recalcula).
- Códigos duplicados ou que mudam de significado.
- Confundir margem com markup ao definir o PVP.
- Somar descontos encadeados (10%+5% ≠ 15%).
- Esquecer o stock de segurança no ponto de encomenda.
- Fazer ABC "a olho" em vez de ordenar pelo valor anual.
- Clientes duplicados no mini-CRM.
Bónus (opcional)
- Gráfico de Pareto (ABC) dos artigos.
- Alerta automático (formatação condicional) quando o stock ≤ ponto de encomenda.
- Simulação do custo total em função do lote (mostrar que o QEE é o mínimo).
- Importar/experimentar num módulo de ERP/CRM de demonstração.
Reflexão
No dossiê final, responde: quais são os teus artigos de classe A e porque merecem gestão apertada? E explica, com um exemplo teu, porque é que "o fornecedor mais barato" nem sempre é a melhor escolha.