Ficha 01 · Instalação, acesso, tabelas base e documentos
Exercício 1 · O que é uma aplicação de gestão comercial
Explica, por palavras tuas, o que faz uma aplicação de gestão comercial e de aprovisionamento, e indica três módulos típicos de um ERP e o que cada um trata.
Resposta:
Apoia o ciclo comercial da empresa — clientes, fornecedores, catálogo, faturação e armazém — e o aprovisionamento (garantir material sem excesso nem rutura). Hoje é um módulo de ERP, com base de dados partilhada.
Três módulos: Vendas (orçamentos, encomendas, guias, faturas); Compras (encomendas e receções a fornecedores); Stocks/Armazém (inventário, entradas/saídas, transferências). (Também Contabilidade e Tesouraria.)
Exercício 2 · Software certificado
Porque é que, em Portugal, não se pode apagar uma fatura numa aplicação de gestão comercial? Como se corrige uma venda faturada com erro?
Resposta:
Porque o software é certificado pela Autoridade Tributária: os documentos são numerados sequencialmente, assinados digitalmente e não podem ser apagados (garante integridade fiscal e evita fraude). Uma venda faturada com erro corrige-se com uma nota de crédito (que anula/ajusta a fatura e devolve stock e valor).
Exercício 3 · Modelos de instalação e licenciamento
Distingue instalação on-premises de cloud/SaaS e indica uma vantagem de cada. Depois explica a diferença entre licença perpétua e subscrição.
Resposta:
- On-premises (local): app e BD num servidor da empresa. Vantagem: mais controlo sobre os dados.
- Cloud/SaaS: corre nos servidores do fabricante, acede-se pelo browser. Vantagem: o fabricante trata de infraestrutura, backups e atualizações.
Licença perpétua — paga-se uma vez (atualizações/suporte via contrato de manutenção). Subscrição — paga-se por mês/utilizador e inclui atualizações e suporte enquanto se paga.
Exercício 4 · Perfis e permissões
Uma loja quer que o funcionário de balcão emita faturas e consulte stock, mas não veja preços de custo nem anule documentos. Define o perfil e diz que dois princípios de segurança aplicas.
Resposta:
Perfil "Balcão/Vendas" com permissões: criar orçamentos e faturas, consultar stock; sem ver preço de custo nem anular documentos.
Princípios: menor privilégio (só o necessário para a função) e segregação de funções (separar quem regista de quem tem acesso a informação sensível/anulações). Isto usa o modelo RBAC (perfis).
Exercício 5 · Ficha de artigo e margem
Cria (no papel) a ficha de um artigo com os campos essenciais. Depois calcula: um artigo custa 10 € e quer-se margem de 35% sobre o custo — qual o preço de venda sem IVA e o preço ao público (IVA 23%)?
Resposta:
Campos essenciais: código/EAN, descrição, família, unidade, taxa de IVA, preço de custo, preço de venda, stock atual/mínimo/máximo, fornecedor preferencial.
Cálculo: margem = 10 × 0,35 = 3,50 € → PV sem IVA = 10 + 3,50 = 13,50 €. Ao público = 13,50 × 1,23 = 16,61 €.
Exercício 6 · Documento certo para cada situação
Indica o documento a emitir em cada caso e se move stock: (a) o cliente pede um preço para decidir; (b) entrega-se mercadoria ao cliente numa carrinha; (c) documenta-se a venda e o IVA; (d) o cliente devolve mercadoria já faturada.
Resposta:
(a) Orçamento/proposta — não move stock, não é fiscal. (b) Guia de remessa/transporte — move stock (saída), comunicada à AT. (c) Fatura — move stock (se não houve guia) e é fiscal. (d) Nota de crédito — é fiscal e dá entrada de stock (a mercadoria voltou).
Exercício 7 · Ciclo de compra ao fornecedor
Ordena e explica os passos do ciclo de compra a um fornecedor, indicando em qual deles a mercadoria entra em stock e em qual passamos a dever ao fornecedor.
Resposta:
- Encomenda a fornecedor (o que pedimos).
- Receção / guia de entrada — a mercadoria entra em stock.
- Fatura de compra — passamos a dever (conta-corrente do fornecedor a crédito) e alimenta a contabilidade.
- Pagamento — extingue a dívida (conta-corrente a débito).
Exercício 8 · Custo médio ponderado
Há 80 un. em stock compradas a 5 €. Compram-se mais 120 un. a 8 €. Calcula o novo custo médio ponderado e o valor total do stock.
Resposta:
Valor total = (80 × 5) + (120 × 8) = 400 + 960 = 1 360 €. Quantidade = 80 + 120 = 200 un. Custo médio = 1 360 / 200 = 6,80 €/un. As próximas saídas custam 6,80 € até nova entrada.