Ficha 01 · Ferramentas, sistemas e distribuição digital · Ficha de trabalho

Aluno(a)

Turma

Nº

Data

Exercício 1 · As vagas da tecnologia

Enumera, por ordem, as grandes fases da tecnologia no turismo e diz, em cada uma, uma coisa nova que trouxe.

Resposta:

Exercício 2 · Sistemas de informação

Liga cada sigla ao que faz: PMS, CRM, GDS.

Resposta:

Exercício 3 · Ficha técnica de uma experiência

Cria a ficha técnica de uma experiência à tua escolha (ex.: passeio pedestre, prova de vinhos). Indica pelo menos 8 campos.

Resposta:

Exercício 4 · OTA, metabuscador ou site próprio

Classifica cada um como OTA, metabuscador ou venda direta: Booking, Trivago, o teu próprio site, GetYourGuide, Kayak.

Resposta:

Exercício 5 · Direta vs indireta

Um dono de casa de campo vende só pela Booking (comissão 18%). Aponta duas vantagens e duas desvantagens de depender só das OTA, e uma sugestão.

Resposta:

Exercício 6 · Overbooking

Explica o que é overbooking quando se vende em vários canais e como um channel manager o evita.

Resposta:

Exercício 7 · Pesquisar e verificar informação

Um cliente pergunta se um museu abre num feriado. Encontras a resposta num blog de 2018. Descreve o que fazes.

Resposta:

Exercício 8 · RGPD na ficha de cliente

Vais guardar nome, email e preferências dos clientes. Indica três cuidados de proteção de dados.

Resposta: