Ficha 02 · Dilemas éticos, contextos profissionais e conduta
- Reconhecer os limites da própria função
- Aplicar a ética em diferentes contextos de saúde
- Resolver dilemas éticos com um método estruturado
Exercício 1 · Onde termina a minha função
Um cliente pergunta a um técnico auxiliar de farmácia se pode substituir um medicamento receitado por outro "equivalente" mais barato. Descreve os quatro passos que o auxiliar deve seguir.
Exercício 2 · Direitos e deveres do quadro não farmacêutico
Indica um direito e um dever de um técnico auxiliar (quadro não farmacêutico) no exercício da sua função.
Exercício 3 · Contacto físico num tratamento termal
Numa estância termal, um técnico vai iniciar um tratamento com contacto físico direto com o cliente. Enumera os quatro cuidados éticos que deve ter, por ordem.
Exercício 4 · Ética em diferentes contextos
Completa a tabela com a atenção ética especial de cada contexto de trabalho da UC.
| Contexto | Atenção ética especial |
|---|---|
| Farmácia | |
| Estância termal / spa | |
| Hospital / centro de saúde | |
| Consultório odontológico |
Exercício 5 · O método para resolver um dilema ético
Descreve, por ordem, os cinco passos do método para resolver um dilema ético apresentado na sebenta.
Exercício 6 · Aplicar o método a um caso
Um utente pede ao técnico para não contar a um familiar próximo uma informação relevante sobre o seu tratamento, mas o familiar parece genuinamente preocupado e insiste em saber. Aplica os cinco passos do método a este caso.
Exercício 7 · Reconhecer um erro
Um técnico apercebe-se de que verificou mal a data de validade de um produto e já o entregou a um cliente. Que atitude deve tomar de imediato, e porque é que essa atitude é considerada a mais ética, mesmo sendo a mais difícil?
Exercício 8 · Atitudes profissionais no dia a dia
Associa cada atitude (imparcialidade, autocontrolo, zelo, disciplina) à situação que melhor a exemplifica: (a) manter a calma perante um utente exigente e nervoso; (b) verificar duas vezes um detalhe que parece pequeno mas é importante para a saúde de alguém; (c) tratar da mesma forma um utente conhecido e um desconhecido; (d) cumprir sempre os horários e os protocolos definidos.