Ficha 02 · Sinais de alarme, segurança infantil, produtos de puericultura e comunicação

Exercício 1 · Reconhecer sinais de alarme

Indica, para cada situação, se é uma situação comum a apoiar com produto e informação, ou um sinal de alarme a encaminhar de imediato: (a) cólicas ao final do dia num bebé de 6 semanas, sem outros sinais; (b) febre num bebé de 2 meses; (c) obstipação ligeira numa criança de 1 ano; (d) erupção cutânea súbita e extensa com febre numa criança de 2 anos.

Exercício 2 · As quatro etapas do encaminhamento

Um pai chega com um bebé de 2 meses com febre, visivelmente ansioso. Descreve as quatro etapas de um bom encaminhamento nesta situação.

Exercício 3 · Princípios de sono seguro

Uma avó pede um redutor de berço almofadado para o neto de 3 meses "dormir mais confortável". Identifica o princípio de sono seguro em causa e o que responder.

Exercício 4 · Escolher o fluxo certo da tetina

Um pai queixa-se que o bebé de 1 mês "engasga muito" a beber biberão. Qual é a causa mais provável e a solução?

Exercício 5 · Produto adequado à idade

Um pai quer comprar um mordedor para um bebé de 2 meses. O que confirma o técnico auxiliar antes de aconselhar o produto?

Exercício 6 · As cinco perguntas antes de aconselhar

Um utente diz apenas: "preciso de qualquer coisa para as assaduras". Constrói o diálogo de perguntas que o técnico auxiliar deve fazer antes de aconselhar um produto.

Exercício 7 · Normas de qualidade na dispensa

Explica porque é que verificar o lote e a validade de um leite infantil antes de o dispensar é mais importante do que "a caixa parecer nova". Que critério de desempenho está aqui envolvido?

Exercício 8 · Ética e privacidade no atendimento

Um utente pede a opinião do técnico auxiliar sobre a escolha de leite de uma vizinha, comentando que "ela está a fazer mal". Como deve responder o técnico auxiliar, e que atitudes do referencial estão em jogo?