Ficha 01 · Estruturar relatórios

Parte I · Audiência

Exercício 1 · Identificar audiência (15 pts)

Para cada situação, indica a audiência principal e o tipo de documento:

a) Documento entregue à direcção a justificar compra de novo servidor. ___

b) Instruções para professores instalarem app de avaliação no telemóvel. ___

c) Procedimento que o técnico de plantão executa quando o servidor de email para. ___

d) Descrição técnica para outro programador chamar o nosso endpoint REST. ___

Exercício 2 · Mesmo problema, várias audiências (15 pts)

A rede da escola ficou em baixo das 9h às 11h. Descreve em que difere o mesmo facto quando reportado a:

a) Direcção (2-3 frases).

b) Equipa IT (parágrafo técnico).

c) Professores (mensagem WhatsApp/email).

Parte II · Estrutura

Exercício 3 · Ordenar secções (15 pts)

Ordena estas secções (1 a 7) num relatório de intervenção:

• ___ Procedimento executado
• ___ Anexos (logs, capturas)
• ___ Resultados / validação
• ___ Sumário executivo
• ___ Cabeçalho (data, técnico, sistema)
• ___ Diagnóstico inicial
• ___ Recomendações futuras

Exercício 4 · Sumário executivo (15 pts)

Escreve um sumário executivo de 3-4 linhas para o seguinte cenário:

Foste contratado para diagnosticar lentidão num PC de escritório. Descobriste que o disco tinha 12 anos, 800 reallocated sectors, swap constante por só ter 4GB de RAM. Substituíste o HDD por SSD 500GB e aumentaste a RAM para 16GB. Tempo de boot passou de 3min para 18s. Custo total: 120€.

Parte III · Escrita

Exercício 5 · Melhorar texto (20 pts)

Reescreve cada frase aplicando os princípios de clareza e concisão:

a) "É importante referir que a actualização do sistema operativo foi feita pela equipa técnica."

b) "Devido ao facto de que o utilizador não tinha permissões adequadas, não foi possível proceder à instalação do referido software."

c) "Procedeu-se à substituição do disco rígido pelo motivo de o mesmo se encontrar em estado de falha iminente."

Exercício 6 · Voz activa (10 pts)

Identifica as 3 frases em voz passiva e reescreve em voz activa:

a) "O backup foi efectuado às 22h pelo administrador."

b) "Instalei o novo router no rack principal."

c) "O problema foi reportado pelo utilizador."

d) "A equipa verificou todos os logs."

e) "Foram detectados erros nos discos por monitorização automática."

Parte IV · Cenário

Exercício 7 · Documento curto (10 pts)

Escreve um relatório de intervenção de 5-10 linhas para o seguinte cenário:

Hoje (19 Maio 2026, 10h-11h) o servidor de impressão deixou de funcionar. Diagnosticaste que o serviço CUPS estava parado por falta de espaço em disco (log a encher tudo). Limpaste os logs antigos, configuraste rotação automática (logrotate), reiniciaste serviço. Testaste impressão. OK.