Ficha 02 · Media, influência, crise e métricas

Exercício 1 · Ferramentas de assessoria

Explica o que é cada uma destas ferramentas de relação com os media: media list, pitch, press kit e clipping.

Resposta:

Exercício 2 · Escolher um influenciador

Uma marca de cosmética natural com público de nicho quer trabalhar com influenciadores. Deve escolher uma celebridade com 3 milhões de seguidores ou um micro-influenciador de 40 mil especializado em beleza sustentável? Justifica.

Resposta:

Exercício 3 · Porta-voz vs. embaixador

Distingue porta-voz de embaixador de marca e dá um exemplo de cada.

Resposta:

Exercício 4 · Princípios da comunicação de crise

Uma companhia aérea teve um atraso generalizado que deixou centenas de passageiros retidos e a revolta explodiu nas redes. Indica quatro princípios que a resposta de RP deve seguir.

Resposta:

Exercício 5 · Redigir a primeira declaração

Uma loja online sofreu uma fuga de dados que expôs emails de clientes. Redige a primeira declaração pública, usando a estrutura Facto → Empatia → Ação → Compromisso.

Resposta:

Exercício 6 · Classificar métricas

Classifica cada métrica como de exposição, engajamento, conversão ou reputação: (a) impressões; (b) número de compras a partir de um link; (c) percentagem de menções positivas; (d) partilhas de um post.

Resposta:

Exercício 7 · Calcular o engagement rate

Uma publicação teve 20 000 de alcance, 900 likes, 150 comentários e 50 partilhas. Calcula o engagement rate e comenta se é bom.

Resposta:

Exercício 8 · Avaliar uma campanha

No início definiu-se o objetivo SMART "+30% de menções em media nacionais em 3 meses". No fim registaram-se +18%. Como avalias e o que recomendas?

Resposta: