Ficha 01 · Identidade, tipos de evento e objetivos
Exercício 1 · Identidade, imagem e reputação
Explica, por palavras tuas, a diferença entre identidade, imagem e reputação de uma empresa. Qual delas a empresa controla diretamente?
Resposta:
- Identidade — o que a empresa é e como se apresenta (nome, valores, elementos visuais e verbais). É o que a empresa controla.
- Imagem — a perceção que o público tem da empresa num dado momento.
- Reputação — o juízo acumulado sobre a empresa ao longo do tempo.
A empresa controla a identidade; a imagem e a reputação constroem-se na cabeça do público. Um evento serve para alinhar os três: a identidade (o que a marca diz que é) encontra-se ao vivo com a imagem (o que o público sente).
Exercício 2 · Elementos da identidade num evento
Uma marca de cosmética natural, que se posiciona como sustentável, vai fazer um evento. Indica três decisões concretas do evento que devem refletir essa identidade — e um erro que a contradiria.
Resposta:
Decisões coerentes (exemplos):
- Materiais — convites e sinalética em papel reciclado ou digitais; brindes reutilizáveis.
- Catering — comida local, de época, sem descartáveis de plástico.
- Cenografia e cores — paleta natural coerente com o manual da marca; decoração reaproveitável.
Erro que contradiria: encher o evento de plástico descartável (copos, talheres, sacos), destruindo a mensagem de sustentabilidade e a credibilidade da marca.
Exercício 3 · Cultura e eventos internos
O que é a cultura organizacional e o que é a socialização? Dá dois exemplos de eventos internos que ajudam a transmitir a cultura.
Resposta:
- Cultura organizacional — conjunto de valores, normas e hábitos partilhados por quem trabalha na organização ("a forma como as coisas se fazem aqui").
- Socialização — processo pelo qual uma pessoa aprende e assimila essa cultura, sobretudo quando entra de novo (onboarding).
Exemplos de eventos internos: sessão de acolhimento de novos colaboradores, kick-off anual, team building, encontro/aniversário da empresa. Todos criam sentido de pertença e reforçam a cultura.
Exercício 4 · Escolher o tipo de evento
Para cada objetivo, indica o tipo de evento mais adequado e justifica numa frase:
a) Gerar contactos comerciais junto de todo o mercado. b) Dar a conhecer um produto novo à imprensa. c) Reforçar o espírito de equipa dos colaboradores.
Resposta:
a) Feira / exposição — reúne muitos potenciais clientes do setor num só sítio, ideal para mostrar produtos e recolher leads.
b) Lançamento de produto (com imprensa) — desenhado para gerar notoriedade e cobertura mediática de uma novidade.
c) Team building — atividade interna cujo objetivo é fortalecer as relações e o espírito de equipa.
Exercício 5 · Presencial, digital ou híbrido
Completa a tabela com uma vantagem e uma desvantagem de cada formato:
| Formato | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|
| Presencial | ||
| Digital | ||
| Híbrido |
Resposta:
| Formato | Vantagem | Desvantagem |
|---|---|---|
| Presencial | Experiência rica, networking forte | Maior custo e logística |
| Digital | Alcance alargado, custo menor | Menor ligação emocional; depende de plataforma |
| Híbrido | Junta público presencial e remoto | Duplica a complexidade técnica |
Exercício 6 · Objetivo SMART
O diretor pede-te "um evento para promover a nova app da empresa". Reescreve o pedido como um objetivo SMART e identifica cada componente (S-M-A-R-T).
Resposta:
Exemplo de objetivo SMART: "Realizar, a 20 de novembro, um evento de lançamento para 120 clientes e 15 jornalistas, gerando pelo menos 80 pedidos de demonstração e 10 artigos de imprensa nas duas semanas seguintes."
- S (específico) — evento de lançamento da app, para clientes e imprensa.
- M (mensurável) — 80 demos e 10 artigos.
- A (atingível) — metas realistas face à dimensão da empresa.
- R (relevante) — apoia o objetivo de marketing (lançar a app).
- T (temporal) — data (20/nov) e prazo de recolha (2 semanas).
Exercício 7 · Analisar o público-alvo
Vais organizar um workshop técnico para clientes empresariais. Indica quatro dimensões que usarias para caracterizar o público-alvo e porque é que isso condiciona o evento.
Resposta:
Dimensões:
- Demográfica/profissional — cargo, setor, dimensão da empresa (define o nível técnico do conteúdo).
- Comportamental — já é cliente? que produtos usa? (define a relação e a oferta a apresentar).
- Necessidades e expectativas — o que procura aprender (define o programa).
- Dimensão — quantos vêm (define espaço, catering e equipa).
Conhecer o público condiciona conteúdo, tom, horário, local e comunicação — um evento para diretores é diferente de um para técnicos operacionais.
Exercício 8 · Fase do funil
Associa cada evento à fase do funil de marketing (notoriedade / consideração / conversão-fidelização) e justifica:
a) Presença numa grande feira aberta ao público. b) Demonstração aprofundada para um grupo de clientes interessados. c) Evento exclusivo com novidades para clientes que já compram há anos.
Resposta:
a) Notoriedade (topo) — a feira dá a conhecer a marca a muita gente que ainda não a conhece.
b) Consideração (meio) — a demonstração aprofunda a relação com quem já mostrou interesse.
c) Fidelização (fundo) — o evento exclusivo retém e valoriza clientes atuais.
O objetivo do evento tem de encaixar num objetivo de marketing maior — só assim se sabe o que medir.