Ficha 02 · Marketing-mix, satisfação, ROI e otimização · Ficha de trabalho

Aluno(a)

Turma

Nº

Data

Exercício 1 · Métricas dos 4 P

Associa cada métrica ao P do marketing-mix que avalia: quota de mercado; margem de lucro; eficiência logística; taxa de engagement.

Resposta:

Exercício 2 · Elasticidade do preço

Uma marca baixou o preço 10% e a procura subiu 25%. Calcula a elasticidade e diz se a procura é elástica ou inelástica.

Resposta:

Exercício 3 · Calcular o NPS

Numa sondagem com 300 respostas: 165 promotores, 60 detratores, 75 passivos. Calcula o NPS e classifica-o.

Resposta:

Exercício 4 · ROI

Uma campanha custou 3 000€ e gerou 4 500€ de lucro adicional. Calcula o ROI.

Resposta:

Exercício 5 · ROI vs. ROAS (pega!)

Campanha: 2 000€ em anúncios, 10 000€ de receita, margem do produto 25%. Calcula ROAS e ROI. O que concluis?

Resposta:

Exercício 6 · Modelo AARRR

Indica a que fase do AARRR pertence cada métrica: a) taxa de recompra; b) CPA por canal; c) NPS; d) receita/LTV.

Resposta:

Exercício 7 · UTMs

Explica para que servem os parâmetros UTM e escreve um link de exemplo para uma campanha de Natal no Instagram.

Resposta:

Exercício 8 · Redefinir o plano

Após um mês, o canal A tem ROI de 80% e o canal B tem ROI de −20%. O funil mostra queda forte no degrau carrinho → compra. Propõe três ações de redefinição.

Resposta: