Ficha 01 · Comunicação estratégica e análise de situação

Grupo I · Verdadeiro ou Falso (20 pontos)

Indica se cada afirmação é Verdadeira (V) ou Falsa (F) e corrige as falsas.

1. Um objectivo SMART deve ter um prazo definido e um número mensurável. ___

2. A análise SWOT de comunicação avalia apenas factores internos da empresa. ___

3. Uma buyer persona é uma personagem real — um cliente específico identificado por nome. ___

4. O modelo PESO organiza os canais em Paid, Earned, Shared e Owned. ___

5. A core message é o mesmo que a tagline: ambas se destinam ao público externo. ___

6. O Share of Voice mede a percentagem de menções de uma marca em relação ao total do sector. ___

7. No modelo ATL/BTL, o email marketing é considerado uma acção ATL. ___

8. A frequência de publicação ideal no TikTok é de 1-2 vezes por semana. ___

9. O NPS mede a probabilidade de um cliente recomendar a marca a terceiros. ___

10. O método de orçamentação "objectivo-tarefa" é o mais ligado à estratégia porque parte dos resultados pretendidos. ___

Grupo II · Analisar plano de comunicação (40 pontos)

Contexto

A Sabores da Terra é uma marca portuguesa de conservas artesanais fundada em 2018. Vende principalmente em feiras e eventos gastronómicos. Tem um Instagram com 2 300 seguidores e raramente publica. Não tem website. A equipa tem 4 pessoas.

Em Março de 2026, o responsável de marketing redigiu o seguinte plano de comunicação para o segundo semestre:

"Queremos crescer nas redes sociais. Vamos publicar todos os dias no Instagram e fazer publicidade. O orçamento é de €5 000. O objectivo é vender mais."

Análise crítica:

2.1 Identifica quatro lacunas graves neste plano de comunicação, explicando o impacto de cada uma. (20 pts)

2.2 Reformula os objectivos do plano em formato SMART. Cria dois objectivos — um de awareness e um de conversão. (20 pts)

Grupo III · Criar brief de comunicação (40 pontos)

Contexto

A Studio K é um estúdio de tatuagem e body art fundado em Lisboa em 2022 por dois artistas. Tem um portfólio forte de trabalho original, presença no Instagram com 8 000 seguidores e uma taxa de engagement de 4,2%. Não tem presença no TikTok. A maioria dos clientes vem por recomendação. Querem expandir para o Porto até ao final do ano.

Usando as informações acima e a estrutura de brief de comunicação estudada, redige um brief completo para uma campanha de lançamento da nova unidade no Porto. O brief deve incluir:

• Contexto e antecedentes
• Dois objectivos SMART
• Buyer persona do cliente ideal (Porto)
• Core message da campanha
• Dois canais propostos com justificação
• Timing (3 fases: pré-lançamento, lançamento, pós-lançamento)
• Budget indicativo (distribuído por categorias)
• Dois KPIs com forma de medição