Ficha 02 · Instrumentos da qualidade, ensaios, calibração, custos e partes interessadas

Exercício 1 · Diagrama de Ishikawa

Explica para que serve um diagrama de causa-efeito (Ishikawa) e aplica-o a este caso: repetem-se desvios de teor numa determinada frente de prospeção.

Exercício 2 · Físico ou químico

Classifica cada ensaio como físico ou químico: (a) granulometria; (b) teor de um elemento de interesse; (c) densidade; (d) presença de contaminantes; (e) humidade.

Exercício 3 · Calibração

Um técnico vai usar uma balança para uma pesagem crítica e repara que a etiqueta de calibração expirou há duas semanas. O que deve fazer, e porquê?

Exercício 4 · Custos da qualidade

Classifica cada custo como prevenção, avaliação, falha interna ou falha externa: (a) calibração anual de uma balança; (b) repetição de uma campanha de amostragem por erro de método; (c) auditoria interna trimestral; (d) reclamação de um cliente sobre um relatório incorreto.

Exercício 5 · Legislação e normas em mudança

Porque é que "adaptar as operações à legislação e normas nacionais e internacionais" é uma realização central desta UC, e não uma tarefa pontual feita uma única vez?

Exercício 6 · Guia da OCDE e partes interessadas

Explica o que significa "envolvimento significativo" das partes interessadas, segundo o Guia da OCDE, e dá um exemplo aplicado à prospeção mineral.

Exercício 7 · Satisfação vs conformidade

Um relatório de prospeção está tecnicamente conforme às especificações, mas o cliente manifesta insatisfação. Como se explica esta situação, e o que se deve fazer?

Exercício 8 · Qualidade como fator de mercado

Explica, com um exemplo, como as práticas de qualidade podem ser um fator de diferenciação no mercado global de recursos minerais.

Exercício 9 · Ler um certificado de calibração

O certificado de calibração de uma balança indica: a 500 g, erro +0,12 g e incerteza expandida 0,05 g; a 2 000 g, erro +0,46 g e incerteza expandida 0,09 g. O critério interno é: erro + incerteza ≤ 0,5 g. Em que gama pode a balança ser usada? A calibração corrigiu o erro?

Exercício 10 · Recursos, reservas e relato

Corrige a frase e justifica: "Segundo a norma ISO 9001, a empresa declarou 2 milhões de toneladas de reservas inferidas, assinadas pelo técnico de campo."