Ficha 02 · Interação — atender, apresentar e escrever
Exercício 1 · Descodificar perguntas
Um cliente pergunta em reunião: "So, roughly, how many leads are we expecting from this campaign?" Explica o que ele pede e escreve uma resposta possível em inglês.
Resposta:
Exercício 2 · Atendimento cortês
Reescreve estas respostas secas de forma cortês e profissional: (a) "No." (b) "Wait." (c) "Send me the file."
Resposta:
Exercício 3 · Gestão de reclamação (LEARN)
Um cliente escreve: "The event was poorly organized and I want a refund." Redige uma resposta em inglês com empatia, desculpa e uma solução concreta.
Resposta:
Exercício 4 · Apresentar resultados
Descreve em inglês, numa frase coerente, este cenário: vendas subiram 10%, custos desceram 4%, e o engagement manteve-se estável. Acrescenta uma interpretação.
Resposta:
Exercício 5 · Signposting numa apresentação
Ordena e completa as expressões de signposting para abrir, desenvolver e fechar uma apresentação de estratégia:
Finally, Let's start with, Today I'll cover, Moving on to, To sum up.
Resposta:
Exercício 6 · Email profissional
Escreve um email formal em inglês (4–6 linhas) a enviar uma proposta de campanha a uma cliente chamada Sofia Martins, agradecendo a reunião de ontem e oferecendo uma explicação esta semana.
Resposta:
Exercício 7 · Ler um press release (scanning)
Lê o excerto e responde: quem lança, o quê e quando? "LISBON, March 3, 2026 — Serra Viva today announced the launch of its new lightweight trail backpack, available online from April 1."
Resposta:
Exercício 8 · Escrever um headline + CTA
Escreve, em inglês, um headline curto orientado ao benefício e um CTA com verbo de ação para uma app de gestão de tempo.
Resposta: