Ficha 01 · Sistemas de gestão, instalação e configuração
Exercício 1 · O que é um ERP
Por palavras tuas, explica o que é um ERP e qual é a sua ideia-chave. Dá um exemplo de "efeito em cascata".
Resposta:
Um ERP (Enterprise Resource Planning) é um software que integra os vários processos da organização (vendas, compras, stocks, contabilidade, salários) numa única base de dados. A ideia-chave é a integração: um dado é registado uma só vez e fica disponível para todos os módulos.
Exemplo de efeito em cascata: ao emitir uma fatura, o sistema desconta o stock, lança a dívida na conta corrente do cliente e gera o movimento contabilístico, tudo automaticamente.
Exercício 2 · Vantagens e desvantagens
Indica três vantagens e duas desvantagens de adotar um sistema de gestão integrado.
Resposta:
Vantagens: dados centralizados e coerentes; automatização e menos erros; informação em tempo real; cumprimento legal (faturação certificada, SAF-T, SNC). (bastam três)
Desvantagens: custo de licença e implementação; curva de aprendizagem; dependência do fornecedor; necessidade de manutenção, atualizações e backups. (bastam duas)
Exercício 3 · On-premise vs Cloud
Distingue on-premise de cloud/SaaS. Indica uma situação em que cada opção é preferível.
Resposta:
- On-premise — o sistema é instalado no servidor da própria empresa (cliente-servidor). Preferível quando há requisitos fortes de controlo dos dados, ligação à Internet instável, ou já existe infraestrutura própria.
- Cloud/SaaS — o sistema está na Internet, acede-se por browser mediante subscrição. Preferível para PME/micro que não querem gerir servidores, precisam de acesso remoto e de arranque rápido.
Exercício 4 · Pré-requisitos e instalação
Uma empresa vai instalar um ERP em arquitetura cliente-servidor. Enumera os pré-requisitos a verificar e a ordem correta dos passos de instalação.
Resposta:
Pré-requisitos: hardware (CPU, RAM, disco); sistema operativo suportado; motor de base de dados exigido; licença (nº de postos + chave); rede (IP fixo do servidor, portas).
Passos: 1. Instalar o motor de base de dados no servidor. 2. Instalar a aplicação servidor e criar a base de dados da empresa. 3. Ativar a licença. 4. Instalar o cliente em cada posto e apontar para o servidor. 5. Fazer o primeiro acesso (administrador) e testar.
Exercício 5 · Tabelas do administrador
Na configuração inicial, quais são as tabelas base que devem ser preenchidas na área do administrador? Porque é que um erro numa taxa de IVA de um artigo é grave?
Resposta:
Tabelas base: artigos/serviços; clientes e fornecedores; taxas de IVA; moedas; condições de pagamento; países; armazéns; centros de custo; contas bancárias; utilizadores e perfis.
Um IVA errado num artigo é grave porque contamina todos os documentos emitidos com esse artigo: faturas com valores de imposto incorretos, comunicação errada à AT e correções trabalhosas. As tabelas base são reutilizadas por todos os módulos.
Exercício 6 · Matriz de acessos
Completa a matriz, atribuindo a cada perfil o nível adequado (Total / Ver / Criar / —) por módulo, aplicando o princípio do menor privilégio.
| Perfil | Vendas | Stocks | Salários |
|---|---|---|---|
| Vendedor | ? | ? | ? |
| Gestor de armazém | ? | ? | ? |
| Administrador | ? | ? | ? |
Resposta:
| Perfil | Vendas | Stocks | Salários |
|---|---|---|---|
| Vendedor | Criar/Ver | Ver | — |
| Gestor de armazém | Ver | Total | — |
| Administrador | Total | Total | Total |
O menor privilégio dita que cada perfil só acede ao necessário: o vendedor cria vendas e consulta stock, mas não mexe em armazém nem vê salários; o gestor de armazém controla o stock; só o administrador tem acesso total.
Exercício 7 · Perfil, privilégio, utilizador
Define e distingue perfil, privilégio e utilizador.
Resposta:
- Utilizador — a pessoa que faz login (nome + palavra-passe).
- Perfil (papel) — conjunto de permissões associado a uma função (Vendedor, Contabilista, Administrador).
- Privilégio — a permissão concreta num módulo: ver, criar, editar, anular, imprimir.
Um utilizador recebe um perfil; o perfil agrupa privilégios. Assim gere-se o acesso de forma organizada e escalável.