Ficha 01 · Compras, vendas e cálculos comerciais
Exercício 1 · O ciclo comercial
Ordena corretamente as etapas de uma compra: receção, requisição, nota de encomenda, consulta ao mercado, conferência da fatura, registo em stock.
Resposta:
- Requisição de compra (deteção da necessidade).
- Consulta ao mercado (pedir orçamentos).
- Nota de encomenda (formalizar ao fornecedor).
- Receção (conferir contra a guia e a encomenda).
- Conferência da fatura (preços, quantidades, IVA).
- Registo em stock (e lançamento contabilístico).
Exercício 2 · Escolher o fornecedor
Explica por que razão "o preço mais baixo" nem sempre é a melhor compra. Dá dois critérios além do preço.
Resposta:
Porque conta o custo total de posse, não só o preço: um fornecedor barato mas que atrasa entregas ou tem produto de má qualidade pode gerar paragens, compras urgentes e clientes perdidos — mais caro no fim.
Outros critérios: prazo/fiabilidade de entrega, qualidade, condições de pagamento, assistência pós-venda, localização/transporte.
Exercício 3 · Documentos comerciais
Associa cada documento à sua função: guia de remessa, fatura, nota de crédito, recibo.
Resposta:
- Guia de remessa/transporte — acompanha a mercadoria em circulação.
- Fatura — título de dívida do cliente (inclui IVA).
- Nota de crédito — corrige/anula a favor do cliente (devolução, erro).
- Recibo — prova de que o pagamento foi feito.
Exercício 4 · IVA
Um monitor custa 180 € sem IVA (taxa 23%). Calcula o preço final e o IVA contido no preço final.
Resposta:
- Preço final = 180 × 1,23 = 221,40 €.
- IVA contido = 221,40 − 180 = 41,40 € (ou 221,40 − 221,40/1,23).
Exercício 5 · Descontos encadeados
Um cliente tem 15% de desconto de tabela e, por ser sócio, mais 5%. Sobre um preço de 500 €, qual o preço final? É o mesmo que 20% direto?
Resposta:
- 500 × 0,85 = 425 → 425 × 0,95 = 403,75 €.
- 20% direto daria 500 × 0,80 = 400 €. Não é o mesmo — os descontos encadeados aplicam-se em cascata, dando um efetivo de 19,25%.
Exercício 6 · Margem e markup
Compraste um teclado por 20 € e vendes por 32 €. Calcula o markup e a margem.
Resposta:
- Markup (sobre o custo) = (32−20)/20 = 12/20 = 60%.
- Margem (sobre a venda) = (32−20)/32 = 12/32 = 37,5%.
Exercício 7 · Definir o PVP
Um artigo custa-te 45 €. Queres uma margem de 25% sobre a venda. Qual deve ser o PVP (sem IVA)?
Resposta:
PVP = Custo / (1 − margem) = 45 / (1 − 0,25) = 45 / 0,75 = 60 €.
Verificação: margem = (60−45)/60 = 15/60 = 25% ✓
Exercício 8 · CRM e clientes
Indica dois problemas causados por fichas de cliente duplicadas no CRM e uma boa prática para os evitar.
Resposta:
Problemas: relatórios errados (o mesmo cliente contado várias vezes), segmentação/campanhas falhadas, histórico partido, comunicação repetida ao mesmo cliente.
Boa prática: 1 cliente = 1 ficha; validar o NIF na criação e pesquisar antes de criar para não duplicar.