Ficha 02 · Diagnóstico, corretiva e resíduos

Parte I · Diagnóstico

Exercício 1 · Método (15 pts)

Ordena o método de diagnóstico (1 a 6):

• ___ Reparar e validar
• ___ Recolher sintomas (o que mudou?)
• ___ Registar
• ___ Reproduzir o problema
• ___ Hipótese → teste (uma variável)
• ___ Dividir e isolar (HW vs SW)

Exercício 2 · POST (15 pts)

Para cada sintoma, indica 2 causas prováveis e como confirmar:

a) PC não liga (nenhuma luz, nenhum som).

b) Liga (ventoinhas giram) mas não há imagem.

Exercício 3 · Ferramentas (10 pts)

Indica a ferramenta para:

a) Testar exaustivamente a RAM. ___

b) Ver a saúde S.M.A.R.T. de um disco. ___

c) Medir as tensões da fonte. ___

d) Isolar se o problema é do SO ou do hardware. ___

Parte II · Corretiva e dados

Exercício 4 · Substituição (10 pts)

Um PC de 2016 está muito lento mas funcional. Orçamento ~80 €. Que 2 intervenções dão maior impacto e porquê?

Exercício 5 · Recuperação de dados (15 pts)

O disco de um utilizador faz cliques e o Windows não arranca; há dados importantes sem backup.

a) Que não fazer? (5 pts)

b) Que abordagem seguir? (10 pts)

Parte III · Registo e resíduos

Exercício 6 · Registo (10 pts)

Que campos deve ter o registo de uma intervenção e que valor traz manter este histórico?

Exercício 7 · REEE e RGPD (15 pts)

A escola vai abater 20 PCs antigos e doar 10 a uma associação.

a) Como gerir os 20 a abater (resíduos)? (5 pts)

b) Que fazer aos discos dos 10 a doar? (5 pts)

c) Porque não basta formatar? (5 pts)