Ficha 01 · Manutenção preventiva
- Distinguir tipos
- Planear preventiva
- Aplicar checklists
- Prevenir avarias
Parte I · Tipos
Exercício 1 · Classificar (15 pts)
Indica o tipo de manutenção:
a) Substituir um disco porque o S.M.A.R.T. avisa que vai falhar. ___
b) Trocar a fonte que avariou e desligou o PC. ___
c) Limpeza de pó trimestral agendada. ___
d) Aumentar a RAM para melhorar desempenho. ___
a) Preditiva — age sobre indicador antes da falha. b) Corretiva — repõe após avaria. c) Preventiva — agendada para evitar avarias. d) Evolutiva/perfectiva — melhoria planeada.
Exercício 2 · Porquê preventiva (10 pts)
Argumenta porque um serviço de IT deve investir em manutenção preventiva em vez de só reparar quando avaria.
A preventiva é mais barata e menos disruptiva: evita paragens não planeadas (que custam produtividade), prolonga a vida do equipamento, reduz perda de dados e permite agendar o trabalho em vez de "apagar fogos". Uma avaria em produção custa horas + dados + stress; minutos de prevenção evitam-na. Também dá previsibilidade orçamental.
Parte II · Plano
Exercício 3 · Periodicidades (15 pts)
Indica uma periodicidade razoável:
a) Substituir pasta térmica. ___
b) Limpeza de pó interna. ___
c) Testar restauro de backup. ___
d) Verificar S.M.A.R.T. dos discos. ___
e) Testar baterias do UPS. ___
a) 2-3 anos. b) Semestral (ambientes com pó: trimestral). c) Trimestral. d) Mensal. e) Trimestral.
(Aceitam-se variações justificadas pelo ambiente.)
Exercício 4 · Plano (15 pts)
A escola tem 60 PCs em 3 salas. Esboça um plano de manutenção preventiva (elementos essenciais).
Elementos: 1. Inventário — 60 PCs com série, sala, idade, garantia. 2. Checklist padrão por PC (updates, AV, espaço, S.M.A.R.T., temperaturas, limpeza). 3. Calendário: mensal (software/checklist rápida), semestral (limpeza física), anual (revisão completa, pasta térmica nos mais velhos). 4. Rotação — X PCs por semana para não parar uma sala inteira. 5. Registo de cada intervenção (histórico por equipamento). 6. Responsáveis e tempo estimado. 7. Indicadores — avarias por sala, equipamentos a substituir.
Parte III · Hardware
Exercício 5 · Limpeza (10 pts)
a) Porque não usar aspirador convencional para limpar o interior de um PC? (5 pts)
b) Que precauções tomar ao abrir um equipamento? (5 pts)
a) O aspirador convencional gera eletricidade estática que pode danificar componentes (ESD). Usar ar comprimido em lata ou compressor com bocal fino.
b) Desligar da corrente; pressionar o botão para descarregar; pulseira antiestática ligada à massa; superfície não condutora; não tocar em contactos/condensadores; não abrir a fonte de alimentação.
Exercício 6 · Sinais de alerta (10 pts)
Que problema sugere cada sinal?
a) Ventoinha muito barulhenta. ___
b) Reallocated sectors a aumentar no S.M.A.R.T. ___
c) CPU a 90 °C em repouso. ___
d) PC desliga-se sob carga (jogos/render). ___
a) Pó/desgaste da ventoinha, ou temperaturas altas a forçá-la. b) Disco a falhar — substituir e copiar dados já. c) Pasta térmica seca / dissipador mal assente / pó. d) Fonte insuficiente ou a degradar, ou sobreaquecimento (proteção térmica).
Parte IV · Cenário
Exercício 7 · Preventiva num servidor (10 pts)
Que cuidados de manutenção preventiva são específicos de um servidor (vs um PC normal)?
- Redundância: testar fontes duplas, estado do RAID (disco em falha substituir já), spare disks.
- UPS e gerador: testar autonomia regularmente.
- Climatização da sala de servidores (temperatura/humidade).
- Backups e System State verificados e restaurados em teste.
- Janelas de manutenção planeadas (não se desliga um servidor "a qualquer hora").
- Monitorização contínua (alertas de disco/temperatura/serviços), não só inspeção manual.
- Firmware (BIOS, controlador RAID) atualizado com critério.
- Documentação e plano de DR ensaiado.