Ficha 02 · Riscos eléctricos, ambiente e saúde mental
- Prevenir riscos eléctricos
- Conhecer ESD
- Trabalhar em datacenter com segurança
- Identificar burnout
Parte I · Riscos eléctricos
Exercício 1 · Antes de abrir um PC (15 pts)
Ordena os passos de segurança antes de manipular o interior de um PC (1 a 5):
- ___ Pulseira antiestática ligada ao chassis
- ___ Pressionar botão de alimentação com cabo desligado
- ___ Desligar cabo de alimentação da tomada
- ___ Trabalhar em superfície não-condutora
- ___ Verificar que ventoinhas pararam
- Desligar cabo de alimentação da tomada.
- Pressionar botão de alimentação com cabo desligado (descarrega capacitores).
- Verificar que ventoinhas pararam (sinal de descarga completa).
- Trabalhar em superfície não-condutora.
- Pulseira antiestática ligada ao chassis (massa).
Exercício 2 · ESD (15 pts)
a) O que é ESD? (5 pts)
b) Listar 4 medidas de prevenção de ESD. (10 pts)
a) ESD (Electrostatic Discharge) — descarga electrostática. Carga acumulada no corpo ou objectos descarrega-se ao tocar em componentes electrónicos, podendo destruir chips silenciosamente (sem o utilizador perceber).
b) Prevenção: 1. Pulseira antiestática ligada a massa. 2. Tapete antiestático sob a área de trabalho. 3. Embalagem original ESD-safe (sacos pretos) para componentes. 4. Humidade ambiente > 40% — ar seco aumenta ESD. 5. Tocar primeiro em superfície metálica não-pintada do chassis para descarregar. 6. Evitar vestuário sintético, lã.
Parte II · Datacenter
Exercício 3 · Condições ambientais (15 pts)
Indica os valores recomendados em datacenter:
a) Temperatura. ___
b) Humidade relativa. ___
c) Sistema de extinção de incêndios. ___
d) Filtragem de ar. ___
a) 18-27°C (ASHRAE TC 9.9 recomenda 18-27°C com tolerância até 32°C em alguns escalões).
b) 40-60% de humidade relativa. Mais baixo: risco ESD; mais alto: risco condensação.
c) Gases inertes (FM-200, Novec 1230, Inergen). Não água, que destruiria equipamento.
d) Filtragem fina (HEPA ou equivalente) para reter poeiras que prejudicariam ventoinhas.
Exercício 4 · Manuseamento de servidores (15 pts)
Para cada situação indica a precaução adequada:
a) Servidor 1U a pesar 25 kg, vai instalar-se no rack. ___
b) UPS modular com baterias de chumbo-ácido a substituir. ___
c) Cabos a passar pelo chão entre racks. ___
d) Servidor a 2m de altura no rack. ___
a) 2 pessoas ou ferramenta de elevação. Rails correctos do modelo. Instalar de baixo para cima no rack.
b) Luvas resistentes (electrólito é corrosivo), óculos, ventilação adequada. Trabalho em equipa, procedimento documentado.
c) Calhas anti-trip ou passagem em coladura suspensa. Cabos no chão são causa frequente de quedas.
d) Não trabalhar sozinho. Escadote estável. Cuidado redobrado — quedas de altura são severas.
Parte III · Saúde mental
Exercício 5 · Burnout (15 pts)
a) Lista 3 sinais de burnout. (5 pts)
b) Lista 4 práticas de prevenção. (10 pts)
a) Sinais: - Cansaço persistente mesmo após dormir/descanso. - Cinismo / distanciamento emocional do trabalho ("já me dá igual"). - Queda de eficácia — tarefas que dantes eram fáceis tornam-se difíceis. - Insónias, irritabilidade, perda de motivação.
b) Prevenção: 1. Horários fixos mesmo em remoto — começar e terminar a hora certa. 2. Pausas reais — não verificar email "5 min" durante o almoço. 3. Desligar notificações fora de horas. Não responder a mensagens de trabalho ao fim-de-semana. 4. Hobbies e exercício físico regulares. Vida social fora do trabalho. 5. Falar — colegas, RH, psicólogo. Não normalizar exaustão. 6. Rotação justa em on-call (1 semana em cada 4-6).
Exercício 6 · On-call (10 pts)
A equipa IT da escola tem sistema 24/7 (Moodle). Como organizar on-call saudável para uma equipa de 4 pessoas?
Princípios:
- Rotação semanal — cada pessoa on-call 1 semana por mês.
- Compensação — folga (1 dia por semana on-call) ou pagamento extra.
- Escalonamento claro:
- Nível 1: pessoa on-call principal.
- Nível 2: backup (se nível 1 não responder em 15 min).
- Nível 3: supervisor (último recurso).
- Não chamar para coisas que esperam até amanhã. Definir critérios de severidade (Sev 1 chama; Sev 2 nem por isso).
- Após noite chamada, dar folga compensatória no dia seguinte.
- Runbooks bem documentados — quem está chamado às 3h da manhã precisa de passos claros, não de improvisar.
- Revisão regular dos alertas — se tocam frequentemente, é problema sistémico a resolver (não a tolerar).
Parte IV · Cenário
Exercício 7 · Caso prático (15 pts)
A escola contratou-te como técnico de IT. No primeiro dia notas o seguinte:
- O posto onde te sentas tem cadeira de cozinha sem ajustes.
- O servidor está numa sala não-climatizada (verão fica >30°C).
- A direcção espera que respondas a emails às 23h.
- O técnico anterior abria PCs sem desligar da tomada.
Que 5 acções propões nas primeiras semanas? Prioriza por urgência.
1. (Urgente) Procedimento de manipulação eléctrica: Criar e enforce procedimento documentado para abertura de equipamentos — desligar sempre da tomada, pulseira antiestática. Risco de choque grave.
2. (Urgente) Climatização da sala servidor: Reportar à direcção como risco grave. Temperatura > 30°C reduz vida útil do equipamento e pode causar falhas em série. Proposta: ar condicionado dedicado ou movimentação dos servidores.
3. (Importante) Posto ergonómico: Solicitar à direcção cadeira ergonómica e (se necessário) braço de monitor + apoio de pés. Lei 102/2009 obriga a postos seguros. Sem investimento, lesões em 1-2 anos.
4. (Importante) Disponibilidade fora de horas: Conversar com direcção sobre o que é razoável. Definir horário fixo de resposta a emails (ex.: 9h-18h). Para emergências reais, criar canal específico. Não normalizar o "sempre disponível".
5. (Médio prazo) Avaliação de risco completa do posto: Documentar todos os riscos identificados, severidade e probabilidade. Servirá de base para melhorias e proteger em caso de incidente.
Bónus: se a escola não tem serviços SST contratados (obrigatórios por lei), reportar isso à direcção como conformidade legal.