Ficha 01 · Mercado, cliente, conceção e ficha técnica

Exercício 1 · Concorrência direta e indireta

Um operador turístico quer lançar um novo programa de observação de golfinhos em Sesimbra. Identifica um exemplo de concorrência direta e um exemplo de concorrência indireta para este programa, e explica a diferença entre os dois.

Exercício 2 · Caracterizar o público-alvo

Um hotel de aldeia no Alentejo recebe sobretudo casais em fim de semana romântico e grupos de amigos em despedidas de solteiro. Propõe um programa de animação diferente para cada um destes dois públicos, justificando a escolha com base nas motivações de cada grupo.

Exercício 3 · Turismo inclusivo desde a conceção

Um colega propõe criar primeiro o programa "standard" e só depois pensar em versões acessíveis. Explica porque esta abordagem contraria o princípio do turismo inclusivo, e como deveria ser feito corretamente.

Exercício 4 · Definir especificações para um grupo especial

Um grupo de dez pessoas com uma pessoa com deficiência auditiva vai participar num workshop de cerâmica. Define duas especificações concretas que a entidade deve preparar para este grupo.

Exercício 5 · As três perguntas da conceção

Aplica as três perguntas da conceção de um programa (objetivo, atividades, público-alvo) a um "workshop de vindima" numa quinta do Douro.

Exercício 6 · Os sete campos da ficha técnica

Enumera os sete campos obrigatórios de uma ficha técnica de atividade de animação turística, e indica qual deles regista habitualmente o número máximo de participantes por grupo.

Exercício 7 · Construir uma ficha técnica

Constrói a ficha técnica de uma atividade "Passeio de bicicleta pela orla costeira", 2 horas, para grupos até 12 pessoas, com paragem para lanche a meio do percurso. Preenche os sete campos.

Exercício 8 · Verdadeiro ou falso

Classifica cada afirmação como verdadeira ou falsa e corrige as falsas:

(a) A análise de mercado só precisa de olhar para a concorrência direta. (b) A inclusão deve ser pensada desde a conceção do programa, não só no final. (c) Uma ficha técnica sem lista concreta de material necessário está incompleta. (d) O público-alvo de um programa é sempre o mesmo, independentemente do contexto da entidade.