Ficha 02 · Aplicar e avaliar técnicas de neuromarketing
Exercício 1 · Psicologia das cores
Escolhe a cor dominante para cada marca e justifica com uma associação: (a) banco digital; (b) marca de sumos bio; (c) marca de relógios de luxo; (d) botão "Comprar já" num site.
Resposta:
- (a) Banco digital → azul — confiança, competência, calma.
- (b) Sumos bio → verde — natureza, saúde, sustentabilidade.
- (c) Relógios de luxo → preto/dourado — exclusividade, prestígio.
- (d) Botão "Comprar já" → vermelho/laranja — urgência e ação, com contraste face ao resto da página.
Nota: são tendências, não leis — o contexto e a cultura mandam; idealmente testar.
Exercício 2 · Storytelling
Escreve um micro-storytelling (3-4 frases) para uma marca de garrafas reutilizáveis, seguindo a estrutura personagem → problema → solução/transformação. O herói deve ser o cliente.
Resposta:
Exemplo: "A Marta gastava 2€ por dia em garrafas de plástico e sentia-se mal com o lixo que fazia (personagem + problema). Comprou uma garrafa reutilizável e passou a enchê-la em qualquer lado (solução). Um ano depois, poupou 700€ e 730 garrafas de plástico — e leva-a a todo o lado com orgulho (transformação)."
O herói é a cliente (Marta); a marca é o guia que a ajuda.
Exercício 3 · Ancoragem de preços
Uma revista oferece: Digital 10€, Digital + Papel 20€, Papel 19€. Explica porque é que a opção "Papel 19€" existe e que técnica está a ser usada.
Resposta:
É um preço isca (decoy). O "Papel 19€" é pouco atrativo sozinho (quase o preço do combo), mas faz o "Digital + Papel 20€" parecer um excelente negócio (papel + digital por só mais 1€). O decoy ancora a comparação e empurra para a opção que a marca quer vender. (Baseado no exemplo clássico da The Economist.)
Exercício 4 · Paradoxo da escolha
Uma loja online de chás tem 40 variedades numa só página e vende pouco. Aplica o paradoxo da escolha e propõe duas mudanças concretas.
Resposta:
Demasiadas opções geram fadiga e paralisia → menos compra (estudo das compotas, Iyengar & Lepper). Mudanças:
- Reduzir/agrupar — organizar por categorias (ex.: "relaxar", "energia", "digestão") com poucos destaques por grupo.
- Destacar recomendações — "mais vendidos" / "escolha da casa" e um kit de iniciação, reduzindo a decisão.
(Também vale simplificar filtros e o checkout.)
Exercício 5 · Composição visual
Numa imagem de anúncio a um creme, colocaste um rosto de perfil. Explica como usar a direção do olhar do rosto para aumentar a atenção ao produto e ao CTA.
Resposta:
O olhar humano segue para onde outra pessoa olha. Se o rosto olhar para o produto (ou para o botão/CTA), o observador tende a olhar para lá também. Colocar então o produto e o CTA na direção do olhar do modelo, com contraste, para guiar a atenção. Validar depois com eye-tracking / mapa de calor.
Exercício 6 · Escolher o instrumento de avaliação
Para cada objetivo, indica o instrumento de avaliação mais adequado: (a) saber para onde os utilizadores olham primeiro numa embalagem; (b) saber que versão de landing page converte mais; (c) medir a intensidade emocional durante um filme publicitário.
Resposta:
- (a) Eye-tracking (mapa de calor do olhar).
- (b) A/B testing (comportamento real: conversão/CTR).
- (c) GSR (resposta galvânica da pele) e/ou codificação facial — intensidade emocional. (EEG também mede atenção/emoção segundo a segundo.)
Exercício 7 · Reciprocidade e repetição
Explica a diferença entre a técnica da oferta de valor antes do pedido e a técnica de repetir ideias de forma estratégica, com um exemplo de cada.
Resposta:
- Oferta de valor antes do pedido (reciprocidade) — dar primeiro algo útil, criando predisposição para retribuir. Ex.: um e-book grátis ou um teste de 14 dias antes de pedir a subscrição.
- Repetir de forma estratégica (mera exposição) — expor a mensagem/marca várias vezes para aumentar familiaridade e confiança. Ex.: repetir o slogan e a cor da marca em vários pontos de contacto, variando a forma, sem cansar.
Exercício 8 · Ética e RGPD
Uma equipa quer mostrar "Restam 2 unidades!" em todos os produtos, mesmo os que têm stock alto, e recolher dados de emoção por webcam sem avisar. Aponta os dois problemas e como corrigir.
Resposta:
- Escassez falsa — "Restam 2 unidades" sem ser verdade é publicidade enganosa e manipulação. Corrigir: só mostrar escassez real (stock verdadeiro).
- Dados de emoção sem consentimento — expressões/emoção por webcam são dados sensíveis (RGPD). Corrigir: obter consentimento explícito, informar a finalidade e recolher o mínimo necessário (minimização).
Regra: a técnica que ajuda o cliente é legítima; a que o engana ou viola a sua privacidade, não.