Ficha 01 · Canais, público e estratégia
Exercício 1 · Os canais e a sua função
Associa cada canal à sua função principal: website, blog, podcast, e-book, redes sociais. Qual deles a empresa controla a 100% e porquê é importante?
Resposta:
- Website — casa da marca, conversão e SEO.
- Blog — conteúdo longo, autoridade e SEO.
- Podcast — profundidade e fidelização (áudio).
- E-book — conteúdo aprofundado para captar contactos (leads).
- Redes sociais — alcance, comunidade e relação.
O único canal controlado a 100% é o website (as redes são terreno "alugado": regras e algoritmos mudam sem aviso). Por isso as redes servem para atrair e o site para converter.
Exercício 2 · Construir uma persona
Uma loja de artigos de desporto quer chegar a jovens praticantes de corrida. Cria uma persona com nome, idade, objetivos, frustrações e redes que usa.
Resposta:
Exemplo: - Nome: Rita, 24 anos, estudante/trabalhadora. - Objetivos: correr a primeira meia-maratona; encontrar equipamento acessível e fiável. - Frustrações: não sabe que ténis escolher; desconfia de publicidade agressiva. - Redes: Instagram e TikTok (segue atletas), YouTube para tutoriais.
Com esta persona, os canais certos são Instagram/TikTok com conteúdo de dicas e provas sociais, não LinkedIn.
Exercício 3 · Escolher os meios
Uma empresa B2B de software tem orçamento limitado e quer gerar contactos qualificados. Que dois canais principais recomendas e porquê? Justifica cruzando público, objetivo e recursos.
Resposta:
LinkedIn (público B2B, segmentação por cargo/setor, ideal para leads qualificados) e Blog + SEO (conteúdo de autoridade que atrai tráfego de pesquisa a custo baixo, adequado a orçamento limitado). Instagram/TikTok teriam pouco retorno para B2B. Recursos: ambos exigem sobretudo tempo e escrita, não produção de vídeo cara.
Exercício 4 · Objetivo SMART
Transforma o objetivo vago "crescer nas redes sociais" num objetivo SMART. Explica cada letra.
Resposta:
Exemplo: "Aumentar em 20% os seguidores do Instagram até 31 de dezembro, publicando 3 vezes por semana." - Sespecífico — Instagram, seguidores. - Mensurável — +20%. - Atingível — realista com 3 posts/semana. - Relevante — apoia a notoriedade da marca. - Tempo — até 31 de dezembro.
Exercício 5 · Influenciadores
Explica a diferença entre um nano-influenciador e um macro-influenciador. Para uma marca local de nicho com pouco orçamento, qual faz mais sentido?
Resposta:
- Nano (<10 mil seguidores): audiência pequena mas muito próxima e de alta confiança, barato.
- Macro (centenas de milhares/milhões): grande alcance, caro, envolvimento proporcional menor.
Para uma marca local de nicho com pouco orçamento, o nano faz mais sentido: mais barato, público relevante e recomendações com muita confiança.
Exercício 6 · A cadeia estratégica
Ordena corretamente estes passos e explica porque é que a escolha de canais não vem primeiro: escolha de canais · objetivos de negócio · personas · conteúdos + calendário · métricas · objetivos de comunicação SMART.
Resposta:
Ordem: Objetivos de negócio → Objetivos de comunicação (SMART) → Personas → Escolha de canais → Conteúdos + calendário → Métricas.
A escolha de canais não vem primeiro porque decorre dos objetivos e do público: só sabendo o que se quer e para quem é que faz sentido decidir onde comunicar. Escolher canais primeiro leva a estar onde o público não está.
Exercício 7 · Regra 80/20
Uma empresa publica todos os dias apenas ofertas e descontos e o envolvimento caiu. Explica o problema com a regra 80/20 e propõe um plano semanal equilibrado.
Resposta:
O problema: só vende (100% promocional), quando a regra 80/20 diz 80% conteúdo útil/entretenimento e 20% venda. O público cansa-se e o envolvimento cai.
Plano semanal (5 posts): 2 dicas úteis, 1 bastidores, 1 história de cliente, 1 oferta. Assim mantém-se valor e a venda continua presente sem saturar.