Ficha 01 · Contexto, personas e jornada

Exercício 1 · Tradicional vs digital

Indica três diferenças entre marketing tradicional e marketing digital e explica porque é que a mensurabilidade é considerada a maior vantagem do digital.

Resposta:

Exercício 2 · Análise SWOT digital

Uma pastelaria local quer começar a vender bolos por encomenda online. Faz-lhe uma SWOT digital com pelo menos um item por quadrante.

Resposta:

Exercício 3 · Público-alvo vs persona

Explica a diferença entre público-alvo e persona e transforma o público-alvo "jovens 18–25 interessados em fitness" numa persona com pelo menos quatro dimensões.

Resposta:

Exercício 4 · O funil de vendas

Desenha (por palavras) as três camadas do funil de vendas, indica o objetivo de cada uma e dá um formato de conteúdo adequado a cada camada.

Resposta:

Exercício 5 · Pontos de contacto

Define ponto de contacto e explica, com um exemplo, porque é que um único ponto de contacto mau pode prejudicar toda a jornada do cliente.

Resposta:

Exercício 6 · Tipos de análise de dados

Associa cada situação ao tipo de análise de dados (descritiva, diagnóstica, preditiva, prescritiva): a) "O tráfego caiu 10% na semana passada." · b) "Caiu porque terminou uma campanha." · c) "Se nada mudar, cai mais 5% no próximo mês." · d) "Devemos reforçar o email marketing."

Resposta:

Exercício 7 · Objetivos SMART

O objetivo "queremos ser conhecidos nas redes sociais" é fraco. Reescreve-o em formato SMART e justifica cada letra.

Resposta:

Exercício 8 · Escolher canais

Uma marca B2B de software de gestão tem orçamento limitado. Que dois canais digitais priorizarias e porquê? Que canal evitarias?

Resposta: