Ficha 01 · O setor, a história e as tendências · Ficha de trabalho

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Exercício 1 · Marketing vs publicidade

Explica, por palavras tuas, a diferença entre marketing e publicidade. Onde é que a publicidade "encaixa" dentro do marketing?

Resposta:

O marketing é o conjunto amplo de atividades para criar, comunicar e entregar valor a um mercado — organiza-se nos 4 P (Produto, Preço, Distribuição, Comunicação). A publicidade é apenas uma ferramenta, que vive dentro do quarto P (comunicação): é comunicação paga e não pessoal de um anunciante identificado.

Frase-resumo: todo o anúncio é marketing; nem todo o marketing é publicidade.

Exercício 2 · Os 4 P

Indica a que "P" do marketing-mix pertence cada decisão: (a) lançar uma promoção de 20%, (b) vender também numa loja online, (c) criar um anúncio para a rádio, (d) mudar a embalagem do produto.

Resposta:

(a) promoção de 20% → Preço (é um desconto).
(b) vender online → Distribuição (Place — como chega ao cliente).
(c) anúncio de rádio → Comunicação/Promoção (é publicidade).
(d) mudar a embalagem → Produto (atributos do bem).

Exercício 3 · Linha do tempo

Ordena cronologicamente estes marcos da história do setor e associa cada um ao meio dominante: imprensa de Gutenberg, televisão, internet/redes sociais, rádio, Revolução Industrial.

Resposta:

Imprensa de Gutenberg (séc. XV) — primeiros anúncios impressos e cartazes.
Revolução Industrial (séc. XIX) — produção em massa, primeiras agências e imprensa financiada por anúncios.
Rádio (início do séc. XX) — publicidade entra em casa.
Televisão (anos 40–50) — publicidade de massas.
Internet / redes sociais (anos 90 →) — comunicação segmentada, interativa e medível.

Exercício 4 · Da massa ao indivíduo

Explica a grande viragem histórica "da massa ao indivíduo" e distingue marketing de massas, segmentação e personalização.

Resposta:

A viragem é a passagem de comunicar para todos da mesma forma para comunicar para cada um de forma relevante.

Marketing de massas — um produto, uma mensagem, milhões de pessoas (TV, rádio, outdoor).
Segmentação — dividir o mercado em grupos com características comuns e adaptar a mensagem.
Personalização — usar dados para entregar a mensagem certa à pessoa certa, no momento certo.

Exercício 5 · Influência socioeconómica

Dá dois exemplos do peso económico e dois do peso social do marketing e da publicidade. Porque é que este peso justifica a existência de regulação?

Resposta:

Económico: gera emprego (agências, produtoras, meios); financia os media (jornais, TV e plataformas vivem de publicidade); impulsiona o consumo (bastam dois).

Social: informa (campanhas de saúde, segurança rodoviária); influencia hábitos, cultura e valores; é criticado por estimular consumismo e estereótipos (bastam dois).

Como tem poder de informar e influenciar muita gente, pode causar dano (enganar, manipular) — daí ser regulado por lei e sujeito a autorregulação ética.

Exercício 6 · Atividades do setor

Associa cada tarefa à área do setor: (a) fazer um inquérito aos consumidores, (b) comprar espaço em outdoors, (c) gerir o Instagram de uma marca, (d) organizar uma conferência de imprensa.

Resposta:

(a) inquérito aos consumidores → Estudos de mercado.
(b) comprar espaço em outdoors → Planeamento/compra de meios (media).
(c) gerir o Instagram → Marketing digital / redes sociais.
(d) conferência de imprensa → Relações públicas.

Exercício 7 · Tendências atuais

Enumera quatro tendências atuais do marketing e da publicidade e explica uma em duas ou três frases.

Resposta:

Quatro (exemplos): marketing digital orientado a dados; redes sociais e influenciadores; marketing de conteúdos; personalização; automação e IA; mobile-first; vídeo curto vertical; sustentabilidade/propósito; fim das cookies de terceiros.

Exemplo — marketing de conteúdos: em vez de só anunciar, a marca informa e entretém (artigos, vídeos, podcasts) para atrair e fidelizar público, ganhando confiança e visibilidade de forma não intrusiva.

Exercício 8 · Produto vs serviço

Preenche as diferenças entre produto e serviço quanto a: tangibilidade, stock e produção/consumo. Porque é que um serviço se comunica de forma diferente?

Resposta:

	Produto	Serviço
Tangibilidade	tangível	intangível
Stock	armazenável	não se guarda
Produção/consumo	separados	em simultâneo (inseparável de quem presta)

Como o serviço não se pode mostrar na prateleira, comunica-se apostando na confiança, na prova social (testemunhos, avaliações) e na experiência.