Ficha 01 · Vocabulário, gramática e comunicação com o cliente

Exercício 1 · Apresentar um programa

Traduz e organiza a seguinte informação numa apresentação de programa em inglês, usando a estrutura "includes / doesn't include": um circuito de dois dias, com transporte e alojamento incluídos, sem refeições incluídas.

Exercício 2 · Adaptar o registo ao grupo

Escreve uma frase de acolhimento para (a) um grupo escolar e (b) um grupo corporativo, adaptando o registo a cada um.

Exercício 3 · Funções da linguagem

Identifica a função da linguagem (informar, pedir, agradecer, desculpar, sugerir ou confirmar) em cada frase: (a) "I'm sorry for the delay."; (b) "Could you please wear closed shoes?"; (c) "I'd recommend bringing a jacket."; (d) "So, that's two adults, is that correct?"

Exercício 4 · O mesmo pedido em três canais

Um cliente precisa de confirmar a hora de partida da atividade. Escreve a mesma pergunta adaptada a três canais: presencial, telefónico e email.

Exercício 5 · Classes de palavras

Identifica a classe de palavra sublinhada em cada frase: (a) "The guide explained the route."; (b) "Walk carefully on the wet rocks."; (c) "It's a steep trail."; (d) "We will meet at the entrance."

Exercício 6 · Ligar ideias soltas numa frase coesa

Junta estas três ideias soltas numa única frase profissional, usando conectores: "the weather is bad", "we will start later", "bring a raincoat".

Exercício 7 · Corrigir erros de interferência do português

Corrige os seguintes erros comuns de falantes de português: (a) "I am guide."; (b) "If you feel tired, you tell me."; (c) "Do this now." (a um cliente).