Bloco 1 · Comunidade e história

Surdo, surdez e comunidade

• surdez (letra minúscula) → a condição audiológica (não ouvir, total ou parcial).
• Surdo (letra maiúscula) → a identidade cultural: pessoa que usa a língua gestual e se reconhece numa comunidade com história, valores e cultura próprios.
• A Comunidade Surda partilha:
  • uma língua própria — a Língua Gestual Portuguesa (LGP);
  • arte, humor e literatura em gesto;
  • associações e escolas de referência.

A LGP não é "português feito por gestos": é uma língua natural completa, com gramática própria, reconhecida pela Constituição Portuguesa (1997, art.º 74.º).

O que a LGP é (e não é)

• Cada país tem a sua: LGP (Portugal), LSE (Espanha), ASL (EUA)…
• Duas pessoas Surdas de países diferentes não se entendem à partida.

História dos Surdos e do ensino

• Antiguidade → Surdos vistos como incapazes; sem direitos.
• Séc. XVIII — Abade de l'Épée (França) cria a primeira escola pública para Surdos e valoriza o gesto.
• 1880 — Congresso de Milão: decide-se proibir a língua gestual nas escolas e impor o oralismo. Um retrocesso de quase um século.
• Séc. XX — a investigação linguística prova que as línguas gestuais são línguas a sério.
• Portugal: primeiro instituto de Surdos no séc. XIX (impulso de Per Aron Borg, sueco); 1997 — a LGP entra na Constituição.

Bloco 2 · Surdez, cérebro e audição

Biologia e neuropsicologia da surdez

• A surdez pode ser congénita (de nascença) ou adquirida; de grau ligeiro a profundo.
• Classifica-se pela zona afetada:
  • condução (ouvido externo/médio);
  • neurossensorial (ouvido interno / nervo auditivo).
• Chave: a surdez afeta o canal auditivo, não a inteligência nem a capacidade de linguagem.
• Uma criança Surda exposta cedo à LGP desenvolve linguagem ao mesmo ritmo que uma criança ouvinte desenvolve a oral.

O cérebro Surdo — língua e cognição

• As mesmas áreas do cérebro que processam a língua falada processam a língua gestual.
• Para o cérebro, o que importa é ter uma língua, não o canal (som ou visão).
• Aquisição precoce = desenvolvimento pleno; privação de língua na infância = atraso difícil de recuperar.
• Surdez e literacia: aprender a ler/escrever português é aprender uma 2.ª língua para muitos Surdos → a LGP é a base sobre a qual se constrói.

Surdez e implante coclear

• Implante coclear: dispositivo cirúrgico que estimula diretamente o nervo auditivo.
• Não "cura" a surdez nem substitui totalmente a audição; os resultados variam muito.
• É uma opção, não uma obrigação — muitas famílias e adultos Surdos optam por LGP + implante ou só por LGP.
• Para o profissional: não assumir que uma pessoa com implante ouve tudo; perguntar sempre qual o meio de comunicação preferido.

Bloco 3 · O espaço visual

Espaço visual e gramatical da Pessoa Surda

A comunicação Surda é visual — o ambiente tem de o permitir:

• Iluminação boa e uniforme; luz de frente, nunca contraluz (janela atrás de quem fala).
• Disposição do mobiliário em semicírculo / U — todos se veem.
• Eliminar ruídos visuais: fundos carregados, movimento nas costas de quem gestualiza, reflexos.
• Distância adequada: perto o suficiente para ver mãos e rosto.

No gesto, o espaço à frente do corpo também tem função gramatical (localiza pessoas e coisas). Não é só "onde as mãos estão".

O olhar e o contacto visual

• Na LGP, olhar é ouvir. Sem contacto visual, não há comunicação.
• Regras de ouro:
  • Estabelecer contacto visual antes de começar a gestualizar.
  • Manter o olhar durante a conversa (desviar = "não estou a ouvir").
  • Para chamar uma Pessoa Surda: aceno na sua linha de visão, toque leve no ombro/braço, ou bater no chão/mesa (vibração). Nunca gritar ou acender/apagar luzes de forma agressiva.

Regras de conversação

• Um de cada vez — não gestualizar em simultâneo.
• Turnos marcam-se com o olhar e pequenas pausas.
• Manter as mãos livres e o rosto visível (não tapar a boca, não comer a falar).
• Se algo não se percebeu, pedir repetição com naturalidade.
• Falar diretamente com a Pessoa Surda, não com o intérprete ("diga-lhe que…" → falar na 2.ª pessoa ).

Bloco 4 · Datilologia e nomes

Datilologia — o alfabeto manual

• Datilologia = soletrar palavras letra a letra com o alfabeto manual (uma configuração da mão por letra).
• Usa-se para:
  • nomes próprios e apelidos;
  • marcas, moradas, palavras técnicas sem gesto próprio;
  • a primeira vez que se introduz um termo.
• Boas práticas: mão à altura do ombro/queixo, ritmo constante, letras claras, sem "engolir" o fim da palavra.

Nomes gestuais

• Cada Pessoa Surda tem um nome gestual — um gesto único que a identifica (evita soletrar sempre o nome todo).
• É atribuído pela comunidade Surda, geralmente ligado a uma característica, hábito ou nome.
• Não se inventa o próprio nome gestual à força — recebe-se.
• No atendimento: se não se conhece o nome gestual do cliente, soletra-se o nome por datilologia.

Elementos de um gesto

Um gesto define-se por parâmetros — mudar um muda o significado:

• Gestos a duas mãos tendem a ser simétricos.
• A expressão facial marca pergunta, negação, intensidade → é obrigatória.

Bloco 5 · Léxico essencial

Apresentação e cumprimentos

• Cumprimentar: OLÁ · BOM-DIA · BOA-TARDE · BOA-NOITE.
• Apresentar-se: EU · NOME · (soletrar o nome) · PRAZER.
• Cortesia: OBRIGADO/A · SE-FAZ-FAVOR · DESCULPA · PARABÉNS.
• Despedida: ADEUS · ATÉ-AMANHÃ · ATÉ-LOGO.
• Estrutura típica: OLÁ, EU NOME [datilologia], PRAZER.

Números, cores e tempo

• Números: cardinais (1, 2, 3…), ordinais (1.º, 2.º…) e de identificação (telefone, mesa, preço) — configurações da mão específicas.
• Cores: VERMELHO, AZUL, VERDE, AMARELO, PRETO, BRANCO…
• Meses e estações: JANEIRO… DEZEMBRO; PRIMAVERA, VERÃO, OUTONO, INVERNO.
• Aplicação na restauração: número da mesa, preço, hora da reserva, data.

Bloco 6 · Gramática da LGP

Gramática — o essencial

• Género e número: marcados no gesto/contexto, não por "-a/-s" como no português.
• Pronomes pessoais: apontar (indicação) = EU / TU / ELE, conforme a posição no espaço.
• Possessivos: MEU, TEU, DELE — também com apontar.
• Advérbios e conjunções: MUITO, POUCO, HOJE, AMANHÃ, E, MAS.
• Classes de gestos e campos semânticos (comida, tempo, família…) organizam o léxico.

Estrutura frásica

• A ordem da LGP não copia o português. Uma tendência comum é Tópico → Comentário:
  • CAFÉ, EU QUERER ("Quero um café").
  • RESERVA NOME [datilologia], MESA 4 ("A reserva do Sr. X é a mesa 4").
• O tempo costuma vir no início (ONTEM…, AMANHÃ…).
• A pergunta marca-se com expressão facial (sobrancelhas) e, muitas vezes, o gesto interrogativo no fim.

Bloco 7 · Aplicar e avaliar

Diálogo simples no atendimento

Sequência de um atendimento em restauração:

1. Contacto visual + OLÁ / BOA-TARDE.
2. MESA? QUANTAS-PESSOAS? (número).
3. Entregar menu; apontar, mostrar imagens, escrever se preciso.
4. QUERER O-QUÊ? → cliente escolhe; confirmar com o número/gesto.
5. Concordância: SIM / OK; discordância: NÃO / NÃO-HÁ.
6. Fecho: OBRIGADO/A · BOM-APETITE · ATÉ-LOGO.

Quando falta vocabulário: datilologia, apontar a imagem e escrever são recursos legítimos e educados.

Avaliar a comunicação em LGP

• A comunicação só está completa quando há feedback: a outra pessoa respondeu e reagiu como esperado.
• Sinais de que resultou: a Pessoa Surda confirma (SIM/aceno), responde ao pedido, age em conformidade.
• Se não resultou: repetir mais devagar, reformular, mudar de recurso (escrever, apontar).
• Autoavaliação: gestos claros? contacto visual mantido? expressão facial usada? cliente compreendeu?

Síntese

• A LGP é uma língua natural e completa, base da cultura Surda.
• Comunicar bem começa pelo espaço visual: luz, disposição, contacto visual.
• Datilologia e nomes gestuais resolvem nomes próprios.
• Domina-se um léxico essencial (cumprimentos, números, cores, tempo) e uma gramática visuoespacial.
• No atendimento, o objetivo é o cliente compreender e ser compreendido — com respeito e paciência.