Interagir em inglês na área da segurança e saúde no trabalho (UC03810)

Há um pacote premium desta unidade: um PowerPoint editável de 100 ou mais diapositivos, um manual em PDF e dois testes com correção. Esta sebenta continua gratuita.

Introdução

Esta sebenta ensina a comunicar em inglês no dia a dia de um/a técnico/a de segurança no trabalho: ler uma ficha de dados de segurança, perceber um cartaz da HSE ou da OSHA, explicar uma regra a um colega estrangeiro, escrever um e-mail a um fornecedor, preencher um relatório de incidente. Não é um curso de inglês geral. É inglês técnico, com a metalinguagem em português (explicações, instruções, critérios) e o material de língua em inglês (vocabulário, frases-modelo, diálogos, e-mails, excertos de documentos). Sempre que uma frase, um termo ou um excerto estiver em inglês, vem identificado com a etiqueta EN ou numa tabela com a coluna English, e é glossado em português.

A unidade corresponde ao nível de utilizador independente (nível B do Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas). Isso quer dizer que se espera que consigas compreender os pontos essenciais de textos claros sobre assuntos conhecidos do trabalho, lidar com a maior parte das situações que surgem numa visita a uma obra ou a uma fábrica de um país de língua inglesa, e produzir textos simples e coerentes sobre temas da tua área. Não se espera perfeição. Espera-se eficácia e rigor: dizer o que é preciso, com o termo certo, no registo certo.

As três realizações da unidade

O referencial da UC define três grandes capacidades, e a sebenta está organizada para as treinar todas:

1. Interpretar e selecionar informação especializada, verbal e não verbal, em suportes variados na área da segurança e saúde no trabalho. Aqui entram a leitura de fichas de dados, rótulos, sinais, procedimentos e sítios oficiais, a escuta de instruções e a distinção entre informação essencial e acessória (capítulos 1 a 7, 12).
2. Transmitir enunciados orais coerentes no âmbito da segurança e saúde no trabalho. Aqui entram a pronúncia, a entoação, as funções da linguagem (instruir, avisar, aconselhar, pedir, confirmar) e as conversas profissionais, do início ao fim (capítulos 8, 11, 13).
3. Redigir textos articulados e coesos relacionados com a segurança e saúde no trabalho. Aqui entram os e-mails, as notas, os relatórios e os formulários, com as regras de ortografia, pontuação e cortesia (capítulos 9, 10, 14).

Como ler esta sebenta

• Os capítulos 1 a 7 constroem o léxico (vocabulário) por temas: segurança, higiene e saúde no trabalho; riscos profissionais; cultura e clima de segurança; planos de segurança; ergonomia; equipamentos de proteção individual e sinalização; substâncias perigosas.
• Os capítulos 8 a 11 tratam das estruturas do funcionamento da língua (sons, nomes, pronomes, adjetivos, advérbios, determinantes, artigos, verbos, elementos de ligação, sintaxe) e das funções da linguagem.
• Os capítulos 12 a 14 trabalham as competências: ler com fluência, ouvir, falar, escrever documentos.
• No fim encontras os erros comuns, um glossário bilingue, a síntese e exercícios resolvidos.

Cada termo técnico aparece como par inglês: português. Por exemplo, hazard: perigo e risk: risco. Decorar o par não basta, tens de perceber a diferença entre eles, e a sebenta explica-a sempre que há uma armadilha.

Uma nota sobre a língua

O inglês usado nos exemplos é inglês internacional de trabalho, com ortografia britânica (colour, organise, programme) quando o documento vem do Reino Unido, e americana (color, organize) quando vem dos Estados Unidos. Os dois são corretos. O que não é correto é misturá-los no mesmo documento. Quando preparas um texto para uma empresa, pergunta qual é a norma da casa e mantém-na do princípio ao fim.

1. Inglês na segurança e saúde no trabalho: enquadramento

Porque é que um/a técnico/a de segurança precisa de inglês

A prevenção de riscos profissionais é um campo internacional. As normas de gestão são internacionais (a ISO 45001), a legislação europeia é transposta para todos os Estados-Membros, os fabricantes de máquinas e de produtos químicos escrevem as instruções em várias línguas, e as equipas de obra e de fábrica têm cada vez mais trabalhadores de origens diferentes. Em muitos locais de trabalho, o inglês é a língua franca (a língua comum que todos usam, mesmo quando nenhum a tem como materna).

Para quem trabalha em segurança, a comunicação falhada é, por si só, um risco. Uma instrução mal entendida pode acabar em acidente. Um rótulo mal lido pode levar à mistura de dois produtos incompatíveis. Por isso, tudo o que fazes em inglês tem de ser claro, curto e verificável: dizes, e confirmas que foi entendido.

Os três mundos que se cruzam: Portugal, Europa, mundo anglófono

Há três conjuntos de entidades e de textos que vais encontrar, e convém não os misturar.

Repara no erro de tradução clássico: a ACT não é a HSE nem a OSHA. São três entidades de países diferentes, com poderes e leis diferentes. A ACT é, em Portugal, a autoridade que inspeciona as condições de trabalho. A HSE tem funções comparáveis na Grã-Bretanha, mas é outra instituição, com outra lei e outros poderes. Nos teus textos, nunca traduzas "HSE" por "ACT" nem escrevas "a OSHA portuguesa". Se precisares de explicar a um interlocutor estrangeiro, escreve algo como:

EN In Portugal, working conditions are inspected by the ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho). Great Britain has its own regulator, the HSE, with a different legal framework.

PT Em Portugal, as condições de trabalho são inspecionadas pela ACT (Autoridade para as Condições do Trabalho). A Grã-Bretanha tem o seu próprio regulador, a HSE, com um enquadramento legal diferente.

Outra distinção útil: a HSE cobre a Grã-Bretanha (Inglaterra, Escócia e País de Gales); a Irlanda do Norte tem a sua própria entidade. E a OSHA é federal nos Estados Unidos, mas vários estados têm planos próprios aprovados. O importante é saberes que, ao ler "OSHA" ou "HSE", estás a ler a regra de outro país, que pode servir de boa prática mas não substitui a lei portuguesa.

Cuidado com os falsos amigos e as siglas

Uma sigla inglesa pode parecer uma portuguesa e não ser. Eis alguns pares que dão confusão:

O que se espera de ti, em concreto

Para esta unidade, o objetivo é que sejas capaz de, em inglês:

• identificar o tema e a ideia principal de um texto ou de uma conversa curta sobre segurança;
• distinguir o essencial do acessório, por exemplo num rótulo ou numa ficha de dados;
• explicar a alguém uma regra básica (o que é obrigatório, o que é proibido, o que é recomendado);
• fazer e responder a perguntas, pedir esclarecimentos e confirmar que entendeste;
• escrever um e-mail, um relatório curto e um formulário, com o registo adequado.

Exemplo resolvido · Ler um cartaz e dizer o que está a pedir

Tens à frente um cartaz de uma oficina no Reino Unido.

EN NOTICE: Eye protection must be worn in this area. Do not remove your goggles until you have left the workshop. Report any damaged goggles to your supervisor.

Passo 1. Identificar o contexto. É um aviso (notice) afixado numa oficina. O público são os trabalhadores e visitantes.

Passo 2. Encontrar a ideia principal. Eye protection must be worn: a proteção ocular é obrigatória nesta zona. O verbo must indica obrigação.

Passo 3. Separar a informação. Essencial: usar óculos de proteção (goggles) dentro da oficina e só os retirar à saída. Acessória (mas útil): comunicar óculos danificados ao chefe (supervisor).

Passo 4. Traduzir de forma natural. "AVISO: É obrigatório usar proteção ocular nesta zona. Não retire os óculos de proteção até sair da oficina. Comunique ao seu superior hierárquico quaisquer óculos danificados."

Passo 5. Verificar os termos. Goggles são óculos de proteção ajustados ao rosto (diferentes de safety glasses, que se parecem com óculos normais, com proteção lateral). Report é "comunicar, reportar", não "relatar por escrito" apenas.

Resultado: percebeste o aviso e podes explicá-lo a um colega em português ou, se for preciso, repeti-lo em inglês com palavras tuas: "You have to wear eye protection in this workshop."

2. Léxico I: segurança, higiene e saúde no trabalho

As três palavras do título da área

A área tem três componentes que, em português, se distinguem bem, e em inglês precisam de ser bem percebidas.

Atenção: em inglês, safety e security não são sinónimos. Safety é a proteção contra acidentes e danos não intencionais. Security é a proteção contra ameaças deliberadas (vigilância, intrusão, roubo). Um segurança de um edifício faz security; um técnico de SST faz safety. Dizer "security regulations" quando queres dizer regras de segurança no trabalho muda o sentido por completo.

O par clássico: hazard e risk

Este é o erro de vocabulário mais frequente de quem começa. Em português usamos "risco" para quase tudo. Em inglês técnico, há duas palavras diferentes:

O perigo existe; o risco calcula-se. Um tubo de ácido fechado numa prateleira é um perigo (hazard). Se ninguém lhe toca e está bem guardado, o risco é baixo. Se o ácido é manipulado todos os dias sem luvas, o risco é alto. O perigo mantém-se igual; o risco muda consoante as condições e as medidas de controlo.

Um erro típico em inglês é escrever "the risk of the machine" quando se quer dizer "the hazard of the machine" (o perigo da máquina). Outro é dizer "high hazard" para uma situação que, com medidas, tem baixo risco. Diz-se:

• EN The machine has several hazards: moving parts, noise and hot surfaces. (A máquina tem vários perigos.)
• EN The risk of injury is high because the guard is missing. (O risco de lesão é elevado porque falta a proteção.)

Exemplo resolvido · Separar hazard e risk numa frase

Frase: "There is a wet floor near the entrance, so someone could slip and break a leg."

Passo 1. Qual é a fonte de dano? O piso molhado (wet floor). Isso é o hazard.

Passo 2. Qual é o dano possível? Escorregar e partir uma perna (slip and break a leg). Isso é a consequência.

Passo 3. Qual é a probabilidade e a gravidade combinadas? Se muita gente passa e o chão está escorregadio, a probabilidade é alta; partir uma perna é grave. O risk é elevado.

Passo 4. Escrever a frase corretamente: "The wet floor is a hazard. The risk of a slip and a serious injury is high, so we need a warning sign and a mop."

Acidente, incidente, quase-acidente

Outra família de palavras onde o inglês é mais fino do que o português corrente:

Na terminologia da ISO 45001, incident é a palavra-chave: um acidente é um incidente com lesão ou doença; um quase-acidente é um incidente sem lesão nem doença. Em contexto informal, muitos falantes dizem accident para tudo. Num relatório, usa incident como categoria geral e especifica depois.

Prevenção e proteção

Atenção a to assist e to attend, que são fonte de falsos amigos. To assist em inglês é "ajudar"; "assistir a uma formação" diz-se to attend a training session. E to realise não é "realizar" no sentido de fazer, é "perceber, dar-se conta".

Quem é quem num local de trabalho

Safety officer e health and safety adviser variam de país para país. Em Portugal, o/a técnico/a de segurança no trabalho tem um título e uma formação definidos na lei. Em documentos em inglês, escreve "occupational safety technician" ou "health and safety technician" e, se for importante, acrescenta em parêntesis o título original: "técnico/a de segurança no trabalho".

Frases úteis para o dia a dia

Exemplo resolvido · Classificar três ocorrências

Tens três registos curtos. Classifica cada um.

EN (a) A box fell from a shelf and landed next to a worker. Nobody was hurt. EN (b) A worker cut his hand on a broken pallet and needed three stitches. EN (c) A worker developed hearing loss after years of working next to a press without hearing protection.

(a) Foi um incident sem lesão: um near miss (quase-acidente). Teria sido grave se a caixa tivesse atingido a pessoa, por isso deve ser registado.

(b) Foi um incident com lesão: um accident. Como obrigou a pontos (e provavelmente a algum tempo de ausência), classifica-se como injury.

(c) Não é um acidente súbito. É ill health, mais exatamente uma occupational disease (doença profissional): a surdez provocada pelo ruído. O dano desenvolveu-se com o tempo.

Moral: a mesma palavra portuguesa, "acidente", esconde três situações diferentes, e o inglês obriga-te a escolher.

3. Léxico II: riscos profissionais e medidas de controlo

As famílias de perigos

Os perigos e riscos profissionais costumam agrupar-se por natureza do agente. Em inglês, a lista base é a seguinte. Aprende cada família como um par, e junta dois ou três exemplos.

Em português corrente fala-se em «riscos físicos», «riscos químicos», etc. (e em «riscos profissionais»). Em inglês técnico estas famílias são de hazards, porque designam a fonte de dano; o risk só aparece quando se avalia a probabilidade e a gravidade.

Duas notas de língua. Primeiro, stress em português do trabalho é "stresse" (aportuguesado), mas em inglês continua a escrever-se stress. Segundo, em inglês as palavras dust (poeiras) e fumes (fumos, de soldadura por exemplo) é normalmente incontável: diz-se "There is a lot of dust", não "There are many dusts". Já fumes (fumos, de soldadura por exemplo) usa-se quase sempre no plural e leva o verbo no plural: "The welding fumes are harmful." Voltaremos a isto no capítulo 9.

Riscos concretos e as suas consequências

Em segurança, descreves o risco com uma estrutura simples: fonte, situação, consequência. O modelo em inglês é "There is a risk of X when Y" ou "X may cause Y".

A sigla britânica STF (slips, trips and falls) é muito usada: slip é escorregar, trip é tropeçar, fall é cair. O contexto distingue a fall on the same level (queda ao mesmo nível) de a fall from height (queda em altura).

Avaliação de riscos: o vocabulário dos passos

A avaliação de riscos (risk assessment) é uma das tarefas centrais do/a técnico/a. As entidades britânicas e americanas descrevem-na em passos simples. A abordagem britânica divulgada pela HSE tem cinco, que aqui resumimos em inglês:

1. Identify the hazards. (Identificar os perigos.)
2. Decide who might be harmed and how. (Decidir quem pode ser afetado e como.)
3. Evaluate the risks and decide on precautions. (Avaliar os riscos e decidir as precauções.)
4. Record your findings and implement them. (Registar as conclusões e aplicá-las.)
5. Review your assessment and update if necessary. (Rever a avaliação e atualizá-la se necessário.)

Estes passos dão-te uma estrutura para relatórios e conversas. Na legislação portuguesa, a avaliação de riscos faz parte das obrigações do empregador no âmbito da Lei n.º 102/2009, na redação em vigor, e deves consultar o diploma para o enquadramento exato.

Uma matriz de risco simples cruza duas variáveis. Em inglês:

A matriz acima é um exemplo didático. Cada organização define a sua. O ponto é que o risco resulta de likelihood (probabilidade) e severity (gravidade): risk = likelihood × severity.

A hierarquia das medidas de controlo

Quando o risco é inaceitável, atua-se segundo uma ordem de preferência. O nome internacional é hierarchy of control. Do mais eficaz ao menos eficaz:

O EPI está no fim porque não elimina o perigo: apenas protege quem o usa, e só se estiver bem escolhido, bem ajustado e bem usado. A regra de ouro, tanto na lei portuguesa como nas orientações internacionais, é dar prioridade à proteção coletiva sobre a individual.

Exemplo resolvido · Escolher a medida de controlo certa

Cenário: numa oficina, os trabalhadores cortam chapa com uma serra que produz muito ruído e faíscas.

EN The saw is very loud. Workers are exposed to noise for six hours a day. Sparks may ignite nearby cardboard.

Passo 1. Listar os perigos. Ruído (noise), faíscas (sparks), cartão inflamável por perto (combustible material).

Passo 2. Decidir quem é afetado. Os operadores da serra e quem trabalha por perto.

Passo 3. Aplicar a hierarquia.

• Elimination: é possível cortar a chapa fora da oficina, por um fornecedor? Se sim, elimina-se o perigo na origem.
• Substitution: existe um método de corte menos ruidoso?
• Engineering controls: instalar uma cabina de isolamento acústico (acoustic enclosure) e uma barreira de faíscas (spark guard); afastar o cartão.
• Administrative controls: limitar as horas de exposição; sinalizar a zona ruidosa.
• PPE: protetores auditivos (ear defenders ou ear plugs) e proteção ocular, como último nível.

Passo 4. Escrever a recomendação em inglês.

EN First, we should check if the cutting can be outsourced. If not, we should enclose the saw, move the cardboard away, and limit exposure time. Hearing protection must also be worn.

Passo 5. Confirmar. O EPI aparece, mas depois das outras medidas. É essa a mensagem da hierarquia.

Vocabulário de condições de trabalho

Housekeeping é um termo ótimo para a tua lista: não é "governar a casa" nem "limpeza doméstica". Em segurança, é a arrumação e a limpeza que evitam tropeções e incêndios.

4. Cultura de segurança, clima de segurança e planos de segurança

Cultura e clima: não são a mesma coisa

Dois termos que aparecem lado a lado, e que convém distinguir:

Uma analogia útil: a cultura é como o clima de uma região ao longo dos anos; o clima de segurança é o tempo que faz hoje. Uma empresa pode ter uma boa cultura de segurança e, num mês de pressão de prazos, um clima mais fraco, se os trabalhadores sentirem que a produção passa à frente.

Frases típicas de um bom clima de segurança, que podes reconhecer em inquéritos (surveys):

• EN My supervisor always acts on safety concerns. (O meu superior age sempre perante preocupações de segurança.)
• EN I feel comfortable reporting a near miss. (Sinto-me à vontade para reportar um quase-acidente.)
• EN Safety is more important than speed here. (Aqui a segurança é mais importante do que a rapidez.)

Elementos de uma cultura de segurança positiva

Num documento de gestão, a frase pode ser: "Management is committed to providing a safe and healthy workplace and encourages all workers to report hazards without fear of blame." (A gestão compromete-se a proporcionar um local de trabalho seguro e saudável e incentiva todos os trabalhadores a reportar perigos sem medo de culpabilização.)

A norma ISO 45001: vocabulário e estrutura

A ISO 45001 (Occupational health and safety management systems. Requirements with guidance for use) é a norma internacional para sistemas de gestão de SST, publicada em 2018, que substituiu a anterior OHSAS 18001. Segue a lógica do ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act), e as suas cláusulas principais organizam-se assim:

Os títulos em português são tradução didática; para citar, consulta a NP EN ISO 45001 em vigor.

Termos recorrentes da norma, que deves saber em ambas as línguas:

Se precisares de citar cláusulas, números de requisitos ou textos exatos, consulta a norma na versão em vigor junto do organismo de normalização. Nesta sebenta usamos apenas o vocabulário geral.

Planos de segurança

Um plano de segurança (safety plan) descreve como uma organização ou uma obra vai gerir os riscos. Os tipos mais comuns:

Num plano de emergência, as frases são curtas e imperativas, para serem lidas sob stresse. Compara as duas versões:

A boa versão tem menos de metade das palavras, e usa o imperativo (go). Voltaremos a isto no capítulo 10.

Exemplo resolvido · Ler um excerto de plano de emergência

EN If the fire alarm sounds: 1. Stop work immediately. 2. Do not use the lifts. 3. Walk (do not run) to the nearest emergency exit. 4. Go to the assembly point in the car park. 5. Do not re-enter the building until the fire warden says it is safe.

Passo 1. Identificar o tipo de texto. É um procedimento (procedure), sequencial, com imperativos.

Passo 2. Extrair o essencial. Parar o trabalho; não usar elevadores (lifts em inglês britânico; elevators em americano); caminhar até à saída; ir ao ponto de reunião; esperar autorização para voltar.

Passo 3. Reconhecer os termos novos. Fire warden: responsável pela evacuação (em Portugal, chefe de evacuação ou de piso). Car park: parque de estacionamento (britânico; parking lot em americano).

Passo 4. Responder a uma pergunta de compreensão. "When can workers go back inside?" Resposta: "When the fire warden says it is safe."

Passo 5. Dizê-lo em português. "Quando soar o alarme de incêndio: parar o trabalho; não usar os elevadores; caminhar, sem correr, até à saída de emergência mais próxima; dirigir-se ao ponto de reunião no parque de estacionamento; só voltar a entrar quando o responsável pela evacuação disser que é seguro."

Repara no pormenor: walk (do not run). Numa instrução de emergência, as exceções estão destacadas porque é aí que as pessoas erram.

5. Ergonomia e saúde no posto de trabalho

Palavras base

Ergonomics (ergonomia) estuda a adaptação do trabalho ao trabalhador, e não o contrário. O objetivo é reduzir o esforço, o desconforto e as lesões. Em inglês dizem-se ergonomics (substantivo, incontável, como "physics") e ergonomic (adjetivo): ergonomic chair, ergonomic assessment.

Movimentação manual de cargas

Uma das tarefas com mais risco de lesão é levantar e transportar peso. As recomendações internacionais convergem num conjunto de bons princípios. Em inglês, os conselhos habituais são:

EN Think before you lift. Plan the route. Keep the load close to your body. Keep your back straight and bend your knees. Do not twist while carrying. Ask for help if the load is too heavy.

PT Pensa antes de levantar. Planeia o percurso. Mantém a carga junto ao corpo. Mantém as costas direitas e flete os joelhos. Não rodes o tronco enquanto transportas. Pede ajuda se a carga for demasiado pesada.

Ao avaliar uma tarefa de movimentação de cargas, a abordagem britânica usa a sigla TILE: Task, Individual, Load, Environment (tarefa, indivíduo, carga, ambiente). Pergunta-se: a tarefa obriga a torcer o corpo? A pessoa tem capacidade para a fazer? A carga é pesada, volumosa ou instável? O ambiente tem piso escorregadio, pouca luz ou espaço apertado?

Não há um peso único "seguro" que valha para todos os casos: depende da frequência, da posição, da pessoa e da pega. Para valores concretos, consulta a regulamentação e as orientações em vigor.

O posto de trabalho com ecrã

Um bom posto de trabalho com ecrã tem alguns elementos que se descrevem sempre da mesma maneira em inglês:

• EN The top of the screen should be at or slightly below eye level. (O topo do ecrã deve estar à altura dos olhos ou ligeiramente abaixo.)
• EN Your forearms should be roughly horizontal. (Os antebraços devem estar aproximadamente na horizontal.)
• EN Your feet should be flat on the floor or on a footrest. (Os pés devem estar assentes no chão ou num apoio.)
• EN Take regular short breaks from screen work. (Faz pausas curtas e regulares do trabalho com ecrã.)

Repara no verbo should, que exprime recomendação e não obrigação. Na ergonomia, quase tudo são recomendações; as obrigações (must) ficam para a lei e para as regras da empresa.

Exemplo resolvido · Corrigir uma instrução ergonómica

Uma colega escreveu esta instrução para os armazenistas:

EN You must to lift always the boxes with your back bended and quickly.

Passo 1. Identificar os erros.

1. must to lift: depois de must usa-se o infinitivo sem to.
2. always está mal colocado: os advérbios de frequência vão antes do verbo principal (always lift).
3. back bended: o adjetivo correto é bent; mas o conselho de segurança é manter as costas direitas, e dobrar os joelhos.
4. quickly: contraria a boa prática, que é elevar a carga com controlo e sem movimentos bruscos.

Passo 2. Corrigir a língua e o conteúdo.

EN You should always lift boxes with a straight back and bent knees. Lift smoothly, do not rush.

Passo 3. Escolher entre should e must. Se for uma regra da empresa, pode ser must: "You must use the lifting aid for loads over the limit set by the company." Se for conselho, should.

Passo 4. Verificar o registo. Para um cartaz, a frase pode ainda ser mais curta: "Lift smoothly. Keep your back straight."

Saúde e bem-estar

A saúde no trabalho não é só física. O vocabulário psicossocial é cada vez mais usado:

Health surveillance, em inglês, designa a vigilância médica periódica de trabalhadores expostos a certos riscos (ruído, químicos, poeiras). Não deves traduzi-la por "vigilância de saúde" no sentido de "espionagem": é a vigilância da saúde com fins preventivos.

6. EPI (PPE) e sinalização de segurança

Personal protective equipment

O termo inglês é personal protective equipment (PPE), e a sua tradução oficial em português é equipamento de proteção individual (EPI). Na legislação europeia, o Regulamento (UE) 2016/425 estabelece as regras para a conceção e o fabrico de EPI e é a referência quando lês documentação técnica de um equipamento. O regulamento classifica os EPI em três categorias, segundo a gravidade dos riscos de que protegem:

As expressões em inglês da coluna English são um resumo; as categorias exatas e os riscos de cada uma constam do anexo I do regulamento, na redação em vigor.

Os equipamentos trazem marcação CE e, em muitos casos, a referência a uma norma europeia EN. Quando leres a etiqueta de um capacete ou de uma máscara, vais encontrar essas siglas.

Vocabulário de EPI

Normas europeias comuns, para saberes ler as etiquetas: EN 397 (capacetes de proteção para a indústria), EN 166 (proteção individual dos olhos), EN 352 (protetores auditivos), EN 149 (peças semifaciais filtrantes contra partículas, as chamadas FFP), EN ISO 20345 (calçado de segurança), EN 388 (luvas de proteção contra riscos mecânicos), EN ISO 20471 (vestuário de alta visibilidade), EN 361 (arneses de corpo inteiro). Para cada produto, a referência exata e o âmbito devem ser conferidos na norma em vigor.

As máscaras filtrantes classificam-se como FFP1, FFP2 e FFP3 (filtering face piece), com eficiência de filtração crescente. A FFP3 oferece a proteção mais elevada das três. A escolha depende do agente, e deve estar definida na avaliação de riscos.

Falar sobre EPI: as frases típicas

Repara que to wear é "usar, ter vestido", e to put on é "pôr, vestir" (o gesto). Dizemos "Wear your hard hat" (tem-no sempre posto) e "Put on your hard hat" (coloca-o agora).

ISO 7010: o alfabeto visual da segurança

A ISO 7010 (Graphical symbols. Safety colours and safety signs. Registered safety signs) é a norma internacional que regista os sinais de segurança. A ideia é que um trabalhador que não leia a língua local entenda o sinal. As categorias distinguem-se por cor e forma:

A memória visual pode resumir-se numa frase: vermelho proíbe (ou indica combate a incêndio), azul obriga, amarelo avisa, verde salva. O código alfanumérico ajuda a procurar o símbolo no catálogo oficial, e a evitar dúvidas quando a legenda está em línguas diferentes.

Nota de rigor: os nomes em inglês acima são os usados nos catálogos de sinais. Para citação oficial, consulta a norma ISO 7010 em vigor.

Ler texto em sinais e avisos

Os avisos escritos usam estruturas muito previsíveis. Em inglês, um sinal combina muitas vezes palavra de sinalização + frase curta:

As palavras de sinalização danger, warning e caution usadas em avisos de máquinas e de obra seguem uma lógica de gravidade. Não confundir com os termos de rotulagem de produtos químicos, que são apenas Danger e Warning, e que veremos no capítulo 7.

Exemplo resolvido · Interpretar um conjunto de sinais à entrada de uma oficina

À porta de uma oficina há quatro sinais:

1. Um círculo azul com uma pessoa a usar capacete.
2. Um círculo vermelho com uma barra sobre um cigarro.
3. Um triângulo amarelo com um raio.
4. Um quadrado verde com uma figura a correr para uma porta.

Passo 1. Aplicar a regra cor-forma.

1. Círculo azul: obrigação (mandatory). Mostra capacete: Wear head protection (M014).
2. Círculo vermelho com barra: proibição (prohibition). Cigarro: No smoking (P002).
3. Triângulo amarelo: aviso (warning). Raio: Warning: electricity (W012).
4. Quadrado verde: condição de segurança (safe condition). Figura a correr para a porta: saída de emergência (emergency exit).

Passo 2. Escrever a instrução para um visitante estrangeiro.

EN Before you enter: wear a hard hat. Smoking is not allowed. Watch out for electrical hazards. In an emergency, use the green exit.

Passo 3. Conferir a ordem de importância. Primeiro o que é obrigatório e proibido, depois o aviso, e por fim a saída. Esta é a ordem natural de leitura para quem entra.

Passo 4. Verificar a língua. Smoking is not allowed usa a passiva (a ação importa mais do que quem a faz). Watch out for é um phrasal verb de aviso. Use está no imperativo.

7. Substâncias perigosas: rótulos, pictogramas e fichas de dados de segurança

O quadro regulamentar

Para classificar, rotular e embalar substâncias e misturas, a União Europeia aplica o Regulamento CLP, Regulamento (CE) n.º 1272/2008 (Classification, Labelling and Packaging). Este regulamento aplica na União Europeia o GHS (Globally Harmonized System of Classification and Labelling of Chemicals), o sistema mundial das Nações Unidas. A mesma lógica vale, com variações, noutros países: nos Estados Unidos aplica-se através da Hazard Communication Standard da OSHA; na Grã-Bretanha, através do regime GB CLP.

As fichas de dados de segurança (FDS, em inglês SDS, safety data sheets) são exigidas no âmbito do Regulamento REACH, Regulamento (CE) n.º 1907/2006 (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals). A sua estrutura é harmonizada em 16 secções.

Os nove pictogramas do GHS

Os pictogramas têm a forma de um losango com bordo vermelho e símbolo preto sobre fundo branco. São nove:

Não confundas a caveira (GHS06, toxicidade aguda grave) com o perigo para a saúde (GHS08, silhueta com estrela no peito, efeitos a longo prazo) nem com o ponto de exclamação (GHS07, perigo menos grave). A diferença de pictograma é uma diferença de gravidade e de tipo de efeito.

Palavras de sinalização e advertências

Em cada rótulo existe uma palavra de advertência (signal word), que pode ser apenas uma de duas:

Repara na armadilha: em português, "Perigo" é a palavra de advertência mais grave e "Atenção" a menos grave; em inglês, Danger e Warning. Não traduzas hazard por "Perigo" quando falas de palavra de advertência: aqui "Perigo" é Danger. O rótulo mostra apenas a palavra da categoria mais grave presente.

A seguir surgem as advertências de perigo (hazard statements, H) e as recomendações de prudência (precautionary statements, P). Cada uma tem um código e uma frase fixa. Alguns exemplos reais da lista harmonizada:

Os códigos que começam por H dizem o que é o perigo; os que começam por P dizem o que fazer. O código P305+P351+P338 é uma combinação de três frases. A frase P280 está aqui em resumo, porque a lista de proteções varia com o produto; para citar uma frase oficial, usa o texto do anexo IV do Regulamento CLP na redação em vigor.

As 16 secções de uma ficha de dados de segurança

Uma FDS (SDS) é um documento de 16 secções numeradas, sempre pela mesma ordem. Aprende a sequência e sabe qual consultar em cada situação.

As secções que mais vais consultar no trabalho são a 2, a 4, a 6, a 7 e a 8. Uma regra prática: em caso de emergência, secções 4, 5 e 6; para o trabalho normal, 7 e 8; para perceber o produto, 2, 3 e 9.

Limites de exposição

Na secção 8 aparecem os limites de exposição profissional. Em inglês, usam-se as siglas OEL (occupational exposure limit) e, na Grã-Bretanha, WEL (workplace exposure limit). Dois tipos são muito comuns:

Os valores concretos dependem do agente e do país. Em Portugal aplicam-se os valores limite de exposição profissional definidos pela legislação e pelas normas aplicáveis, na redação em vigor. Nunca cites um valor sem indicar a fonte e a data.

Exemplo resolvido · Ler o essencial de uma FDS de treino

Recebes o excerto abaixo (ficha fictícia, preparada para treino) e queres saber se podes usar o produto numa oficina mal ventilada.

EN Section 1. Identification. Product name: Degreasing solvent DS-30 (training example). Recommended use: cleaning of metal parts. Emergency phone: refer to the supplier. Section 2. Hazards identification. Signal word: Danger. Pictograms: GHS02, GHS07. H225 Highly flammable liquid and vapour. H319 Causes serious eye irritation. H336 May cause drowsiness or dizziness. P210 Keep away from heat, hot surfaces, sparks, open flames and other ignition sources. No smoking. P261 Avoid breathing vapours. Section 7. Handling and storage. Use only in a well-ventilated area. Keep container tightly closed. Store away from ignition sources. Section 8. Exposure controls. Use local exhaust ventilation. Wear safety goggles and chemical-resistant gloves.

Passo 1. Ler a secção 2. Danger é a palavra de advertência mais grave. GHS02 é a chama (inflamável). GHS07 é o ponto de exclamação (irritante, narcótico). H225 diz que é muito inflamável; H319, que irrita os olhos; H336, que pode causar sonolência ou tonturas.

Passo 2. Ler a secção 7. Use only in a well-ventilated area é a instrução decisiva para a pergunta. A oficina é mal ventilada, logo a condição não está cumprida.

Passo 3. Ler a secção 8. Pede ventilação local (local exhaust ventilation), óculos de proteção ajustados (safety goggles) e luvas resistentes a químicos.

Passo 4. Responder. Não, nas condições atuais não deves usar o produto: a oficina é mal ventilada, e o produto é muito inflamável e causa sonolência por inalação.

EN We should not use DS-30 in this workshop until ventilation is improved. The product is highly flammable and its vapours may cause drowsiness.

Passo 5. Separar o acessório. O número de telefone e o uso recomendado (cleaning of metal parts) são acessórios para esta decisão. O essencial está nas secções 2, 7 e 8.

8. Estruturas da língua I: sons, entoação, ritmo e símbolos fonéticos

Porque é que a pronúncia é segurança

Uma palavra mal pronunciada num aviso de emergência pode ser mal percebida. Em segurança, pronúncia significa inteligibilidade: não é preciso falar como um nativo, é preciso ser claro. Para um falante de português, há alguns problemas recorrentes: o acento da palavra (stress), as vogais curtas e longas, o schwa e os finais com consoantes.

Os símbolos fonéticos (IPA)

O Alfabeto Fonético Internacional (IPA) é o sistema usado nos dicionários para mostrar como se diz uma palavra. Os símbolos aparecem entre barras: /ˈhæzəd/. Os que mais importam para ti:

As transcrições acima seguem o inglês britânico. O inglês americano pode variar, por exemplo em hot e em palavras com /r/ final. Qualquer dicionário em linha mostra as duas.

O acento da palavra

Em inglês, cada palavra com duas ou mais sílabas tem uma sílaba tónica (stressed syllable), e as outras são fracas, muitas vezes com schwa. Mudar o acento muda a inteligibilidade. Marca-se com ˈ antes da sílaba forte.

Uma regra útil: quando uma palavra tem o mesmo aspeto como substantivo e verbo, o acento muda. O substantivo leva-o na 1.ª sílaba, o verbo na 2.ª: a ˈrecord (um registo) mas to reˈcord (registar); a ˈpermit (uma autorização) mas to perˈmit (permitir). Em segurança isto acontece com permit, record, increase e decrease. Já report tem o acento na 2.ª sílaba tanto como substantivo como verbo.

O ritmo e o schwa

O inglês é uma língua de ritmo por acento: as sílabas fortes ocorrem a intervalos mais ou menos regulares, e as sílabas fracas encurtam-se. Por isso, em "Wear your safety boots", ouves bem wear, safe e boots, e your quase desaparece. Em português, cada sílaba tem duração semelhante. Ao treinar frases de segurança, concentra-te em marcar bem as palavras de conteúdo (verbos, nomes, adjetivos) e reduzir as palavras de função (artigos, preposições, auxiliares).

Para treinar, bate palmas nas sílabas fortes:

EN We WEAR a HARD hat on SITE to proTECT our HEADS.

Terminações -ed, plurais e -s

Muitos erros de pronúncia estão nos finais.

Terminação -ed do passado. Pronuncia-se de três formas:

Terminação -s (plural e 3.ª pessoa): /s/ depois de som surdo (hats), /z/ depois de sonoro (hazards), /ɪz/ depois de sibilante (boxes, washes).

Pares difíceis para falantes de português

Alguns pares de palavras diferem só numa vogal, e a diferença pode ter importância em segurança.

Atenção: em live wires (cabos sob tensão), live é adjetivo e lê-se /laɪv/, como five. Não é o verbo to live /lɪv/.

Entoação

A entoação (intonation) é a melodia da frase. Três padrões bastam para o trabalho:

• Descida no fim de afirmações, ordens e perguntas com palavra interrogativa (what, where, why, how): "Where is the first aid kit?" ↘.
• Subida no fim de perguntas de sim/não: "Do you understand?" ↗.
• Subida-descida ou tom firme para dar ordens de segurança: "Stop. Now." ↘.

Uma ordem de segurança dita com entoação de pergunta parece um convite. Uma pergunta dita com descida abrupta parece uma acusação. Treina em voz alta.

Soletrar e dizer números

Em chamadas e em registos, é frequente ter de soletrar nomes e códigos. O alfabeto de soletração internacional (spelling alphabet) é usado para evitar confusões:

A grafia oficial da letra J é Juliett, com dois t, mas pronuncia-se como Juliet.

Números ao telefone: diz-se dígito a dígito ("five, six, oh, three"), com oh ou zero para 0. Os números como 13 e 30 (thirteen /θɜːˈtiːn/ e thirty /ˈθɜːti/) confundem-se: no primeiro o acento recai no final, no segundo no início. Em contexto de segurança, confirma-os: "That's one-three, thirteen, not three-zero."

Exemplo resolvido · Preparar a leitura em voz alta de um aviso

Aviso: "Danger. Do not enter the confined space without a permit."

Passo 1. Marcar as sílabas fortes. DAN-ger. Do NOT EN-ter the con-FINED SPACE with-OUT a PER-mit.

Passo 2. Verificar a pronúncia das palavras difíceis. danger /ˈdeɪndʒə/; confined /kənˈfaɪnd/ (o -ed é /d/, depois de /n/); permit (substantivo) /ˈpɜːmɪt/.

Passo 3. Reduzir as palavras fracas. the, a e without ficam leves.

Passo 4. Entoação. Descida em Danger, pausa, e descida firme no final. É uma ordem, não uma pergunta.

Passo 5. Ler três vezes: devagar, em velocidade normal, e gravando a voz para ouvir e comparar com um dicionário em linha que tenha áudio.

9. Estruturas da língua II: nomes, pronomes, determinantes, artigos, adjetivos e advérbios

Nomes contáveis e incontáveis

Em inglês, os nomes dividem-se em contáveis (countable), que têm plural e se podem contar (one hazard, two hazards), e incontáveis (uncountable), que não têm plural e não levam a/an (dust, equipment, information, advice, training, noise). Muitos erros de falantes de português vêm daqui, porque em português dizemos "equipamentos", "informações", "conselhos".

Erros e correções frequentes:

Os quantificadores seguem a mesma lógica: com contáveis usa-se many e few; com incontáveis, much e little; com ambos, a lot of, some, any. How many workers? How much dust?

Plurais irregulares e nomes compostos

Os nomes compostos são frequentíssimos em SST: fire exit, safety officer, risk assessment, emergency exit door. A regra é que o primeiro nome funciona como adjetivo e fica sempre no singular: a safety officer, three safety officers, a risk assessment, não "a risks assessment". A palavra principal vem no fim e é a que se pluraliza. A ordem é inversa à do português: safety helmet (capacete de segurança), fire alarm (alarme de incêndio).

Determinantes e artigos

Os determinantes (determiners) vêm antes do nome: artigos, demonstrativos, possessivos, quantificadores.

Regras essenciais dos artigos:

• a/an com nomes contáveis no singular, quando se fala de algo pela primeira vez ou em geral. An antes de som vocálico (an accident, an hour), a antes de som consonântico (a hazard, a unit).
• the quando o interlocutor já sabe de que coisa se fala, ou só há uma: the fire exit, the supervisor.
• Sem artigo com incontáveis e plurais em sentido geral: Safety is important. Hazards must be reported.
• Sem artigo em expressões fixas: at work, at home, in hospital (BrE), by hand, on site.

Contraste útil: "We must report an accident" (qualquer acidente) e "We must report the accident to the supervisor" (aquele de que já se falou).

Pronomes

Cuidados importantes:

• O inglês exige sempre o sujeito na frase: "It is dangerous", nunca "Is dangerous". Para o impessoal, usa-se it ou there: "It is raining", "There is a leak."
• who para pessoas, which para coisas, that para ambos: the machine which/that broke.
• everyone e somebody levam o verbo no singular: Everyone is here.
• O possessivo concorda com o possuidor, não com o objeto: his hat (do homem), her hat (da mulher), em português diz-se "o seu chapéu" nos dois casos.

Adjetivos

Em inglês, o adjetivo vem antes do nome, é invariável (não tem género nem plural) e tem a ordem típica: opinião, tamanho, idade, forma, cor, origem, material, finalidade: a heavy red metal box.

Comparativo e superlativo:

Adjetivos de duas sílabas ou mais, em geral, usam more/most. Algumas formas terminadas em -ed e -ing confundem-se:

Adjetivos úteis em SST: safe/unsafe, harmful/harmless, toxic, flammable, corrosive, sharp, slippery, heavy, noisy, hot, wet, dry, loose, damaged, faulty, clear, blocked.

Atenção a flammable e inflammable: significam o mesmo (inflamável). Para evitar mal-entendidos, os rótulos usam flammable, e non-flammable para o oposto. Nunca assumas que inflammable é "não inflamável".

Advérbios

Os advérbios descrevem como, quando, onde, com que frequência ou com que intensidade. Formam-se muitas vezes com -ly: quickly, carefully, immediately, properly.

Duas armadilhas: good (adjetivo) vs well (advérbio): a good worker, he works well. E hard vs hardly: hard é "com esforço" (work hard); hardly quer dizer "quase não" (I can hardly hear you).

Exemplo resolvido · Corrigir uma mensagem para a equipa

Mensagem original:

EN Please bring your safety equipments to the site. Everyone have to wear them. There is much people working near the crane, so be carefull and walk slow.

Passo 1. Verificar os nomes. equipments é incontável: equipment. much people: people é plural, logo many people (ou a lot of people).

Passo 2. Verificar a concordância. Everyone have → Everyone has, porque everyone é singular. have to wear → has to wear.

Passo 3. Ortografia e advérbios. carefull → careful, com um só l. O advérbio de slow é slowly: walk slowly. Em inglês informal, slow usa-se como advérbio em sinais de trânsito (Drive slow), mas num texto escrito deves preferir slowly.

Passo 4. Versão final.

EN Please bring your safety equipment to the site. Everyone has to wear it. There are many people working near the crane, so be careful and walk slowly.

Passo 5. Registo. Please torna o pedido educado. Em segurança, é a combinação ideal entre firmeza e respeito.

10. Estruturas da língua III: verbos, elementos de ligação e sintaxe

Os tempos mais úteis

Não precisas de todos os tempos para fazer bem o teu trabalho. Precisas de uns poucos, bem dominados.

Present perfect vs past simple. Usa o past simple quando o momento é concreto e terminado (yesterday, at 9, last week): "The accident happened at 9." Usa o present perfect quando o momento não interessa ou o resultado se mantém: "We have already checked the extinguishers."

Verbos modais: obrigação, proibição, recomendação

Os verbos modais são o coração da linguagem de segurança. Dominá-los é, provavelmente, o que mais te vai ajudar. Seguem-se sempre do infinitivo sem to, não têm -s na 3.ª pessoa e não usam auxiliar nas perguntas.

A diferença que mais engana: mustn't vs don't have to.

• "You mustn't enter" é proibido.
• "You don't have to enter" é não é obrigatório (podes entrar, se quiseres).

Trocar um pelo outro inverte o sentido da frase. Em segurança, isso pode ser grave. Vê o contraste:

must vs have to: must costuma exprimir uma obrigação imposta por quem fala ou pela regra escrita; have to costuma exprimir obrigação externa. No passado, must não existe: usa-se had to (We had to evacuate). E para a proibição no passado, usa-se weren't allowed to.

O imperativo

O imperativo é a forma das ordens, das instruções e dos cartazes. É o infinitivo sem to, e sem sujeito: Wear a helmet. Keep clear. Report all injuries. A forma negativa é do not (ou don't) + infinitivo: Do not touch. Don't run. Para ser mais educado, junta-se please: Please wear your hard hat.

O imperativo é a forma ideal para planos de emergência porque tem poucas palavras e uma só ação por verbo. Mas num texto longo, a sucessão de ordens soa seca. Podes alternar com should ou com perguntas, consoante o público.

A voz passiva

A passiva coloca em primeiro plano a ação, e não o autor. É muito usada em regulamentos, procedimentos e relatórios.

Forma-se com to be + particípio passado. Em avisos e regras gerais, a passiva é a norma: Smoking is prohibited. Visitors must be accompanied. Num relatório de incidente, ajuda a descrever os factos de forma neutra, sem apontar culpados: "The guard had been removed."

Condicionais para regras e consequências

Para dar um aviso, o primeiro condicional é eficaz: "If the alarm sounds, leave the building." Em inglês, dentro da oração com if não se usa will: If it rains, we will stop (não if it will rain). É um erro frequente.

Discurso indireto

No relatório de um incidente ou na transmissão de um recado, é preciso reportar o que alguém disse. O tempo verbal recua um passo:

Verbos úteis: say, tell, ask, explain, report, warn. Repara em que tell leva sempre um destinatário (told him), e say não (said that).

Elementos de ligação frásica

Para escrever e falar com articulação e coesão, usam-se conectores (linking words). Os mais úteis:

Nota de pontuação: however, therefore e moreover, a meio de uma frase, levam ponto e vírgula antes e vírgula depois (...; however, ...). Because e although não levam vírgula antes quando a oração secundária vem no fim.

Sintaxe: a ordem das palavras

A ordem base é Sujeito, Verbo, Objeto (SVO), e o inglês é mais rígido do que o português:

• Afirmativa: The worker wears gloves.
• Negativa: sujeito + auxiliar + not + verbo: The worker does not wear gloves.
• Pergunta: auxiliar + sujeito + verbo: Does the worker wear gloves?
• Pergunta com palavra interrogativa: Why does the worker wear gloves?
• Advérbios de lugar e de tempo costumam vir no fim: We met at the entrance at nine.

Erros comuns de ordem:

Verbos compostos (phrasal verbs) muito usados

Exemplo resolvido · Transformar uma situação em frases corretas

Dados: um trabalhador viu um fio elétrico descarnado. Telefona ao técnico de segurança.

Passo 1. Escolher o tempo. O evento é recente, mas concreto e terminado: past simple. A situação ainda existe: present.

Passo 2. Montar as frases.

EN I saw a damaged cable near the loading dock. It is still there. Someone could get an electric shock, so I have put a cone next to it. Could you send somebody to repair it, please?

Passo 3. Verificar os elementos.

• saw: past simple de see, para o momento passado.
• is still there: present simple de be, com advérbio still.
• could get: modal de possibilidade.
• so I have put: conector de consequência e present perfect (a ação tem efeito agora).
• Could you ... please?: pedido educado.

Passo 4. Pedir esclarecimentos. O técnico responde: "Where exactly is it?" (pergunta com palavra interrogativa: descida). "Is anyone nearby?" (sim/não: subida).

Passo 5. Resumir em discurso indireto, para o relatório. The worker reported that he had seen a damaged cable near the loading dock and that he had put a cone next to it.

11. Funções da linguagem, cortesia e convenções linguísticas

O que são funções da linguagem

As funções da linguagem (language functions) são as intenções com que falamos ou escrevemos: pedir, avisar, aconselhar, descrever, concordar. A mesma intenção pode ter formas mais diretas ou mais delicadas. Em segurança, o desafio é ser claro sem ser rude e firme sem ser ríspido.

Quadro de funções e frases-modelo

Formalidade e cortesia

Em inglês, o grau de delicadeza vê-se sobretudo nos verbos modais e na estrutura da pergunta. Compara estas formas, da mais direta à mais cortês:

Regra de ouro: em perigo imediato, usa a forma curta. Em situações normais, usa please e could. A cortesia não deve esconder a mensagem: "It would be advisable to consider perhaps stopping" é cortês mas ineficaz num momento crítico.

Formas de tratamento

Em inglês não há distinção entre tratamento por "tu" e por "o senhor" ou "a senhora": you serve para todos. A formalidade vê-se nos títulos, no vocabulário e nas estruturas. A palavra Sir usa-se com clientes e superiores em contextos formais; Madam ou Ma'am para o feminino.

Convenções culturais

• Pontualidade: em contexto profissional anglófono, chegar a horas é importante.
• Contacto visual: normalmente mantém-se, com pausas, enquanto se escuta.
• Aperto de mão: comum ao conhecer alguém, mas há contextos culturais e religiosos em que não se faz. Observa e segue o exemplo.
• Distância pessoal: tende a ser maior do que em países do sul da Europa.
• Humor: cuidado com o humor em temas de acidentes; pode ofender.
• Feedback negativo: costuma ser suavizado. "This could be improved" pode significar "isto está mal".

Atitudes profissionais

A unidade pede que a comunicação demonstre empatia, assertividade, escuta ativa e respeito pelas diferenças individuais. Em termos linguísticos:

Exemplo resolvido · Pedir a um visitante que use o EPI

Contexto: um visitante entra no armazém sem colete refletor.

Passo 1. Identificar a função. Pedir/obrigar, com delicadeza e firmeza.

Passo 2. Escolher o registo. Visitante desconhecido, situação normal: pedido cortês.

Passo 3. Compor a conversa.

EN Technician: Good morning, sir. May I ask you to put on a high-visibility vest before you go in? Visitor: Oh, I'm only going to be here for five minutes. Technician: I understand, but the vest is compulsory in this area for everyone, because forklifts operate here. Visitor: I see. Where can I get one? Technician: There are some at reception. I'll walk you there. Visitor: Thank you. Technician: Thank you for understanding.

Passo 4. Analisar.

• Abertura com cumprimento e tratamento (Good morning, sir).
• Pedido cortês (May I ask you to...).
• Reação do visitante (resistência): o técnico mostra empatia (I understand) e repete a regra com a razão (because forklifts operate here).
• Resolve a situação oferecendo ajuda (I'll walk you there).
• Agradece (Thank you for understanding).

Passo 5. Notar o que evita. Não discute, não ameaça, não se desculpa em excesso. Explica a razão, que é o que convence.

12. Compreensão: ler com fluência, ouvir e pesquisar informação

Ler documentos de SST: três passagens

Os documentos de segurança são longos e densos. Ninguém os lê palavra a palavra à primeira. A estratégia eficaz tem três passagens.

Numa FDS, por exemplo, fazes skimming para ver que as 16 secções estão presentes, scanning para ir à secção 4 se houve exposição, e intensive reading da secção 8 se tens de escolher luvas.

Ideia principal e informação acessória

Em cada texto, procura:

1. O contexto: quem escreve, a quem, com que finalidade e em que situação.
2. A ideia principal (main idea): a mensagem sem a qual o texto perde o sentido.
3. Os pormenores de apoio (supporting details): números, exemplos, condições.
4. A informação acessória: o que é interessante mas não altera a decisão (história da empresa, publicidade, avisos legais genéricos).

Uma regra prática: se retirares a informação e a decisão continuar a ser a mesma, era acessória.

Palavras que sinalizam a importância

Em documentos normativos, shall é a palavra clássica de obrigação: "The employer shall provide...". Em linguagem corrente, é pouco usada, mas é obrigatória em normas e contratos.

Exemplo resolvido · Separar essencial e acessório num procedimento

Texto:

EN Our company was founded in 1998 and has since grown into a leading supplier of storage solutions. Safety is one of our core values. All employees must complete the induction before starting work. Visitors shall be accompanied at all times. Our canteen is open from 12:00 to 14:30. In case of fire, use the nearest exit and go to the assembly point.

Passo 1. Contexto. Texto de uma empresa, para trabalhadores e visitantes, sobre regras.

Passo 2. Ideia principal. Há regras de segurança: acolhimento obrigatório, visitantes acompanhados, procedimento em caso de incêndio.

Passo 3. Separar.

Passo 4. Resumir em duas frases em inglês.

EN Workers must complete the induction before they start. Visitors must be accompanied, and in a fire everyone goes to the assembly point.

Fluência de leitura

A fluência de leitura (reading fluency) é a capacidade de ler com velocidade razoável, precisão e compreensão. Não é ler depressa: é ler sem parar a cada palavra. Para a desenvolver:

• Lê em blocos de sentido (chunks), não palavra a palavra: "wear protective gloves | when handling chemicals".
• Adivinha pelo contexto em vez de ir ao dicionário a cada palavra desconhecida. Anota as palavras e consulta-as no fim.
• Reconhece famílias de palavras: protect, protection, protective, protector.
• Usa prefixos e sufixos: un- (unsafe), in-/im- (improper), mis- (misuse), -less (careless), -ful (harmful), -able (flammable).
• Relê em voz alta passagens importantes para fixar a entoação.

Ao nível B, procura ler textos curtos de SST (cartazes, fichas, orientações breves) a uma velocidade confortável e perceber o essencial à primeira, mesmo com algumas palavras desconhecidas.

Ouvir: instruções, avisos e conversas

Na escuta, os problemas típicos são a velocidade, o sotaque, o ruído de fundo e as formas reduzidas (gonna, wanna, 'cause). Estratégias:

1. Antes de ouvir, prevê o tema e o vocabulário provável.
2. Na primeira escuta, procura a ideia geral e as palavras-chave, sem te prender a pormenores.
3. Na segunda escuta, procura os pormenores: números, nomes, horas, locais.
4. Palavras de ênfase: o locutor sublinha o que importa com a voz ("NOT the red one, the BLUE one").
5. Pede confirmação quando é possível: "Sorry, did you say fifteen or fifty?"

Exemplo resolvido · Descodificar uma instrução oral

Transcrição de uma instrução dada por um supervisor:

EN Right, listen up. Today we're working on the second floor. Before you start, make sure you've signed the permit and checked your harness. Harnesses have to be clipped on at all times above two metres. If you're not sure about anything, ask me. Questions? Okay, off you go.

Passo 1. Ideia geral. Briefing de segurança antes de trabalho em altura.

Passo 2. Palavras-chave. second floor, permit, harness, clipped on, above two metres.

Passo 3. Instruções. (1) Assinar a autorização; (2) verificar o arnês; (3) estar sempre preso acima dos 2 metros; (4) perguntar em caso de dúvida.

Passo 4. Formas reduzidas. we're = we are; you've = you have; off you go = podem ir.

Passo 5. Pergunta de compreensão e resposta. "What must workers do above two metres?" → "They must keep their harness clipped on at all times."

Descodificar perguntas e pedidos de informação

Em reuniões e inspeções, vais receber perguntas. Reconhecer o tipo ajuda a responder.

Palavras interrogativas: what (o quê), who (quem), where (onde), when (quando), why (porquê), how (como), which (qual), how many/much (quantos/quanto), how often (com que frequência).

Procedimentos de pesquisa e recolha de informação

O/a técnico/a de SST pesquisa regularmente. Alguns bons hábitos:

1. Define a pergunta. "What PPE is recommended for welding?"
2. Escolhe as palavras-chave em inglês. welding PPE guidance, safety data sheet hazard statements.
3. Prefere fontes oficiais. Entidades como a HSE, a OSHA, a EU-OSHA, a ACT e organismos de normalização publicam orientações fiáveis. Reconhece-se um sítio oficial pelo domínio (por exemplo, domínios governamentais ou da União Europeia) e pela identificação da entidade.
4. Verifica a data. A legislação e as normas mudam. Uma orientação antiga pode estar desatualizada.
5. Cruza fontes. Se uma informação importante só aparece num lado, desconfia.
6. Regista a fonte (nome da entidade, título, data de consulta), para poderes voltar a ela.
7. Distingue países. Uma regra da OSHA aplica-se nos Estados Unidos; da HSE, na Grã-Bretanha. Não as apresentes como aplicáveis a Portugal.

Operadores úteis em motores de pesquisa: aspas para uma expressão exata ("safety data sheet"), o sinal de menos para excluir termos, e a restrição por sítio (por exemplo, pesquisar apenas dentro do sítio de uma entidade).

Ferramentas de tradução e dicionários. São recursos legítimos e úteis, mas pedem sentido crítico:

• Um tradutor automático erra em termos técnicos: hazard pode sair "risco", guard pode sair "guarda", release pode sair "libertar" em vez de "fuga".
• Confirma sempre os termos técnicos num dicionário especializado ou num documento oficial bilingue.
• Um dicionário monolingue (inglês-inglês) dá definições e exemplos de uso, e as transcrições fonéticas.
• Para glossários, guarda os termos que vais encontrando, com a frase onde apareceram.

13. Expressão oral: expor, conversar, confirmar e comunicar sem palavras

Estrutura de uma exposição curta (toolbox talk)

Um toolbox talk é uma curta apresentação, de 3 a 5 minutos, antes do trabalho, para recordar um tema de segurança. A estrutura recomendada é simples:

Dicas: fala devagar, faz pausas, usa frases curtas, olha para o público, repete a mensagem principal duas vezes, e usa gestos para apoiar. Evita ler uma folha do princípio ao fim.

Modelo de toolbox talk

EN Good morning, everyone. I'm Rita, your safety technician. Today's topic is wet floors, and it will take just three minutes.

Slips are one of the most common causes of injury at work. A wet floor looks harmless, but a fall can cause a broken bone.

There are three key points. First, if you spill something, clean it up immediately. Second, if you can't clean it right away, put out a warning sign. Third, wear shoes with a good grip.

Let me show you where the signs and the mops are. They are here, next to the door.

Does anyone have any questions? Good. To sum up: clean up, warn, and wear the right shoes. Thank you, and stay safe.

PT Bom dia a todos. Sou a Rita, a vossa técnica de segurança. O tema de hoje são os pisos molhados, e vai demorar apenas três minutos. As escorregadelas são uma das causas mais comuns de lesão no trabalho. Um piso molhado parece inofensivo, mas uma queda pode causar uma fratura. Há três pontos principais. Primeiro, se entornarem alguma coisa, limpem imediatamente. Segundo, se não puderem limpar logo, coloquem um sinal de aviso. Terceiro, usem calçado com boa aderência. Deixem-me mostrar onde estão os sinais e os esfregões. Estão aqui, ao lado da porta. Alguém tem perguntas? Bom. Resumindo: limpar, avisar e usar o calçado certo. Obrigada, e mantenham-se em segurança.

Informar sobre regras com clareza

Quando explicas uma regra, responde a quatro perguntas, nesta ordem: o quê, onde, porquê, e o que fazer se algo correr mal.

Iniciar, manter e terminar uma conversa

Para ganhar tempo sem hesitação visível, usa conectores de conversa: well, let me see, actually, you know, I mean. Moderadamente.

Responder a perguntas diretas

Quando te perguntam algo, responde primeiro à pergunta e depois acrescenta. Respostas curtas, mas completas:

Se não sabes, não inventes: diz que não sabes e como vais descobrir. Em segurança, uma resposta errada dita com confiança é pior do que "I don't know, but I'll find out."

Trocar, verificar e confirmar informação

Numa conversa sobre segurança, confirmar é obrigatório. A técnica chama-se repeat-back (repetir ao interlocutor o que foi dito):

EN A: Switch off the main supply at eleven. B: So, I switch off the main supply at eleven. Is that right? A: Yes, at eleven sharp.

Fórmulas de verificação:

Em chamadas ou rádio, usa também a soletração e os números dígito a dígito.

Uma chamada de emergência

Em caso de acidente, a clareza é tudo. A ordem recomendada é:

1. Quem és e onde estás.
2. O que aconteceu.
3. Quantas pessoas estão afetadas e em que estado.
4. Perigos que continuam presentes.
5. Como te contactar.

EN Hello, this is an emergency. I'm at the warehouse on Industrial Road, gate two. A worker has fallen from a ladder and is not moving. He is breathing. There is one casualty. The area is safe. My name is Rita and my number is oh-nine-one, two-three-four. Please send an ambulance.

O número europeu de emergência é o 112, que funciona em Portugal e nos restantes Estados-Membros. Noutros países há números próprios (por exemplo, 999 no Reino Unido, 911 nos Estados Unidos). Diz-se "one-one-two", dígito a dígito.

Comunicação não verbal

A comunicação não verbal (non-verbal communication) inclui gestos, expressão facial, postura, contacto visual, distância, tom de voz, e também sinais visuais (cartazes, cores, pictogramas, sinais de mão).

Cuidado: os gestos não são universais. O polegar para cima, o sinal de "OK" ou o dedo a apontar podem ter significados diferentes ou ofensivos noutras culturas. Quando trabalhas com equipas internacionais, combina sinais antes do trabalho e confirma-os por palavras. Em operações com grua, os sinais são normalizados, mas devem estar combinados e ensaiados com o sinaleiro.

A comunicação não verbal tem de ser coerente com as palavras. Dizer "I'm listening" a olhar para o telemóvel destrói a mensagem.

Exemplo resolvido · Preparar e dar um briefing de 90 segundos

Tarefa: explicar a uma nova equipa como usar um extintor (regra PASS, na versão corrente em inglês: Pull, Aim, Squeeze, Sweep).

Passo 1. Estrutura. Abertura, porquê, quatro passos, verificação, fecho.

Passo 2. Redigir os pontos-chave.

EN Good morning. I'm going to show you how to use a fire extinguisher. Remember four words: Pull, Aim, Squeeze, Sweep. First, pull the pin. Then, aim the nozzle at the base of the fire. Next, squeeze the handle. Finally, sweep from side to side. Never use it if the fire is too big or if the room is full of smoke. In that case, leave and call the fire brigade. Any questions?

Passo 3. Marcar o ritmo. Pausa depois de cada verbo; gesto a acompanhar cada passo.

Passo 4. Prever perguntas. "What if it doesn't work?" → "Leave the area and raise the alarm." "Which extinguisher do I use for electrical fires?" → "Check the label on the extinguisher; use the type marked as suitable for electrical equipment."

Passo 5. Fechar com verificação. "Can someone repeat the four steps?"

14. Expressão escrita: documentos profissionais em inglês

Regras de produção de documentos escritos

Qualquer documento profissional em inglês deve cumprir sete princípios, que a unidade resume em: clareza, concisão, correção, coerência, coesão, cortesia e adequação ao público.

Planear antes de escrever: quem é o leitor, qual é o objetivo (informar, pedir, reportar, instruir), que informações são indispensáveis, qual é a ordem. Depois escreve, relê e corrige.

Ortografia, pontuação e acentuação

Ortografia. Escolhe britânico ou americano e mantém. Pares comuns:

Erros ortográficos frequentes em SST: accommodation, necessary, separate, occurred, recommend, receive, environment, equipment, government, definitely. Em accident e incident o c duplo e o d aparecem em lugares diferentes. Em hygiene, o y e o g confundem. Em hazardous, o -ous final.

Pontuação. Em inglês:

• Ponto final termina frases afirmativas; ponto de interrogação termina perguntas; ponto de exclamação usa-se pouco em documentos formais.
• Vírgula separa elementos de listas e orações; não se usa a vírgula de série (a chamada Oxford comma) em todos os estilos: gloves, goggles and boots (britânico) ou gloves, goggles, and boots (americano). Mantém a escolha.
• Apóstrofo marca posse (the worker's helmet) e contrações (don't). Não se usa em plurais simples (hazards, não hazard's). Cuidado com its (de "it", posse) e it's (it is).
• Dois pontos introduzem listas e explicações; ponto e vírgula liga orações relacionadas.
• Maiúsculas: início de frase, nomes próprios, meses e dias da semana, nacionalidades e línguas (English, Portuguese). Os dias da semana e os meses escrevem-se com maiúscula em inglês, ao contrário do português.
• Datas: em inglês britânico, 18 October 2026; em americano, October 18, 2026. Evita 10/11/2026 porque pode significar 10 de novembro ou 11 de outubro.
• Horas: 9:30 am, 2:15 pm ou o sistema de 24 horas 14:15.

Em inglês não há acentos nas palavras normais, mas há palavras de origem estrangeira que os mantêm (café, résumé). Os nomes próprios portugueses mantêm os acentos: São João, Setúbal.

O e-mail profissional

Estrutura de um e-mail formal ou semiformal:

Regra clássica das despedidas: Yours sincerely quando sabes o nome do destinatário (Dear Ms Reed); Yours faithfully quando não sabes (Dear Sir or Madam). Kind regards e Best regards servem para quase tudo em e-mail. Best wishes e Cheers são informais.

Três registos da mesma mensagem:

Exemplo resolvido · Escrever um e-mail a pedir uma ficha de dados de segurança

Contexto: precisas da FDS de um desengordurante para uma auditoria da semana seguinte. Escreves ao fornecedor, com quem nunca falaste.

Passo 1. Objetivo e destinatário. Pedir um documento. Destinatário desconhecido: registo formal.

Passo 2. Elementos a incluir. Quem és, o que pedes, o produto (nome e código), em que língua/formato, até quando, porquê.

Passo 3. Redigir.

EN Subject: Request for safety data sheet: degreasing solvent DS-30

Dear Sir or Madam,

I am the safety technician at a metalworking workshop in Setúbal, Portugal. I am writing to ask for the current safety data sheet (SDS) for your product Degreasing solvent DS-30.

We would be grateful if you could send the SDS in English or Portuguese, in PDF format, by Friday 23 October. We need it for an internal safety audit next week.

Please could you also confirm whether the SDS follows the 16-section format required in the European Union?

Thank you in advance for your help. Please do not hesitate to contact me if you need any further information.

Yours faithfully, Rita Safety Technician Phone: +351 000 000 000

Passo 4. Verificar.

• Assunto claro e específico.
• Dear Sir or Madam → Yours faithfully.
• Pedido explícito, prazo, formato e razão.
• Would be grateful, Please could you: cortesia formal.
• Do not hesitate to contact me: fórmula de fecho padrão.

Passo 5. Rever ortografia e pontuação. Data com maiúsculas no mês (October); acrónimo definido na primeira vez (safety data sheet (SDS)).

Responder a um e-mail

Numa resposta, começa por agradecer ou referir a mensagem recebida:

EN Thank you for your email of 14 October. / Thanks for getting back to me. / With reference to your message...

Depois respondes às perguntas, pela mesma ordem. Fecha com a próxima ação: "I will send the report by Monday." Se não podes responder logo, diz-o: "I will come back to you by the end of the week."

Cartas e mensagens curtas

A carta formal tem a mesma estrutura do e-mail, com acréscimos: endereço do remetente e do destinatário, data. Em segurança, é mais comum o e-mail. Para mensagens curtas (notes, memos, texts), o essencial é a clareza:

EN Tom, the extinguisher in bay 3 is empty. Please replace it today. Thanks. Rita.

Notas e atas

Uma nota (note) regista o essencial de uma reunião ou de uma conversa. Usa abreviaturas e frases curtas, mas completas o suficiente para serem entendidas daqui a um mês. Uma ata (minutes) tem estrutura: data, participantes (attendees), pontos de discussão (agenda items), decisões (decisions), ações (actions), responsáveis (owners) e prazos (deadlines).

O relatório de incidente

Um relatório de incidente (incident report) descreve factos, não opiniões nem culpas. A estrutura é:

Linguagem do relatório:

• Passado simples para os factos: The worker slipped on a wet floor.
• Passiva para neutralidade: The floor had not been cleaned.
• Factos, não juízos: "The worker was not wearing gloves" e não "The worker was careless".
• Precisão: horas, locais, nomes de equipamentos, números de série.
• Sem especulação: se não sabes, escreve "The cause is under investigation."

Exemplo resolvido · Redigir uma secção de descrição

Notas soltas: ontem, 9h40, armazém, posto 4. Operador a empurrar um carrinho com caixas. Rodas bloqueadas. Carrinho parou de repente. Caixas caíram. Uma caixa bateu no pé direito. Dor, inchaço. Primeiros socorros. Foi ao hospital.

Passo 1. Ordenar cronologicamente. Antes, durante, depois.

Passo 2. Escolher os tempos. Passado simples; passado contínuo para a ação em curso.

Passo 3. Redigir.

EN Description: At about 9:40 am on 18 October 2026, an operator was pushing a trolley loaded with boxes at workstation 4 in the warehouse. One of the wheels locked and the trolley stopped suddenly. Several boxes fell, and one of them hit the operator's right foot. The operator reported pain and swelling. A first aider gave first aid at the scene, and the operator was then taken to hospital for examination.

Passo 4. Rever. Sem culpas, sem adjetivos de opinião, com hora e local. A frase "one of the wheels locked" é factual.

Passo 5. Redigir as recomendações.

EN Recommendations: Inspect all trolleys in the warehouse. Remove faulty trolleys from use. Add a trolley check to the daily inspection list.

Formulários e registos

Preencher formulários (to fill in a form) pede atenção ao que cada campo pergunta.

Regras: letra legível (ou BLOCK CAPITALS se pedido), todas as caixas preenchidas, N/A quando não se aplica, e nunca deixar espaços em branco que possam ser preenchidos depois por outra pessoa.

Redigir notas e relatórios sobre quase-acidentes

Os quase-acidentes são oportunidades de aprendizagem. O formulário é curto e deve ser fácil de preencher:

EN Near miss report. Date: 17 October. Place: loading dock. What happened: A pallet slid off the forks of a forklift truck, but nobody was near. Why it happened: Pallet was not placed correctly. Suggested action: Remind drivers to check pallet position.

O segredo é o tom: não procures culpados; procura a causa.

Revisão final: lista de verificação

Antes de enviar, confirma:

1. O assunto/título diz o essencial?
2. Os termos técnicos estão corretos (hazard/risk, incident/accident)?
3. Concordâncias, tempos e artigos estão certos?
4. Contáveis e incontáveis (equipment, information)?
5. Ortografia britânica ou americana: coerente?
6. Maiúsculas em dias, meses e nomes próprios?
7. Datas sem ambiguidade?
8. A saudação e a despedida combinam?
9. Há agradecimento e fecho cortês?
10. Foi relido em voz alta uma vez?

Erros comuns

• Confundir hazard e risk. Hazard é o perigo (a fonte de dano); risk é o risco (probabilidade combinada com gravidade). Escrever "high hazard of falling" ou "the risk of the chemical" inverte os conceitos.
• Confundir safety e security. Safety é a segurança contra acidentes; security é a segurança contra ameaças deliberadas. Um técnico de SST fala de safety.
• Equiparar a ACT à HSE ou à OSHA. São entidades de países diferentes, com leis diferentes. A ACT é a autoridade portuguesa; a HSE é britânica; a OSHA é norte-americana.
• Usar "accident" para tudo. A ISO 45001 usa incident como termo geral; accident tem lesão; near miss não tem lesão.
• Pluralizar nomes incontáveis. equipments, informations, advices, machineries estão errados. Diz-se equipment, information, advice, machinery.
• Trocar mustn't por don't have to. Mustn't é proibição; don't have to é ausência de obrigação. A troca inverte o sentido.
• Pôr to depois de um modal. You must to wear está errado; é You must wear.
• Esquecer o sujeito na frase. Is dangerous está errado; é It is dangerous.
• Fazer a ordem de palavras do português. Always I wear gloves está errado; é I always wear gloves. Em perguntas indiretas, Do you know where the exit is?, e não where is the exit.
• Escrever will depois de if. If it will rain está errado; é If it rains.
• Pluralizar o primeiro nome de um nome composto. Risks assessment está errado; é risk assessment.
• Confundir flammable e inflammable. Significam o mesmo (inflamável). Nunca deduzas que inflammable é "não inflamável".
• Confundir assist, attend e assistir. To attend uma formação; to assist é ajudar.
• Confundir actually e atualmente. Actually quer dizer "na verdade"; "atualmente" é currently ou nowadays. Outros falsos amigos: eventually (acabar por, não "eventualmente"), to realise (perceber), library (biblioteca, não livraria), pretend (fingir, não pretender).
• Mistura de ortografia britânica e americana no mesmo documento.
• Esquecer a data ambígua. 10/11/2026 pode ser dois dias diferentes. Escreve o mês por extenso.
• Escrever dias e meses com minúscula. Em inglês escrevem-se com maiúscula: Monday, October.
• Usar Yours sincerely com Dear Sir or Madam. Com destinatário desconhecido, Yours faithfully.
• Culpar nos relatórios. The worker was careless é um juízo. Descreve factos: The worker was not wearing gloves.
• Confiar cegamente no tradutor automático. Pode trocar termos técnicos. Confirma em dicionário ou fonte oficial.
• Dizer números sem os confirmar. Thirteen e thirty confundem-se; fifteen e fifty também. Confirma dígito a dígito.
• Ler uma FDS do princípio ao fim sem objetivo. Começa pela pergunta e vai à secção certa (2, 4, 6, 7 ou 8).
• Presumir que um sinal, um gesto ou uma cor significam o mesmo em todo o lado. Combina e confirma.
• Citar valores, artigos ou números de norma de memória. Remete sempre para o diploma ou a norma na redação em vigor.

Glossário

Os termos estão em pares inglês: português. As entradas de língua (vocabulário) vêm primeiro; depois as estruturas e funções.

Segurança, higiene e saúde

• safety: segurança (contra acidentes)
• security: segurança (contra ameaças deliberadas)
• occupational health and safety (OHS / OH&S): segurança e saúde no trabalho (SST)
• occupational hygiene: higiene do trabalho
• hazard: perigo
• risk: risco
• risk assessment: avaliação de riscos
• likelihood: probabilidade
• severity: gravidade
• incident: incidente
• accident: acidente
• near miss: quase-acidente
• injury: lesão
• ill health: doença, problema de saúde
• occupational disease: doença profissional
• fatality: morte (acidente mortal)
• lost-time injury: lesão com perda de tempo de trabalho
• first aid: primeiros socorros
• first aider: pessoa com formação em primeiros socorros
• emergency: emergência
• evacuation: evacuação
• assembly point: ponto de reunião
• fire warden: responsável pela evacuação
• fire extinguisher: extintor
• fire alarm: alarme de incêndio
• hot work: trabalho a quente
• confined space: espaço confinado
• working at height: trabalho em altura
• permit to work: autorização de trabalho
• method statement: procedimento de trabalho
• toolbox talk: breve reunião de segurança
• housekeeping: arrumação e limpeza do posto de trabalho
• lock-out / tag-out: bloqueio e sinalização de energias

Pessoas e entidades

• employer: empregador
• employee / worker: trabalhador
• contractor: empreiteiro, prestador de serviços
• supervisor: chefe de equipa
• competent person: pessoa competente
• safety representative: representante dos trabalhadores para a segurança
• inspector: inspetor
• ACT (Authority for Working Conditions): Autoridade para as Condições do Trabalho (Portugal)
• HSE (Health and Safety Executive): entidade reguladora britânica de SST
• OSHA (Occupational Safety and Health Administration): organismo federal norte-americano de SST
• EU-OSHA (European Agency for Safety and Health at Work): Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

Riscos e medidas

• physical hazards: perigos físicos (riscos físicos, em português corrente)
• chemical hazards: perigos químicos (riscos químicos, em português corrente)
• biological hazards: perigos biológicos (riscos biológicos, em português corrente)
• ergonomic hazards: perigos ergonómicos (riscos ergonómicos, em português corrente)
• psychosocial hazards: perigos psicossociais (riscos psicossociais, em português corrente)
• noise: ruído
• vibration: vibração
• dust: poeiras
• fumes: fumos
• vapours: vapores
• slips, trips and falls: escorregadelas, tropeções e quedas
• hierarchy of control: hierarquia das medidas de controlo
• elimination: eliminação
• substitution: substituição
• engineering controls: controlos de engenharia
• administrative controls: controlos administrativos
• machine guard: proteção de máquina
• control measure: medida de controlo
• safeguard: salvaguarda

Cultura, clima e planos

• safety culture: cultura de segurança
• safety climate: clima de segurança
• leadership commitment: compromisso da gestão de topo
• worker participation: participação dos trabalhadores
• reporting culture: cultura de reporte
• just culture: cultura justa
• continual improvement: melhoria contínua
• nonconformity: não conformidade
• corrective action: ação corretiva
• interested parties: partes interessadas
• safety plan: plano de segurança
• emergency plan: plano de emergência
• induction: acolhimento, formação inicial

Ergonomia e saúde

• ergonomics: ergonomia
• musculoskeletal disorders (MSDs): lesões musculoesqueléticas
• repetitive strain injury (RSI): lesão por esforço repetitivo
• manual handling: movimentação manual de cargas
• posture: postura
• workstation: posto de trabalho
• display screen equipment (DSE): equipamento com visor
• fatigue: fadiga
• well-being: bem-estar
• burnout: esgotamento profissional
• health surveillance: vigilância da saúde

EPI e sinalização

• personal protective equipment (PPE): equipamento de proteção individual (EPI)
• hard hat / safety helmet: capacete de proteção
• safety glasses: óculos de proteção
• goggles: óculos de proteção estanques
• face shield: viseira
• ear plugs: tampões auditivos
• ear defenders: protetores auditivos tipo concha
• respirator: aparelho de proteção respiratória
• dust mask: máscara antipoeiras
• safety gloves: luvas de proteção
• safety boots: botas de segurança
• high-visibility clothing: vestuário de alta visibilidade
• safety harness: arnês de segurança
• prohibition sign: sinal de proibição
• mandatory action sign: sinal de obrigação
• warning sign: sinal de aviso
• safe condition sign: sinal de salvamento ou emergência
• fire equipment sign: sinal de equipamento de combate a incêndios

Substâncias perigosas

• safety data sheet (SDS): ficha de dados de segurança (FDS)
• pictogram: pictograma
• signal word: palavra de advertência
• hazard statement: advertência de perigo (frase H)
• precautionary statement: recomendação de prudência (frase P)
• flammable: inflamável
• corrosive: corrosivo
• toxic: tóxico
• harmful: nocivo
• irritant: irritante
• oxidising: comburente
• occupational exposure limit (OEL): limite de exposição profissional
• time-weighted average (TWA): média ponderada no tempo
• short-term exposure limit (STEL): limite de exposição de curta duração
• spill: derrame
• leak: fuga

Língua

• countable noun: nome contável
• uncountable noun: nome incontável
• article: artigo
• determiner: determinante
• pronoun: pronome
• adjective: adjetivo
• adverb: advérbio
• modal verb: verbo modal
• imperative: imperativo
• passive voice: voz passiva
• conditional: condicional
• reported speech: discurso indireto
• linking word: elemento de ligação, conector
• phrasal verb: verbo composto (verbo + partícula)
• stress: acento tónico
• intonation: entoação
• rhythm: ritmo
• schwa: vogal neutra /ə/
• phonetic symbol: símbolo fonético
• register: registo (formal, neutro, informal)
• skimming: leitura rápida para o essencial
• scanning: procura de informação concreta
• repeat-back: repetir ao interlocutor para confirmar
• language function: função da linguagem
• subject line: assunto (de um e-mail)
• salutation: saudação
• minutes: ata
• incident report: relatório de incidente
• near miss report: relatório de quase-acidente
• form: formulário

Síntese

Interagir em inglês na segurança e saúde no trabalho exige três coisas ao mesmo tempo: vocabulário exato, estruturas gramaticais controladas e sensibilidade ao interlocutor. No vocabulário, a distinção central é hazard (perigo) e risk (risco), seguida de incident, accident e near miss; as famílias de perigos (hazards físicos, químicos, biológicos, ergonómicos, psicossociais; em português corrente, «riscos»), a hierarquia das medidas de controlo, os termos de cultura de segurança e de clima de segurança, a ergonomia, o PPE e os sinais da ISO 7010, e as fichas de dados de segurança com os seus 16 pontos e os pictogramas do GHS. Nas entidades, é preciso nunca equiparar a ACT, a HSE e a OSHA.

Nas estruturas, o que mais protege da confusão são os nomes incontáveis (equipment, information, advice), os modais (must, mustn't, don't have to, should), o imperativo para instruções, a passiva para regras e relatórios, os condicionais para consequências e os conectores para articular o discurso. Na pronúncia, contam o acento da palavra, o ritmo, a entoação e o hábito de soletrar e confirmar números e nomes.

Nas funções, tratam-se instruir, avisar, proibir, aconselhar, pedir, confirmar, esclarecer, sempre com o registo certo, a cortesia certa e a atitude certa: escuta ativa, empatia e assertividade. A comunicação não verbal completa as palavras, e deve ser coerente com elas.

Na escrita, a regra é clareza, concisão, correção, coerência, coesão, cortesia e adequação ao público: e-mails com assunto, saudação e fecho adequados; notas e atas com ações e prazos; relatórios de incidente com factos, tempos do passado e sem juízos; formulários completos. Para a pesquisa, valem as fontes oficiais, com data, e o sentido crítico perante a tradução automática.

Sempre que houver dúvida sobre um número, um artigo de lei, uma norma ou um limite, a regra é a mesma: remeter para o diploma ou para a norma na redação em vigor e não citar de memória.

Exercícios resolvidos

1. Classifica como hazard ou risk: (a) "a damaged ladder"; (b) "the chance of falling from the damaged ladder, which could cause a serious injury".

Resolução: (a) é um hazard (perigo): uma fonte de dano. (b) é um risk (risco): probabilidade de ocorrer o dano e gravidade. A mesma situação tem os dois elementos.

2. Um colega diz "There was an accident in the lab, but nobody was hurt." Que termo mais rigoroso usarias no relatório?

Resolução: near miss (quase-acidente) ou, no termo geral da ISO 45001, incident sem lesão. Accident implica lesão ou doença; como ninguém ficou ferido, o termo certo é near miss.

3. Corrige: "We need more safety equipments. Everyone have to wear the helmet."

Resolução: We need more safety equipment. Everyone has to wear a helmet. (ou wear their helmet). Equipment é incontável, e everyone leva o verbo no singular.

4. Diz em inglês a diferença entre "É proibido fumar" e "Não é obrigatório fumar".

Resolução: "You mustn't smoke here" (proibição) e "You don't have to smoke" (não é obrigatório, o que, num cartaz, seria absurdo). O exercício serve para mostrar que mustn't e don't have to têm sentidos opostos.

5. Qual é a secção da FDS que consultas para (a) escolher luvas; (b) saber o que fazer em caso de derrame; (c) saber o que fazer se o produto for engolido?

Resolução: (a) secção 8 (Exposure controls/personal protection); (b) secção 6 (Accidental release measures); (c) secção 4 (First-aid measures).

6. Que cor e forma têm os sinais de obrigação, proibição, aviso e salvamento da ISO 7010?

Resolução: obrigação: círculo azul; proibição: círculo vermelho com barra; aviso: triângulo amarelo com contorno preto; salvamento (condição de segurança): quadrado ou retângulo verde. Os de equipamento de combate a incêndios são quadrados vermelhos.

7. Escolhe o registo adequado para pedir a um visitante que se afaste de uma zona de empilhadores: (a) "Move." (b) "Could you step back, please?" (c) "I would be grateful if you might consider relocating."

Resolução: em perigo imediato, (a) é aceitável pela urgência; numa situação normal com visitante, a melhor opção é (b), que é cortês e direta. A (c) é demasiado cerimoniosa para uma situação de risco: gasta tempo e atenua a mensagem.

8. Escreve a frase de abertura e a de fecho de um toolbox talk sobre trabalho em altura.

Resolução: Abertura: "Good morning, everyone. Today's topic is working at height, and it will take five minutes." Fecho: "To sum up: check your harness, clip on above two metres, and ask if you're not sure. Thank you, and stay safe."

9. Reescreve com um tom factual e sem juízos: "The careless operator ignored the sign and hurt himself."

Resolução: The operator walked past the warning sign and was injured. Retiram-se careless e a interpretação, e mantêm-se só os dois factos dados. Se faltar algo, escreve-se The cause is under investigation.

10. Soletra "Setúbal" com o alfabeto de soletração.

Resolução: Sierra, Echo, Tango, U (Uniform) com acento agudo (U with an acute accent), Bravo, Alfa, Lima. Os acentos não fazem parte do alfabeto de soletração, por isso diz-se à parte.