Mini-Projecto · Pacote de comunicação em inglês para um armazém com equipas internacionais
Contexto
Um armazém de distribuição na península de Setúbal vai receber, durante seis semanas, uma equipa de oito trabalhadores temporários de países de língua inglesa, que vão ajudar numa campanha de épocas altas. A equipa fala inglês como língua comum, e a maior parte nunca trabalhou em Portugal. O armazém tem empilhadores, paletes, uma zona de armazenagem de produtos de limpeza, uma doca de carga com rampa metálica e um escritório com postos de trabalho com ecrã.
Foste destacado/a como técnico/a de segurança para preparar a comunicação de segurança em inglês: o acolhimento do primeiro dia, a informação sobre as regras, a comunicação com um fornecedor de produtos químicos e o registo de ocorrências. O/a gestor/a do armazém pede um pacote de documentos e uma apresentação oral que possam ser usados já na semana seguinte.
Trabalhas individualmente ou a pares. Os documentos estão em inglês, as justificações e os comentários em português. Todos os nomes de empresas e pessoas usados no trabalho devem ser fictícios e neutros, sem ligação a situações negativas reais.
Requisitos
Funcionais
- Elaborar um glossário bilingue de, pelo menos, 40 termos (inglês: português), organizado por temas, com nota de uso para pelo menos 5 pares problemáticos (por exemplo, hazard / risk, safety / security, accident / incident / near miss), incluindo os temas cultura e clima de segurança e planos de segurança.
- Preparar um toolbox talk em inglês de 3 a 5 minutos sobre um tema à escolha (movimentação manual de cargas, empilhadores, pisos molhados, produtos químicos), com abertura, razão, três pontos-chave, verificação e fecho, e apresentá-lo oralmente.
- Redigir um e-mail formal em inglês a um fornecedor de produtos de limpeza a pedir a ficha de dados de segurança de um produto e a confirmar o formato de 16 secções.
- Redigir um relatório de incidente (a partir de notas dadas pelo professor) com as secções Details, Description, Injury / damage, Immediate action, Causes e Recommendations.
- Preencher um formulário de quase-acidente com um caso inventado.
- Produzir uma página de acolhimento (induction sheet) em inglês, de uma página, com no mínimo seis regras formuladas com must, mustn't, should ou imperativo, e cinco sinais ISO 7010 descritos em inglês (categoria, cor e forma, significado).
- Ler um excerto de ficha de dados de segurança fornecido pelo professor e responder em inglês a cinco perguntas de compreensão, indicando a secção; e responder a perguntas sobre um breve texto lido em voz alta pelo professor (compreensão oral).
- Fazer uma chamada de emergência simulada (role-play) com soletração de um nome e dígitos de um telefone.
Não-funcionais
- Linguagem clara, concisa e correta, com registo adequado a cada documento.
- Ortografia consistente (britânica ou americana) e datas sem ambiguidade.
- Termos técnicos corretos, sem confundir hazard e risk, safety e security, nem entidades de países diferentes (ACT, HSE, OSHA).
- Nenhum valor numérico de lei ou de norma citado de memória: remeter para o diploma ou norma na redação em vigor.
- Comunicação oral com pronúncia inteligível, ritmo e entoação adequados, e comunicação não verbal coerente.
- Fontes consultadas registadas (entidade, título, data de consulta).
Fases
Fase 1 · Pesquisa e glossário (3h) Pesquisar em fontes oficiais (HSE, OSHA, EU-OSHA, ACT) os termos de que precisas; construir o glossário bilingue; registar as fontes; escrever as notas de uso dos pares problemáticos.
Fase 2 · Leitura de documentos (3h) Ler o excerto de ficha de dados de segurança fornecido, distinguir informação essencial e acessória, responder às perguntas e identificar a secção a consultar em cada situação. Responder a perguntas sobre um breve texto lido em voz alta pelo professor, distinguindo informação essencial e acessória. Descrever cinco sinais ISO 7010.
Fase 3 · Estruturas da língua e pronúncia (2h) Rever modais, imperativo, passiva e contáveis/incontáveis a partir de erros reais dos teus próprios rascunhos; marcar o acento das palavras mais difíceis do toolbox talk e treinar a pronúncia com um dicionário em linha com áudio.
Fase 4 · Toolbox talk e role-plays (4h) Escrever o guião do toolbox talk, ensaiar com cronómetro, apresentar à turma e responder a perguntas; realizar a chamada de emergência simulada e uma conversa de acolhimento com confirmação (repeat-back).
Fase 5 · Documentos escritos (5h) Redigir o e-mail ao fornecedor, o relatório de incidente, o formulário de quase-acidente e a página de acolhimento. Aplicar a lista de revisão final: termos, concordâncias, ortografia, datas, saudação e despedida.
Fase 6 · Revisão, entrega e reflexão (3h) Rever os documentos em pares, corrigir, juntar tudo num dossiê e escrever a reflexão final.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Glossário bilingue: rigor dos termos e notas de uso | 15% |
| Compreensão de documentos (FDS, sinais), compreensão oral e distinção essencial/acessório | 15% |
| Toolbox talk: estrutura, pronúncia, ritmo, entoação e comunicação não verbal | 20% |
| Conversas e chamada de emergência: iniciar, manter, confirmar e terminar | 10% |
| E-mail formal: estrutura, registo, cortesia e correção | 10% |
| Relatório de incidente e formulário: factos, tempos verbais, ausência de juízos | 15% |
| Página de acolhimento e sinais ISO 7010 | 10% |
| Pesquisa, fontes e reflexão final | 5% |
Erros comuns
- Usar risk onde devia estar hazard e vice-versa.
- Pluralizar nomes incontáveis (equipments, informations, advices).
- Trocar mustn't por don't have to nas regras da página de acolhimento.
- Misturar ortografia britânica e americana no mesmo documento.
- Escrever dias e meses com minúscula, ou usar datas numéricas ambíguas.
- Combinar Dear Sir or Madam com Yours sincerely.
- Colocar juízos de valor no relatório de incidente (careless, lazy).
- Ler o toolbox talk em voz monótona, sem pausas, sem olhar para o público.
- Citar valores de norma ou de lei sem fonte nem data.
- Equiparar a ACT à HSE ou à OSHA.
- Confiar no tradutor automático sem confirmar os termos técnicos.
Bónus (opcional)
- Gravar áudio de leitura de um aviso e ouvir criticamente a pronúncia, ritmo e entoação.
- Criar uma segunda versão da página de acolhimento num registo mais simples, para trabalhadores com nível de inglês mais baixo.
- Elaborar uma lista de gestos acordados com a equipa para as operações de empilhador e comunicá-los em inglês.
- Escrever uma ata em inglês de uma reunião simulada com ações, responsáveis e prazos.
Reflexão
No dossiê final, responde (em português): porque é que, em segurança, confirmar o que foi entendido é tão importante como dizer a instrução? E descreve um erro de língua que fizeste ao longo do trabalho (de vocabulário, gramática, pronúncia ou registo), como o descobriste e o que mudaste na tua forma de escrever ou falar para o evitar. Descreve ainda uma situação em que trabalhaste sozinho/a e como persististe até corrigir um erro, e o que farás para continuar a aprender inglês técnico depois da UC.