Mini-Projeto · Dossiê de um serviço de massagem geotermal seguro, do rastreio ao registo
Contexto
Uma estância termal do interior vai lançar um serviço de massagem geotermal como complemento de bem-estar aos tratamentos termais. A direção pede ao novo técnico de termalismo que prepare o dossiê do serviço: a preparação da sala, a ficha do utente com o rastreio de contraindicações, o plano de colocação das pedras para três perfis de utentes, os registos de avaliação e um plano de emergência. O dossiê serve de base ao protocolo que será validado pela direção clínica antes de o serviço abrir.
Trabalhas individualmente ou a pares, com a sala de prática, o aquecedor e as pedras do centro de formação, e entregas um dossiê escrito e uma demonstração à turma. Lembra-te sempre: o técnico não diagnostica nem prescreve; onde o projeto pede uma decisão clínica, a tua resposta é "encaminhar para o profissional de saúde".
Requisitos
Funcionais
- Elaborar uma lista de verificação de abertura da sala (espaço, ergonomia, luz, humidade, aquecedor, pedras, higiene, primeiros socorros).
- Construir uma ficha do utente com identificação, saúde, medicação, alergias, observação da pele, preferências, consentimento e registo do serviço.
- Elaborar uma tabela de rastreio de contraindicações que inclua, no mínimo, diabetes e neuropatia, gravidez, doença cardiovascular, varizes, trombose, pele comprometida, doença oncológica, anticoagulantes, febre e álcool, com a atitude para cada uma.
- Definir o plano de instalação e de colocação das pedras para 3 perfis de utente (por exemplo: adulto saudável; pessoa idosa com pele fina; utente com contraindicação relativa que exige autorização), com temperaturas de referência, barreiras, tempos, verificações e zonas a evitar, remetendo os valores para o protocolo do estabelecimento.
- Incluir um plano de reflexologia de um pé (verificações, passos, cuidados) e uma nota de aromaterapia (diluição, alergias, restrições).
- Criar um registo de avaliação antes, durante e depois do serviço.
- Escrever um plano de emergência de uma página (queimadura, desmaio, hipoglicemia, dor no peito, reação alérgica).
- Descrever o tratamento de uma reclamação com um caso simulado.
Não-funcionais
- Linguagem clara, sem afirmações de cura ou de diagnóstico.
- Valores de temperatura e de tempo apresentados como referências de formação, com remissão para o protocolo do estabelecimento e para a indicação do profissional de saúde.
- Cumprimento das normas de higiene, segurança e saúde no trabalho e respeito pela privacidade do utente (utentes e casos sempre fictícios).
- Documentos legíveis, organizados e consistentes.
Fases
Fase 1 · Enquadramento e lista de verificação de abertura (3h) Descrever o papel e os limites do técnico de termalismo e construir a lista de verificação de abertura da sala, com ergonomia e condições ambientais.
Fase 2 · Ficha do utente e rastreio de contraindicações (4h) Desenhar a ficha e a tabela de rastreio, distinguindo contraindicações absolutas, relativas e locais e definindo a atitude do técnico em cada uma.
Fase 3 · Plano de instalação e colocação das pedras (4h) Para os três perfis de utente, definir posição, cobertura, barreiras, temperaturas de referência, tempos, verificações e zonas a evitar.
Fase 4 · Reflexologia e aromaterapia (2h) Escrever o plano de reflexologia de um pé e a nota de aromaterapia, com cálculo de uma diluição.
Fase 5 · Avaliação, emergência e reclamação (3h) Criar o registo de avaliação, o plano de emergência e o tratamento de uma reclamação simulada.
Fase 6 · Demonstração e reflexão (4h) Demonstrar à turma a preparação da sala e a sequência de um serviço, com o rastreio de um utente simulado, e entregar o dossiê final com a reflexão.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Lista de verificação de abertura, higiene e ergonomia | 10% |
| Ficha do utente e rastreio de contraindicações completo e correto | 25% |
| Plano de instalação e de colocação das pedras (segurança, barreiras, verificações) | 25% |
| Reflexologia e aromaterapia | 10% |
| Avaliação, plano de emergência e tratamento de reclamação | 15% |
| Ética, limites profissionais e comunicação | 5% |
| Dossiê e demonstração | 10% |
Erros comuns
- Apresentar temperaturas e tempos como valores absolutos, sem remeter para o protocolo e para o profissional de saúde.
- Omitir contraindicações essenciais (diabetes e neuropatia, anticoagulantes, gravidez, oncologia, varizes, trombose, pele lesada).
- Escrever diagnósticos ou conselhos clínicos no dossiê ("o utente tem uma tendinite", "deve tomar...").
- Permitir pedras debaixo do utente, em pele nua parada ou sobre tecido húmido.
- Ficha sem consentimento ou com campos de saúde em branco.
- Plano de emergência vago, sem 112, sem queimadura, sem responsável.
- Prometer curas na reflexologia, nos chacras ou na aromaterapia.
- Esquecer a contagem das pedras e o registo.
- Usar casos reais ou identificar pessoas reais no dossiê.
Bónus (opcional)
- Criar um cartaz de uma página para a sala com as regras de segurança das pedras.
- Propor um calendário de manutenção do aquecedor e das pedras, com registo de inspeções.
- Escrever um guião de 2 minutos para explicar o serviço e o consentimento a um utente.
- Simular uma emergência com um colega e cronometrar o tempo até ao alerta.
Reflexão
No dossiê final, responde: qual foi a contraindicação ou a situação em que foi mais difícil decidir entre aplicar, adaptar ou encaminhar, e porquê? Que parte do plano dependeria de uma decisão do profissional de saúde e como a comunicarias ao utente sem o alarmar?