Mini-Projecto · Plano de marketing e campanha de influenciadores
Contexto
A "Casa do Tear", uma pequena loja de têxteis e decoração feitos por artesãos portugueses, vende bem na loja física mas tem pouca visibilidade online e nunca fez nenhuma campanha de marketing organizada. A gerência contratou-te, a ti e à tua equipa, para analisar o mercado, definir a estratégia de marketing mix e retailing mix, implementar uma campanha de marketing de influências e deixar montado o plano de marketing operacional para o próximo trimestre.
Trabalhas em grupo de 3 a 4 elementos, com um cenário simulado (não é preciso gastar dinheiro real nem contactar influenciadores verdadeiros), mas todos os números e decisões têm de ser realistas e coerentes entre si.
Requisitos
Funcionais
- Análise do segmento de mercado: identificação de pelo menos dois segmentos de clientes, com critério de segmentação justificado.
- Análise SWOT completa da loja, com pelo menos dois pontos por quadrante.
- Estratégia de marketing mix / retailing mix: uma decisão concreta para cada um dos 4 P's (produto, preço, distribuição, promoção).
- Seleção de influenciadores: escolha de pelo menos dois influenciadores fictícios (tipo, audiência estimada, justificação do alinhamento com a marca).
- Campanha de marketing de influências: briefing, calendário, orçamento e pelo menos três KPIs definidos à partida (ex.: engagement rate, taxa de conversão, ROI).
- Cálculo de resultados simulados da campanha (a equipa define números realistas de resultado e calcula os KPIs).
- Plano de marketing operacional completo, com as seis etapas de operacionalização.
Não-funcionais
- Cumprimento da regulamentação da publicidade (identificação clara de conteúdo patrocinado em qualquer exemplo de publicação criado).
- Todos os cálculos de KPIs corretos e com a fórmula explicitada.
- Documento final organizado, com linguagem clara e sem erros de cálculo.
- Respeito pelas normas de segurança e saúde no trabalho em qualquer ação presencial descrita (ex.: montagem de um expositor para uma sessão fotográfica).
Fases
Fase 1 · Análise de mercado e SWOT (3h) Segmentar os clientes da loja e construir a análise SWOT, com base em informação realista (pesquisa breve sobre lojas semelhantes, se necessário).
Fase 2 · Estratégia de marketing mix / retailing mix (3h) Definir as decisões dos 4 P's e identificar que variáveis digitais (dos 7 P's) se aplicam à loja online da "Casa do Tear".
Fase 3 · Seleção de influenciadores (2h) Escolher pelo menos dois influenciadores fictícios (tipo, audiência, nicho) e justificar a escolha face aos critérios de alinhamento e relevância.
Fase 4 · Desenho da campanha (4h) Definir objetivos, briefing, calendário, orçamento e os KPIs a acompanhar. Redigir um exemplo de publicação patrocinada, com a identificação legal correta.
Fase 5 · Simulação de resultados e cálculo de KPIs (3h) Definir números de resultado plausíveis (impressões, cliques, vendas, novos clientes) e calcular engagement rate, taxa de conversão, CPM, CAC e ROI.
Fase 6 · Plano de marketing operacional (3h) Redigir o plano de marketing completo, aplicando as seis etapas de operacionalização, e identificar os pontos de segurança, saúde e qualidade relevantes.
Fase 7 · Apresentação (2h) Apresentar o plano e a campanha à turma, justificando as decisões e os resultados calculados.
Critérios de avaliação
| Critério | Peso |
|---|---|
| Análise de mercado, segmentação e SWOT | 15% |
| Estratégia de marketing mix / retailing mix | 15% |
| Seleção de influenciadores e desenho da campanha | 20% |
| Cálculo correto dos KPIs (engagement, conversão, CPM, CAC, ROI) | 20% |
| Plano de marketing operacional (seis etapas) | 15% |
| Regulamentação, ética, segurança e qualidade | 10% |
| Dossiê e apresentação | 5% |
Erros comuns
- Escolher influenciadores só pela dimensão da audiência, sem justificar o alinhamento com a marca.
- Criar um exemplo de publicação patrocinada sem identificação de publicidade.
- Confundir alcance com impressões ao calcular o CPM (usar o número errado no denominador).
- Definir objetivos vagos no plano de marketing ("crescer mais"), sem valor nem prazo.
- Esquecer a etapa de controlo no plano operacional, tratando-o como se terminasse na execução.
- Somar valores incoerentes entre as fases (ex.: orçamento da campanha diferente do usado no cálculo de KPIs).
Bónus (opcional)
- Propor um terceiro influenciador de tipo diferente (nano ou macro) e comparar o seu contributo esperado com os dois já escolhidos.
- Desenhar uma segunda simulação de resultados com um orçamento mais baixo e comparar o ROI obtido.
- Incluir uma proposta de plano de contingência para um comentário negativo viral durante a campanha.
Reflexão
No dossiê final, responde: porque é que uma campanha com um ROI alto pode, ainda assim, não ser a melhor escolha de marketing para a loja? (pensa no alinhamento de marca, na sustentabilidade a longo prazo e na regulamentação). E identifica duas normas de segurança, saúde ou qualidade que a tua equipa teve de respeitar ao longo do projeto.