Ficha 02 · Comunicação oral e escrita profissional em inglês

Exercício 1 · De ordem seca a pedido profissional

Transforma este pedido demasiado direto num pedido profissional e cortês: "Send the manual."

Exercício 2 · Identificar a função da linguagem

Classifica a função de cada frase: (a) "The output voltage is 12 V."; (b) "Could you check the wiring, please?"; (c) "Warning: high voltage inside."

Exercício 3 · Estruturar uma chamada de reporte de avaria

Um controlador industrial não arranca. Escreve, em inglês, as quatro frases de uma chamada de reporte, seguindo a estrutura: contexto → dados concretos → ação já tomada → pedido.

Exercício 4 · Registo formal vs informal

Indica se o registo destas duas frases é formal ou informal, e em que situação usarias cada uma: (a) "Hey, can you check this for me?"; (b) "Dear Sir/Madam, I am writing to report an issue."

Exercício 5 · Escrever um email de reporte de avaria

Escreve um email curto (saudação, contexto, detalhes, pedido, despedida) a reportar que uma fonte de alimentação (modelo X, número de série Y) chegou avariada e não liga.

Exercício 6 · Preencher um formulário de assistência técnica

Com base neste caso, preenche os campos de um formulário de serviço: um cliente reporta que um sensor de temperatura dá leituras instáveis; o técnico diagnosticou mau contacto no conector e substituiu o cabo; problema resolvido.

Exercício 7 · Nota de serviço completa

Um colega escreveu apenas "problema resolvido" numa nota de serviço. Reescreve a nota seguindo o modelo: data + equipamento + avaria + ação tomada + resultado, inventando dados plausíveis.