Ficha 01 · Fundamentos, avaliação do cliente e preparação do serviço

Exercício 1 · Analisar uma sessão mal conduzida

O Diogo recebe a Helena pela primeira vez. Não pede a ficha nem pergunta por problemas de saúde ("depois vê-se"), põe música com letra em volume alto sem perguntar, começa logo com pressão firme nas costas, levanta as mãos do corpo cada vez que muda de zona e, no fim, abre a porta e diz "está feito, até à próxima". (a) Indica, para cada falha, a fase da sessão que não foi cumprida (acolhimento, avaliação, preparação, execução, encerramento, acompanhamento). (b) Para as duas falhas de execução, diz qual das seis ideias metodológicas foi desrespeitada. (c) Associa a cada falha um princípio huna. (d) Explica porque é que os sete princípios huna se ensinam como código de atitude profissional e não como tradição havaiana antiga.

Exercício 2 · O pedido de uma cliente sobre os centros

A Beatriz está de barriga para cima, coberta com uma toalha, e diz: "li que se deve pôr a mão no piko ma'i, faça isso". (a) Redige a resposta em três frases, sem contrariar as regras de toque e sem prometer efeitos. (b) Explica o que significa a palavra piko e porque se diz que a divisão em três centros "varia entre escolas".

Exercício 3 · Escolher o gesto sem depender da etiqueta

Na aula, a sebenta associa o kupele ao elemento Terra. Um colega que vem de outra escola diz que, na dele, o kupele é Fogo, "porque amassar aquece". (a) Quem tem razão? (b) Como decides que gesto usar sem depender da etiqueta? (c) Numa cliente observas ombros subidos e respiração curta, e ouves-a falar muito depressa. Associa cada observação a kino ou a mana'o e diz como adaptas a sessão sem interpretar emoções. (d) Porque é que o profissional não "intervém" no 'uhane?

Exercício 4 · Triagem: gravidez, perna suspeita e queimadura solar

Decide, para cada cliente, se a sessão se faz, se se adapta ou se se adia, classifica a contraindicação e justifica. (a) A Marta, 29 anos, está grávida de 11 semanas, teve uma hemorragia ligeira há duas semanas e pede massagem ao corpo inteiro. (b) O Sérgio, 48 anos, chegou ontem de um voo de doze horas, tem a barriga da perna esquerda inchada, quente e dolorosa e diz: "na perna não toque, só quero as costas". (c) A Ilda, 63 anos, tem hipertensão controlada com medicação e uma queimadura solar nos ombros e costas de há dois dias; quer massagem às costas. Em cada caso, quem decide a aptidão final?

Exercício 5 · Custo do óleo e escolha do óleo de base

Um estúdio compra óleo em frascos de 1 L. Faz 7 sessões por dia, 5 dias por semana, e gasta 18 mL de óleo por sessão. (a) Calcula o volume necessário para 4 semanas e quantos frascos de 1 L se compram. (b) O óleo de coco fracionado custa 14,50 EUR por litro e o de amêndoa-doce 11,90 EUR por litro: calcula o custo de cada um por sessão e por mês (pelo volume gasto). (c) O estúdio recebe clientes novos todas as semanas, sem anamnese prévia. Que óleo escolhes como base e porquê? (d) Que dados do rótulo verificas?

Exercício 6 · A porta que abre para dentro

Uma cabine tem 2,9 m de largura por 3,5 m de comprimento. A porta fica numa das paredes de 2,9 m, abre para dentro e a folha tem 0,80 m. A marquesa mede 1,95 m × 0,75 m. Pretende-se 0,80 m de espaço livre dos dois lados e na cabeceira, e 0,50 m aos pés. Avalia duas posições: (A) pés virados para a parede da porta; (B) cabeceira virada para a parede da porta. Qual escolhes e porquê? Indica ainda duas verificações de segurança que fazes ao chão e ao acesso antes de o cliente entrar.

Exercício 7 · Comparar duas fichas de cliente

Duas fichas de clientes.

Ficha A: "R.M., 45 anos. Refere dor no ombro direito há duas semanas. Toma anticoagulante receitado pelo médico. Zona a evitar: ombro direito. Consentimento para o serviço e para o tratamento de dados de saúde: assinado e datado."

Ficha B: "L.C. Cliente muito nervosa, parece depressiva. Tem tendinite no ombro e hérnia. Péssima higiene. Não quis assinar nada. Guardada na gaveta da receção, sem chave."

(a) Aponta quatro defeitos da ficha B. (b) Um mês depois, a cliente da ficha A pede uma cópia da ficha e, a seguir, que seja apagada. O que fazes? Que enquadramento legal aplicas?

Exercício 8 · Corrigir a linguagem de um panfleto

O panfleto de um estúdio diz: (1) "A massagem Lomi Lomi cura as dores de costas." (2) "Elimina o stress em 60 minutos." (3) "Ajuda a relaxar e proporciona uma sensação de bem-estar." (4) "Trata a ansiedade e melhora a circulação." (5) "Massagem havaiana autêntica, tal como os antigos reis a recebiam." Classifica cada frase como aceitável ou a corrigir, reescreve as que for preciso e explica o critério.

Exercício 9 · Uma confidência no centro de dia

Trabalhas num centro de dia. Durante a sessão, a D. Amélia, 82 anos e lúcida, diz-te em voz baixa: "o rapaz que me dá banho magoa-me e faz-me coisas de que não gosto. Não diga a ninguém." (a) O que respondes no momento? (b) Podes guardar segredo? (c) O que fazes depois da sessão? (d) O que não deves fazer?