Ficha 02 · Instalação, avaliação, protocolo por zonas, cosméticos e acompanhamento
Exercício 1 · Ordenar a sessão
Ordena corretamente as etapas de uma sessão de DLM: (a) executar o protocolo por zonas; (b) preencher a ficha e esclarecer dúvidas; (c) desinfetar a marquesa e as mãos; (d) instalar e posicionar o cliente; (e) acolher e apresentar a sessão; (f) avaliar a satisfação e dar conselhos; (g) rever a ficha e escolher o protocolo (incluindo verificar contraindicações).
Exercício 2 · Registos objetivos
Reescreve cada registo numa linguagem objetiva, sem diagnóstico: (a) «A cliente tem varizes e provavelmente flebite.» (b) «O cliente é hipertenso descontrolado.» (c) «Perna inchada, claramente trombose.» (d) «A cliente está um bocado gorda e retém líquidos.»
Exercício 3 · A ficha esquecida na receção
Numa clínica de estética, a ficha de uma cliente (com historial de saúde) ficou aberta sobre o balcão da receção durante a manhã, onde outros clientes aguardavam. Que princípios do RGPD foram postos em causa e que medidas corrigem a situação?
Exercício 4 · Para onde vão as manobras?
Para cada zona, indica o grupo de gânglios de destino e por onde começas a abertura: (a) braço direito; (b) face posterior da coxa esquerda; (c) parte superior das costas; (d) testa; (e) seio direito.
Exercício 5 · Planear uma sessão de 75 minutos
Uma cliente saudável pede sessão de 75 minutos para pescoço e rosto, costas e pernas. Cria um plano com tempos (soma 75 min), justificando a ordem.
Exercício 6 · Ler o rótulo
Uma cliente é alérgica a frutos secos (incluindo amêndoa). O rótulo de um óleo de massagem indica, entre os ingredientes: Prunus Amygdalus Dulcis Oil, Tocopherol, Parfum, Limonene. Pode usar-se? Que outras informações se verificam no produto e que alternativa se procura?
Exercício 7 · Resultados do inquérito
Num trimestre, 30 clientes responderam ao inquérito de 1 a 5: 14 respostas «5», 9 respostas «4», 4 respostas «3», 2 respostas «2» e 1 resposta «1». Calcula a percentagem de satisfeitos (4 ou 5) e a média, e propõe duas ações de melhoria a partir de comentários que mencionam «sala fria» e «pouca explicação antes de começar».
Exercício 8 · Dor nos pulsos e uma situação de conduta
(a) Uma profissional refere dor nos pulsos e ombros ao fim de três sessões por dia. Indica quatro medidas de prevenção. (b) Durante uma sessão, um cliente faz comentários de teor pessoal sobre o corpo da profissional. Como deve agir?
Exercício 9 · Pressoterapia: pode usar-se?
O estúdio tem um aparelho de pressoterapia para as pernas, previsto no protocolo da escola. Decide se pode usá-lo nestas clientes e justifica: (A) 30 anos, saudável, pernas pesadas ao fim do dia; (B) 60 anos, diabetes com perda de sensibilidade nos pés; (C) 45 anos, perna esquerda inchada e quente desde ontem; (D) 52 anos, insuficiência cardíaca. Indica ainda três cuidados durante o uso.