Ficha 02 · Instalar, aplicar, avaliar e agir

Exercício 1 · Completar a ficha com um utente pouco comunicativo

A utente Olga, 70 anos, responde "não, não, não" a todas as perguntas da ficha. Quando lhe perguntas se toma medicamentos, diz "só os do coração, que a doutora mandou". Escreve três perguntas que farias a seguir (abertas ou fechadas), a atitude que tomas quanto ao serviço e o que registas.

Exercício 2 · Instalar um utente com dificuldade respiratória

O utente Henrique, 66 anos, tem dificuldade em respirar deitado de barriga para baixo e refere dor no joelho direito ao subir para a mesa. Descreve a posição que propões, os apoios, a forma de o ajudar a subir e as informações de segurança que lhe dás antes de saíres da sala.

Exercício 3 · A sequência das pedras

Ordena as seguintes ações de um serviço nas costas e identifica a que falta: (a) deslizar a pedra do sacro aos ombros; (b) medir a temperatura e testar a pedra na mão nua; (c) colocar uma pedra estática no sacro, com duas camadas de tecido seco; (d) avisar o utente de que a primeira pedra vai tocar; (e) retirar as pedras e verificar a pele; (f) perguntar ao utente como sente o calor.

Exercício 4 · Procedimentos de colocação: corrigir as falhas

Observas um colega durante um serviço: pousa uma pedra quente diretamente na zona lombar, "só um minutinho"; coloca outra sob o joelho do utente, dentro de uma toalha húmida; e sai da sala para atender o telefone, deixando a pedra no sítio. Indica três falhas graves, o risco de cada uma e o que deve ser feito.

Exercício 5 · Avaliar a pele no fim do serviço

Ao retirar as pedras da região lombar da utente Susana, vês duas situações: (a) uma zona rosada, difusa, sem dor, que começa a desvanecer; (b) uma mancha vermelho-viva com a forma exata de uma pedra, com ardor referido pela utente. Interpreta cada situação, indica o que fazes e como registas a segunda.

Exercício 6 · Emergência: utente com mal-estar a meio do serviço

Durante o serviço de um utente de 58 anos, este diz "sinto um aperto no peito e falta-me o ar". Está pálido e suado. Descreve, por ordem, o que fazes e o que não fazes.

Exercício 7 · Reflexologia, aromaterapia e reclamação

Três situações curtas: (a) uma utente pede reflexologia nos pés mas tem uma micose visível entre os dedos; (b) um utente quer um óleo essencial puro "para dar mais efeito"; (c) uma utente diz, à saída, que o serviço "não lhe tirou a enxaqueca, como prometeram" e pede o livro de reclamações. Para cada uma, indica a atitude correta.